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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,682)4.5 de 5

(7,168)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Mercado médio (43.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (870) Gestão de Projetos (708) Curva de Aprendizado (504) Complexidade (336)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Grátis 10 Users Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,682)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Jira

Classificação por Estrelas

(7,168)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (43.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (870) Gestão de Projetos (708) Curva de Aprendizado (504) Complexidade (336)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Jira se destaca em personalização com uma pontuação de 9,5, permitindo que as equipes personalizem extensivamente fluxos de trabalho e painéis, enquanto o Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,1, oferece uma personalização sólida, mas carece de algumas das opções de personalização avançadas que o Jira fornece.
Os revisores mencionam que as capacidades de integração do Jira são robustas, com uma pontuação de 9,0, o que permite conexões perfeitas com várias ferramentas como Confluence e Bitbucket. Em contraste, o Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,8, tem menos opções de integração, o que pode limitar sua utilidade para equipes que dependem de um conjunto diversificado de tecnologias.
Os usuários no G2 destacam que a pontuação de execução de tarefas do Jira de 8,8 reflete seus fortes recursos de gerenciamento de projetos, particularmente com as funcionalidades "Kanban Board" e "Scrum Board". O Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,4, oferece uma boa execução de tarefas, mas é mais focado na automação de interação com o cliente do que no gerenciamento de projetos abrangente.
Os revisores dizem que a qualidade do suporte para o Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,6, é ligeiramente melhor do que a do Jira, que é de 8,3, com os usuários apreciando os tempos de resposta rápidos e os recursos úteis disponíveis para solução de problemas.
Os usuários do G2 relatam que a pontuação de facilidade de uso do Jira de 8,1 é inferior à do Fin by Intercom, que é de 8,9, indicando que, embora o Jira ofereça recursos poderosos, ele pode ter uma curva de aprendizado mais acentuada em comparação com a interface mais amigável do Fin by Intercom.
Os usuários relatam que ambos os produtos têm fortes capacidades de coleta de feedback, mas a pontuação do Jira de 8,9 supera ligeiramente a do Fin by Intercom, que é de 8,7, com os revisores observando que o recurso "Custom Fields" do Jira permite mecanismos de feedback mais personalizados.

Fin by Intercom vs Jira

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom no geral.

Os revisores sentiram que Jira atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Jira.

Preços

Fin by Intercom

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Jira

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10 Users Por Mês

Grátis para sempre para 10 usuários

Objetivos, projetos, tarefas e formulários ilimitados
Visualizações de backlog, lista, quadro, cronograma, calendário e resumo
Relatórios e painéis

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Fin by Intercom

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Jira

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Avaliações

8.8

2,815

8.9

5,879

8.9

2,845

8.1

5,949

8.4

1,456

7.9

2,171

8.6

1,304

7.6

1,464

8.6

2,711

8.3

4,580

8.8

1,301

8.5

1,326

8.8

2,666

8.4

5,708

Categorias

Fin by Intercom

Jira

Fin by Intercom e Jira é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Jira é categorizado como Rastreamento de Bugs, Gestão de Produto, e Gestão de Projetos

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.1%

Jira

23.5%

43.7%

32.8%

58.6%

23.5%

37.2%

43.7%

4.1%

32.8%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Jira

Tecnologia da informação e serviços

24.1%

Programas de computador

23.7%

Serviços financeiros

4.5%

Internet

4.3%

Marketing e Publicidade

4.1%

Outro

39.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Jira

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Jira

Is Jira a good tool?

12 Comentários

Sim, é muito útil, apenas comece e dedique algum tempo a isso.Leia mais

Quais são os recursos do JIRA?

11 Comentários

Permite configurar seu projeto conforme sua equipe/empresa flui pelo processo ágil. Você pode ver o que está próximo no sprint, onde os outros estão,...Leia mais

Como o Jira está transformando as práticas de gerenciamento de projetos em equipes de desenvolvimento ágil de software?

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