Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Dixa e Software Salesforce Service Cloud

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Salesforce Service Cloud

(7,168)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(7,168)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Salesforce Service Cloud

Classificação por Estrelas

(7,168)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca em sua funcionalidade de Customer Health Scores, fornecendo insights detalhados sobre o engajamento do cliente, enquanto as capacidades de monitoramento de clientes da Dixa são consideradas um pouco menos abrangentes.
Os revisores mencionam que a funcionalidade de Web Chat da Dixa é superior, com uma interface de usuário mais intuitiva e tempos de resposta mais rápidos em comparação com o Salesforce Service Cloud, que recebeu feedback misto sobre seus recursos de chat.
Os usuários do G2 destacam que o Salesforce Service Cloud oferece ferramentas robustas de Gerenciamento de Tickets e Casos, particularmente na Gestão de SLA, onde supera a Dixa, que foi notada por seu rastreamento de SLA menos eficaz.
Os usuários no G2 apreciam a Cobertura Multicanal da Dixa, especialmente na integração com mídias sociais, que é avaliada mais alta do que o Salesforce Service Cloud, indicando uma experiência mais fluida em várias plataformas.
Os revisores dizem que os recursos de Automação do Salesforce Service Cloud, particularmente na resolução de tickets, são mais avançados, permitindo maior eficiência no tratamento de consultas de clientes em comparação com as capacidades de automação da Dixa.
Os usuários relatam que a Dixa se destaca na qualidade de seu Suporte ao Cliente, com classificações mais altas para capacidade de resposta e utilidade, enquanto o Salesforce Service Cloud recebeu feedback indicando espaço para melhorias na qualidade do suporte.

Dixa vs Salesforce Service Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Dixa mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Dixa no geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dixa é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dixa em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

Navegue por todos os planos de preços 4

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

Navegue por todos os planos de preços 5

Dixa

Teste Gratuito disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

346

8.6

2,754

8.6

348

8.4

5,329

8.6

188

7.9

4,088

8.8

181

8.2

1,524

8.7

333

8.3

2,535

9.0

186

8.7

1,505

8.6

340

8.2

2,715

Categorias

Dixa

Salesforce Service Cloud

Dixa e Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente

Dixa é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Base de Conhecimento, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Salesforce Service Cloud é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Sucesso do Cliente, e Gestão de Feedback Empresarial

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

42.7%

18.3%

54.4%

42.6%

2.9%

39.0%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.9%

Outro

63.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Salesforce Service Cloud

Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?

4 Comentários

O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais

Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?

3 Comentários

Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais

A Salesforce tem um portal do cliente?

2 Comentários

Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Dixa Contatar Dixa

Fazer uma Pergunta a SF Service Cloud Contatar SF Service Cloud

Dixa

Salesforce Service Cloud

Otimizado para resposta rápida

Comparar Dixa e Software Salesforce Service Cloud Opções de Compartilhamento Social

Dixa vs Salesforce Service Cloud

Categorias em Destaque

Comparar Dixa e Software Salesforce Service Cloud