Comparar Drift e Gorgias

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

(558)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Pequeno negócio (80.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (53) Útil (47) Gerenciamento de Chat (10) Curva de Aprendizado (9)

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

$10.00

Drift

Classificação por Estrelas

(1,256)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (51.7% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (53) Útil (47) Gerenciamento de Chat (10) Curva de Aprendizado (9)

Preço de Nível Básico

A partir de $2,500.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Gorgias

Classificação por Estrelas

(558)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (80.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (28) Integrações (24) Curva de Aprendizado (8) Caro (7)

Preço de Nível Básico

$10.00

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Drift se destaca em suas ferramentas de vendas com IA, com usuários destacando suas capacidades impressionantes que melhoram os processos de vendas. Um usuário observou: "As ferramentas de vendas com IA são muito benéficas e uma ótima adição aos recursos do Drift!" Isso posiciona o Drift como uma escolha forte para empresas focadas em aproveitar a IA para vendas.
Os usuários dizem que o Gorgias brilha como uma plataforma de atendimento ao cliente abrangente, permitindo o gerenciamento perfeito de e-mails, chats e atividades de help desk em um só lugar. Os revisores apreciam a base de conhecimento centralizada, afirmando: "Tem sido incrivelmente benéfico ter uma base de conhecimento centralizada", o que aumenta a eficiência das equipes de suporte.
De acordo com avaliações verificadas, o Gorgias oferece um ponto de entrada mais acessível, começando em apenas $10, tornando-o particularmente atraente para pequenas empresas. Essa estratégia de preços permite que empresas menores acessem recursos robustos de suporte ao cliente sem um investimento pesado, ao contrário do Drift, que começa em $2.500.
Os revisores mencionam que o processo de implementação do Drift é geralmente suave, embora alguns usuários tenham experimentado bugs ocasionais de roteamento. Um usuário comentou: "no geral, ainda é uma ferramenta muito boa de usar! A versão web funciona bem", indicando que, embora haja pequenos problemas, a experiência geral permanece positiva.
Os usuários destacam a forte equipe de suporte do Gorgias, com um revisor elogiando a capacidade de resposta e a disposição de integrar o feedback dos usuários: "O suporte que recebo de Alex Theodore e do resto da equipe do Gorgias é ótimo." Este nível de suporte pode ser crucial para empresas que dependem fortemente do atendimento ao cliente.
Os revisores do G2 relatam que o Drift tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como chat pop-up e automação. Os usuários apreciam recursos como "chat pop-up" com pontuação de 9,2, o que aumenta o engajamento dos usuários em sites, tornando-o uma escolha sólida para empresas que buscam melhorar seus esforços de marketing conversacional.

Drift vs Gorgias

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Gorgias mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Gorgias em geral.

Os revisores sentiram que Gorgias atende melhor às necessidades de seus negócios do que Drift.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Gorgias é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Drift e Gorgias receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Drift

Premium

A partir de $2,500.00

Por Mês

Para pequenas empresas. A quantidade certa de poder de fogo conversacional para manter o seu negócio crescendo.

* Tudo no Free, além de:
Chat ao Vivo
Reuniões

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Gorgias

Starter

$10.00

Inclui 50 bilhetes/mês, +$0,40 para cada bilhete extra

Usuários ilimitados
Integrações com Facebook e Instagram
Chat ao vivo e campanhas de chat

Navegue por todos os planos de preços 5

Drift

Teste Gratuito disponível

Gorgias

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,019

8.9

416

8.7

1,032

9.1

422

8.4

508

8.8

232

8.5

473

9.2

209

8.8

940

9.2

400

8.9

472

9.4

204

8.9

997

8.9

374

Categorias

Drift

Gorgias

Drift e Gorgias é categorizado como Suporte Conversacional, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chat ao Vivo, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

Drift é categorizado como Agendamento de Negócios, Chatbots, e Plataformas de Bots

Gorgias é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Drift

25.5%

51.7%

22.9%

Gorgias

80.8%

18.3%

0.9%

25.5%

80.8%

51.7%

18.3%

22.9%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Drift

Programas de computador

32.8%

Tecnologia da informação e serviços

20.6%

Marketing e Publicidade

7.2%

Serviços financeiros

3.2%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.0%

Outro

33.3%

Gorgias

Varejo

21.5%

Vestuário & Moda

15.0%

Bens de consumo

11.7%

Alimentos e Bebidas

10.0%

Serviços ao consumidor

6.9%

Outro

35.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Drift

Alternativas para Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin

Tidio

Gladly

Discussões

Discussões sobre Drift

Como escalo o marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Chatbots permitem oferecer respostas rápidas aos visitantes 24/7, mesmo enquanto sua equipe está dormindo. Como eles podem fazer as mesmas perguntas...Leia mais

Que tipos de pessoas estão tendo conversas com empresas?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Quando analisamos os dados de mais de 50.000 empresas usando o Drift para marketing conversacional, descobrimos que pessoas em funções-chave de tomada de...Leia mais

Como medir a eficácia do marketing conversacional?

2 Comentários

Resposta Oficial de Drift

Você pode medir seus esforços de marketing conversacional da mesma forma que mediria qualquer outro canal de marketing. Plataformas como Drift oferecem...Leia mais

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Discussões sobre Gorgias

Is gorgias worth?

2 Comentários

Dependendo do tamanho do seu negócio, o Gorgias vale o investimento. Eu comecei com o plano Básico, que custava $60 por mês, e valeu cada centavo. Ao...Leia mais

Com o que o Gorgias se integra?

2 Comentários

Meu entendimento é que o Gorgias pode se integrar com a maioria dos aplicativos como uma conexão HTTP (webhook), desde que haja uma capacidade de API. Eles...Leia mais

O Gorgias é uma ferramenta de CRM?

2 Comentários

YesLeia mais

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