Comparar Document360 e Sprinklr Service 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Empresa (42.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
$4,200.00 1 User Por Ano
Document360
Classificação por Estrelas
(500)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 5 Team Accounts (billed annually)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Sprinklr Service
Classificação por Estrelas
(728)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$4,200.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Document360 vs Sprinklr Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Document360 mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Document360 no geral.
- Os revisores sentiram que Document360 atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Document360 é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Document360 em relação ao Sprinklr Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Document360
Professional
Entre em Contato
5 Team Accounts (billed annually)
Construído para equipes em crescimento escalarem a documentação de forma eficiente.
- Base de Conhecimento Interna e Externa
- Endereço Web Personalizado
- Importar do Word
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User Por Ano
Voz, chat ao vivo e mensagens:
Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.
- Chat ao vivo, SMS, Email
- Voz de entrada/saída
- Alertas Proativos
Teste Gratuito
Document360
Teste Gratuito disponível
Sprinklr Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
347
8.5
594
Facilidade de Uso
9.3
350
8.3
612
Facilidade de configuração
9.1
235
7.9
453
Facilidade de administração
9.1
211
8.1
237
Qualidade do Suporte
9.5
335
8.1
573
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
209
8.6
238
Direção de Produto (% positivo)
9.5
312
8.7
600
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
45
Dados insuficientes disponíveis
7.0
46
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
18
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
64
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
59
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.6
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
79
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
84
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
|
Recurso Verificado
Administração
9.3
80
8.6
50
9.1
76
8.4
47
Recurso Não Disponível
8.4
47
Gestão do conhecimento
9.5
93
8.4
48
9.2
88
8.3
47
9.0
87
8.7
52
Conformidade
9.1
82
8.3
48
9.2
79
8.5
48
9.3
74
8.5
45
9.2
71
8.3
44
Suporte ao cliente
9.2
83
8.0
46
8.9
81
8.1
44
8.9
76
7.9
45
Segurança de dados
9.0
66
8.4
45
9.2
72
8.4
45
9.4
84
8.6
48
9.3
75
8.6
47
Administração
8.9
77
8.5
45
9.3
94
8.6
44
9.3
94
8.6
45
IA generativa
8.2
30
7.3
41
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
5.7
33
Dados insuficientes disponíveis
6.0
35
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.1
31
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
6.3
34
Dados insuficientes disponíveis
5.8
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
30
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.4
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
12
Dados insuficientes disponíveis
6.8
12
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
58
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
7.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.4
51
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
49
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
42
Dados insuficientes disponíveis
7.2
41
Páginas de Conhecimento
8.5
174
Dados insuficientes disponíveis
8.6
170
Dados insuficientes disponíveis
8.9
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
149
Dados insuficientes disponíveis
7.8
120
Dados insuficientes disponíveis
8.8
147
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.7
175
Dados insuficientes disponíveis
9.1
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
179
Dados insuficientes disponíveis
8.8
175
Dados insuficientes disponíveis
8.5
141
Dados insuficientes disponíveis
7.9
116
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
8.2
125
Dados insuficientes disponíveis
8.2
124
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.3
24
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
6.9
142
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
7.5
140
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.6
113
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.5
139
Dados insuficientes disponíveis
7.6
132
Dados insuficientes disponíveis
7.3
134
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
Dados insuficientes disponíveis
6.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.1
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.0
129
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.9
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
22
Dados insuficientes disponíveis
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
7.8
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Dados insuficientes disponíveis
7.8
131
Dados insuficientes disponíveis
7.9
142
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
53
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
54
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
56
Dados insuficientes disponíveis
8.1
51
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
8.2
53
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
38
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.3
44
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
74
Dados insuficientes disponíveis
7.4
72
Dados insuficientes disponíveis
7.2
72
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
98
Dados insuficientes disponíveis
8.3
101
Dados insuficientes disponíveis
7.3
95
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
7.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
101
Dados insuficientes disponíveis
8.4
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.4
47
7.5
41
Experiência de autoatendimento
9.4
125
8.0
53
9.4
123
7.6
54
Recurso Não Disponível
7.3
53
8.6
72
8.1
51
8.9
79
7.6
52
Plataforma de autoatendimento
9.2
81
8.1
53
8.4
74
7.8
52
8.4
68
7.5
54
8.6
72
7.7
54
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.5
10
6.5
8
8.5
10
7.1
8
7.7
10
8.1
8
8.5
10
7.3
8
8.5
10
7.5
8
8.2
10
7.9
8
8.5
10
7.3
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
228
Dados insuficientes disponíveis
6.8
223
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
313
Dados insuficientes disponíveis
7.7
309
Dados insuficientes disponíveis
8.2
310
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.3
284
Dados insuficientes disponíveis
8.8
333
Dados insuficientes disponíveis
7.2
276
Dados insuficientes disponíveis
6.6
263
Dados insuficientes disponíveis
7.5
272
Visão
Dados insuficientes disponíveis
7.7
294
Dados insuficientes disponíveis
8.3
318
Dados insuficientes disponíveis
7.9
286
Dados insuficientes disponíveis
7.6
283
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.0
115
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
103
Dados insuficientes disponíveis
7.0
103
Gestão e Descoberta - Documentação de TI
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
Operações - Documentação de TI
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
6.0
33
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.6
31
Dados insuficientes disponíveis
6.2
31
Dados insuficientes disponíveis
6.0
31
Dados insuficientes disponíveis
5.3
30
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
5.8
30
Dados insuficientes disponíveis
5.6
30
Dados insuficientes disponíveis
5.7
30
Dados insuficientes disponíveis
5.9
29
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.1
29
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Document360 e Sprinklr Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Base de Conhecimento do Contact Center
Categorias Únicas
Document360 é categorizado como Base de Conhecimento, Documentação de TI, e Ferramenta de Criação de Ajuda (HAT)
Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Document360
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Sprinklr Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
21.7%
Tecnologia da informação e serviços
15.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
5.0%
Serviços financeiros
5.0%
Marketing e Publicidade
4.2%
Outro
48.5%
Serviços ao consumidor
10.9%
Marketing e Publicidade
10.3%
Tecnologia da informação e serviços
5.3%
Serviços financeiros
5.1%
Alimentos e Bebidas
3.9%
Outro
64.5%
Principais Alternativas
Discussões
Restaurar um projeto?
1 Comentário
SK
Sim, o sistema faz backup diário (que você pode ver em Configurações > Backup e Restauração), você pode simplesmente clicar em qualquer backup e clicar em...Leia mais
Quais ferramentas de integração de API o document360 oferece agora?
1 Comentário
PS
Document360 facilita a geração de um token de API para uso com outras aplicações. Você pode integrar o Document360 com suas ferramentas favoritas de uso...Leia mais
É possível adicionar recursos personalizados à página de destino, seja como um novo "arrastar e soltar" ou com HTML e JavaScript?
1 Comentário
SK
Você pode adicionar conteúdo HTML personalizado no momento, também estamos trazendo mais widgets prontos, como artigos populares, artigos recentes, artigos...Leia mais
Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?
1 Comentário
AS
Sim, disponível no módulo de escuta social.Leia mais
Sprinklr Service não possui mais discussões com respostas
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