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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

(776)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (81.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (22) Gestão de Email (14) Problemas de Gestão de E-mails (8) Recursos Faltantes (8)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

A partir de $24.00 1 User Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,689)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Gmelius

Classificação por Estrelas

(776)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (81.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (22) Gestão de Email (14) Problemas de Gestão de E-mails (8) Recursos Faltantes (8)

Preço de Nível Básico

A partir de $24.00 1 User Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, o que os revisores mencionam que melhora significativamente o engajamento do cliente em tempo real. Em contraste, o Gmelius, embora ainda forte, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,0 para seu recurso de chat ao vivo, indicando que o Intercom pode oferecer uma experiência mais robusta nessa área.
Os revisores mencionam que o Gmelius brilha em suas capacidades de automação de respostas, alcançando uma pontuação de 9,0, que é superior aos 8,5 do Intercom. Os usuários apreciam a capacidade do Gmelius de agilizar as respostas, facilitando o gerenciamento eficiente das consultas dos clientes.
Os usuários do G2 destacam que o Gmelius oferece uma gestão de SLA superior com uma pontuação de 9,2, em comparação com os 8,4 do Intercom. Este recurso é particularmente elogiado por ajudar as equipes a manter os tempos de resposta e a qualidade do serviço, tornando o Gmelius uma escolha melhor para empresas focadas em cumprir acordos de nível de serviço.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de colaboração de tickets do Intercom têm uma pontuação de 8,8, que é competitiva, mas ligeiramente inferior aos 9,0 do Gmelius. Os revisores mencionam que o Gmelius proporciona uma experiência mais fluida para as equipes que trabalham juntas em tickets de clientes, aumentando a produtividade geral.
Os revisores mencionam que o banco de dados de clientes e contatos do Intercom tem uma pontuação de 8,7, enquanto o Gmelius avança com uma pontuação de 8,9. Os usuários apreciam a capacidade do Gmelius de gerenciar informações de clientes de forma eficaz, o que é crucial para uma comunicação personalizada.
Os usuários dizem que a integração do Gmelius com o Gmail tem uma pontuação impressionante de 9,2, tornando-se um recurso de destaque para equipes que dependem fortemente da comunicação por e-mail. Em comparação, as capacidades de integração do Intercom, embora sólidas, não correspondem a esse nível de satisfação do usuário, indicando que o Gmelius pode ser a melhor opção para fluxos de trabalho centrados em e-mail.

Fin by Intercom vs Gmelius

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Gmelius.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gmelius é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Gmelius.

Preços

Fin by Intercom

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$0.99

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Gmelius

Growth

A partir de $24.00

1 User Por Mês

Caixas de Entrada Compartilhadas Ilimitadas e Assistentes de IA
Regras de automação de fluxo de trabalho
Conjunto de automação de alcance

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Gmelius

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,816

8.5

568

8.9

2,846

8.3

575

8.4

1,456

8.1

251

8.6

1,304

8.3

246

8.6

2,712

8.7

496

8.8

1,301

8.5

237

8.8

2,667

8.6

537

Categorias

Fin by Intercom

Gmelius

Fin by Intercom e Gmelius é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Balcão de Ajuda

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

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Gmelius é categorizado como Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Ferramentas de Gerenciamento de Projetos, Gestão de Fluxo de Trabalho, e Gerenciamento de E-mail

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Gmelius

81.5%

15.7%

2.8%

58.7%

81.5%

37.2%

15.7%

4.1%

2.8%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Gmelius

Marketing e Publicidade

10.8%

Tecnologia da informação e serviços

8.1%

Programas de computador

5.2%

Contabilidade

3.6%

Imóveis

3.1%

Outro

69.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Gmelius

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Gmelius

Você vai atualizar o aplicativo iOS?

1 Comentário

Oi Paul, Sim, nossa equipe está atualmente desenvolvendo aplicativos móveis nativos para Android e iOS. O aplicativo totalmente nativo para Android será...Leia mais

Como gerar ações de e-mail com base em confirmações de leitura e sincronizá-las com minhas tarefas

1 Comentário

Olá Alexander, Apenas crie uma sequência, onde você usará "ao abrir" como uma condição e "adicionar ao quadro" como uma ação. Para saber mais:...Leia mais

E quanto à integração dos contatos do Google e do LinkedIn no futuro próximo?

1 Comentário

Sim!Leia mais

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