Comparar Emailgistics e Hiver 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$11.00 Por Mês
Grátis
Emailgistics
Classificação por Estrelas
(44)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$11.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Hiver
Classificação por Estrelas
(1,280)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (67.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Hiver se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Emailgistics. Os usuários apreciam como o Hiver melhora a colaboração da equipe através de seus recursos de caixa de entrada compartilhada, facilitando o gerenciamento de consultas de suporte e vendas sem perder comunicações importantes.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Hiver é notavelmente suave, com muitos destacando a experiência intuitiva de integração. Essa facilidade de configuração permite que as equipes se adaptem rapidamente e comecem a se beneficiar de recursos como atribuição de e-mails e notas internas, que agilizam as operações e melhoram os tempos de resposta.
- De acordo com avaliações verificadas, o Emailgistics se destaca em sua capacidade de organizar e priorizar e-mails, o que foi descrito como um divisor de águas para equipes sobrecarregadas com o gerenciamento de e-mails. Os usuários notaram que essa funcionalidade lhes economizou inúmeras horas, tornando-o uma ferramenta valiosa para manter a produtividade.
- Os revisores mencionam que, embora o Emailgistics ofereça um forte suporte ao cliente, os recursos colaborativos do Hiver, como o rastreamento de quem está trabalhando em tarefas específicas, proporcionam uma abordagem mais organizada para gerenciar caixas de entrada compartilhadas. Essa capacidade é particularmente benéfica para equipes que buscam melhorar seu fluxo de trabalho e responsabilidade.
- Os usuários destacam que o foco do Hiver em pequenas empresas permite que ele atenda especificamente às suas necessidades, com recursos projetados para melhorar a experiência do cliente e reduzir os tempos de resposta. Em contraste, o Emailgistics, embora eficaz para equipes de médio porte, pode não oferecer o mesmo nível de suporte personalizado para organizações menores.
- Os revisores do G2 observam que ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas o maior número total de avaliações do Hiver indica uma base de usuários mais estabelecida e confiabilidade no feedback. Os usuários expressaram satisfação com a capacidade do Hiver de manter um registro das interações por e-mail, o que aumenta a transparência e a responsabilidade dentro das equipes.
Emailgistics vs Hiver
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Hiver é mais fácil de configurar e administrar. Enquanto Emailgistics é mais fácil de fazer negócios em geral.
- Tanto Emailgistics quanto Hiver atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Emailgistics é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Emailgistics em relação ao Hiver.
Preços
Preço de Nível Básico
Emailgistics
Starter
$11.00
Por Mês
Para equipes que precisam de caixas de entrada compartilhadas, roteamento automatizado, acompanhamento de desempenho e controles em tempo real—Todos os planos incluem integração sem custo e treinamento conduzido por instrutor.
- Caixas de entrada de equipe ilimitadas
- Atribuição automática de mensagens
- Regras de fluxo de trabalho padrão
Hiver
Free
Grátis
- Caixas de entrada compartilhadas multicanal
- Gerenciamento de e-mail
- Suporte de chat ao vivo
Teste Gratuito
Emailgistics
Teste Gratuito disponível
Hiver
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
41
9.0
990
Facilidade de Uso
9.1
42
9.1
1,014
Facilidade de configuração
8.4
37
9.0
590
Facilidade de administração
9.1
32
9.2
452
Qualidade do Suporte
9.4
39
9.2
918
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
31
9.2
443
Direção de Produto (% positivo)
10.0
41
9.1
983
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
215
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
189
Dados insuficientes disponíveis
8.6
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
112
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
74
Dados insuficientes disponíveis
7.3
73
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
160
Dados insuficientes disponíveis
8.9
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
190
Dados insuficientes disponíveis
7.5
109
Dados insuficientes disponíveis
7.5
104
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
8.8
214
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
207
|
Recurso Verificado
Modelos
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
5.0
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Editar
5.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Logística
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.6
152
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.9
149
Dados insuficientes disponíveis
7.6
143
Dados insuficientes disponíveis
6.7
141
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Dados insuficientes disponíveis
7.3
142
Dados insuficientes disponíveis
8.0
144
Dados insuficientes disponíveis
8.2
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
141
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
107
Dados insuficientes disponíveis
7.1
105
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.4
32
8.9
571
7.8
32
8.7
544
8.9
34
9.2
573
8.8
32
8.7
502
8.2
31
8.7
529
8.2
31
8.2
444
8.3
31
9.1
557
Analytics
7.5
31
8.0
431
8.8
34
8.3
462
9.0
32
8.8
499
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
9.0
8
7.2
24
8.8
7
7.2
24
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Classificação & Filtragem
7.8
22
8.1
350
8.3
22
8.8
385
6.0
20
7.5
330
8.7
21
8.0
347
Integrações
9.1
23
6.8
286
Recurso Não Disponível
9.3
395
5.6
16
7.1
281
Gestão do Tempo
8.7
20
8.7
351
8.6
21
8.5
344
8.6
21
8.0
313
IA generativa
6.0
7
7.5
204
5.7
7
7.2
199
5.7
7
7.4
202
Agente AI - Gestão de Email
6.9
7
7.2
31
6.7
7
7.2
32
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
9.0
5
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Agentes de TI de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Automação - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
6.7
5
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Emailgistics e Hiver é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Gerenciamento de E-mail
Categorias Únicas
Emailgistics é categorizado como Construtor de Modelos de E-mail
Hiver é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Suporte Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Automação de Atendimento ao Cliente, Ferramentas de Comunicação do Google Workspace, Agentes de TI de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Emailgistics
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Hiver
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Fabricação
11.6%
Seguro
9.3%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
7.0%
Varejo
4.7%
Imóveis
4.7%
Outro
62.8%
Programas de computador
6.9%
Tecnologia da informação e serviços
5.5%
Marketing e Publicidade
5.4%
Contabilidade
4.9%
Serviços financeiros
4.1%
Outro
73.2%
Principais Alternativas
Discussões
Emailgistics não possui discussões com respostas
Qual é a direção de desenvolvimento futuro para o Hiver?
1 Comentário
NR
Oi George. Obrigado por ser um campeão do Hiver ao longo dos anos. Sou Niraj, fundador e CEO da Hiver. Espero que você se lembre da nossa comunicação de...Leia mais
Existe uma maneira de fazer com que os itens pendentes apareçam na minha caixa de entrada do Hiver? No momento, eles estão separados.
1 Comentário
PA
Oi Makisha,
Eu sou Pratibha da equipe de Produto na Hiver.
Atualmente, não há como mostrar conversas pendentes atribuídas a você na sua Caixa de Entrada....Leia mais
Como posso separar os tickets do Hiver dos meus próprios e-mails no Gmail?
1 Comentário
RG
Nós acabamos de criar um filtro que arquiva automaticamente qualquer coisa na Caixa de Entrada Compartilhada do Hiver para que esses e-mails apareçam apenas...Leia mais
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