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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (85.9% das avaliações)
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
$15.00 Por Mês
Drag
Classificação por Estrelas
(260)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (85.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $10.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,610)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a experiência de criação de tickets do Freshdesk recebe uma impressionante pontuação de 8,9, enquanto o Drag se destaca com uma pontuação perfeita de 10,0, indicando que o Drag oferece um processo mais fluido e intuitivo para a criação de tickets.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Freshdesk é avaliada em 8,8, mas o Drag supera com uma pontuação de 9,3, sugerindo que os usuários acham o suporte ao cliente do Drag mais responsivo e útil.
- Os usuários do G2 destacam que a gestão de fluxo de trabalho do Freshdesk é avaliada em 8,5, enquanto o recurso de fluxo de trabalho do Drag recebe uma pontuação significativamente maior de 9,7, indicando que o Drag oferece capacidades de fluxo de trabalho mais robustas e eficientes.
- Os usuários no G2 dizem que a gestão de SLA do Freshdesk é avaliada em 8,3, o que pode não atender às necessidades de todos os usuários, enquanto o Drag não tem uma classificação específica para esse recurso, sugerindo uma possível lacuna nas capacidades de gestão de SLA.
- Os revisores mencionam que o recurso de colaboração de tickets do Freshdesk recebe uma pontuação de 8,7, mas as ferramentas de colaboração do Drag são avaliadas em 9,7, indicando que os usuários acham as funcionalidades de colaboração do Drag mais eficazes para a comunicação em equipe.
- Os usuários relatam que a integração de e-mail do Freshdesk é avaliada em 8,9, enquanto o Drag alcança uma pontuação perfeita de 10,0, sugerindo que a integração de e-mail do Drag é mais abrangente e amigável, aumentando a produtividade geral.
Drag vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Drag é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Drag em geral.
- Tanto Drag quanto Freshdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Drag é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Drag e Freshdesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Drag
Starter
A partir de $10.00
Por Mês
Para equipes começando com colaboração.
- Canal de e-mail
- Usuários ilimitados
- Espaços de trabalho ilimitados
Freshdesk
Growth
$15.00
Por Mês
Tudo no FREE mais
- Automatizações
- SLA e Horário Comercial
- Colisão de Agente
Teste Gratuito
Drag
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
165
8.6
3,175
Facilidade de Uso
8.8
168
8.8
3,197
Facilidade de configuração
8.7
76
8.6
2,258
Facilidade de administração
8.8
69
8.7
2,152
Qualidade do Suporte
9.3
153
8.7
3,074
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
66
8.8
2,077
Direção de Produto (% positivo)
8.8
168
8.8
3,150
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
10.0
6
|
Recurso Verificado
8.9
2218
|
Recurso Verificado
10.0
6
|
Recurso Verificado
8.8
2226
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.5
2139
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2033
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1797
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2085
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.7
2007
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1371
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
330
Dados insuficientes disponíveis
7.4
327
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1920
|
Recurso Verificado
10.0
8
|
Recurso Verificado
8.9
2068
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1312
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
1193
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
940
|
Recurso Verificado
Plataforma
5.7
5
8.0
1156
|
Recurso Verificado
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.1
1663
|
Recurso Verificado
7.3
5
8.6
1546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1140
|
Recurso Verificado
8.0
5
|
Recurso Verificado
8.0
1861
|
Recurso Verificado
9.0
7
|
Recurso Verificado
8.3
1960
|
Recurso Verificado
Gestão de Fluxo de TrabalhoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Configuração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Fluxo de Trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
392
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
353
Dados insuficientes disponíveis
7.9
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
324
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Ferramentas de Produtividade
9.0
64
8.9
235
9.0
62
8.6
222
9.1
66
8.6
227
8.8
60
8.7
231
8.0
51
8.6
230
8.4
43
8.3
208
8.9
64
8.7
228
Analytics
8.3
10
8.3
207
8.5
42
8.5
216
8.9
51
8.6
213
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Cliente de EmailOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de software
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.3
380
Dados insuficientes disponíveis
8.3
372
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
410
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
Classificação & Filtragem
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.2
22
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
33
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.4
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
584
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
601
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
495
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Uso Interno
9.7
6
|
Recurso Verificado
8.1
1663
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
186
Dados insuficientes disponíveis
8.8
560
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
520
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.5
237
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
480
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
8.8
381
Dados insuficientes disponíveis
8.5
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
383
Dados insuficientes disponíveis
8.7
171
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Dados insuficientes disponíveis
9.1
447
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.6
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Dados insuficientes disponíveis
7.7
86
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Google Workspace para VendasOcultar 5 recursosMostrar 5 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Drag e Freshdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Drag é categorizado como Gerenciamento de E-mail, Cliente de Email, Gestão de Fluxo de Trabalho, Google Workspace para Vendas, e Ferramentas de Comunicação do Google Workspace
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Drag
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Gestão de organizações sem fins lucrativos
15.3%
Lazer, Viagens e Turismo
7.6%
Gestão Educacional
4.8%
Programas de computador
4.4%
Marketing e Publicidade
3.6%
Outro
64.3%
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.0%
Principais Alternativas
Discussões
Alguém conhece uma maneira de integrar o Drag com uma ferramenta de rastreamento ou registro de tempo?
1 Comentário
LL
Eu sei que está integrado com o Google Agenda.Leia mais
assinatura
1 Comentário
DB
Ei Mark! Você pode especificar um pouco mais o que exatamente precisa corrigir na sua assinatura de e-mail para que nossa equipe possa tentar fornecer...Leia mais
Melhor uso para a indústria da construção, relacionado a projetos, relacionado a tarefas
1 Comentário
DB
Ei Matt, dê uma olhada neste tutorial sobre como usar o Drag para gerenciamento de tarefas:...Leia mais
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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