Usar a plataforma Jira faz parte da minha rotina diária no meu papel. Gosto da capacidade de colaborar com colegas internos, bem como fornecer suporte ao cliente em uma única plataforma.
Com referência ao relatório semanal para o CEO, o painel e as opções de filtro oferecem um meio fácil de mostrar detalhes relevantes e métricas chave que são críticas para o negócio, em uma visualização de quadro simples.
A funcionalidade SLA ajuda a rastrear as taxas de conclusão de tickets de bugs, em conformidade com os prazos acordados contratualmente com os clientes. A opção de configurar o calendário anual com feriados ajuda a simplificar o processo de omitir dias não úteis das contagens regressivas do SLA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora eu seja fã dos painéis, há muitas limitações nas ferramentas que estão disponíveis gratuitamente para os usuários. Qualquer gadget gratuito não possui muitas opções de configuração, o que limita seu potencial de uso. Ferramentas pagas têm melhores opções, mas as taxas adicionais são problemáticas quando é necessário financiá-las além de adquirir um pacote premium do Jira. Com os filtros JQL, há restrições sobre o que pode ser filtrado na oferta padrão. Tem sido necessário comprar complementos para construir consultas mais complexas - novamente, não é ideal do ponto de vista de custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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