Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Deskpro e Fin by Intercom 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.6% das avaliações)
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
$0.99 1 Resolution
Deskpro
Classificação por Estrelas
(86)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,727)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Deskpro. Os usuários apreciam sua interface intuitiva e a capacidade de manter as conversas com os clientes organizadas, o que aumenta a produtividade.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Fin by Intercom é simples, com muitos destacando a facilidade de configuração e a utilidade dos documentos de Conteúdo e Orientação. Isso contrasta com o Deskpro, onde alguns usuários acham a configuração menos intuitiva, apesar de sua interface amigável.
- Os revisores mencionam que a funcionalidade de chat ao vivo do Fin by Intercom é particularmente forte, com recursos como macros que agilizam a comunicação. Em comparação, as capacidades de chat ao vivo do Deskpro são vistas como menos robustas, levando a uma experiência menos satisfatória para os usuários que priorizam a interação em tempo real com os clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, ambos os produtos são elogiados por sua facilidade de uso, mas o Fin by Intercom se destaca com uma pontuação mais alta nesta área. Os usuários apreciam como ele simplifica as tarefas diárias, enquanto o Deskpro, embora amigável, recebeu feedback indicando que poderia melhorar em certas funcionalidades.
- Os revisores do G2 destacam que o Fin by Intercom oferece recursos de automação superiores, que ajudam a gerenciar interações com clientes de forma eficiente. Os usuários notaram a eficácia de sua automação de respostas, enquanto os recursos de automação do Deskpro são percebidos como menos avançados, impactando a eficiência geral do fluxo de trabalho.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam bom suporte, a qualidade do suporte do Fin by Intercom é ligeiramente inferior à do Deskpro. No entanto, o Fin by Intercom compensa com uma base de conhecimento mais extensa e recursos de assistência proativa, tornando-se um recurso valioso para usuários que buscam orientação.
Deskpro vs Fin by Intercom
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Deskpro.
Preços
Preço de Nível Básico
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Teste Gratuito
Deskpro
Teste Gratuito disponível
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
82
8.8
2,835
Facilidade de Uso
8.3
84
8.9
2,865
Facilidade de configuração
8.3
62
8.4
1,474
Facilidade de administração
8.4
44
8.6
1,315
Qualidade do Suporte
8.7
74
8.6
2,731
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
44
8.8
1,312
Direção de Produto (% positivo)
8.4
82
8.8
2,686
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
74
|
Recurso Verificado
8.6
1100
|
Recurso Verificado
8.6
73
|
Recurso Verificado
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.7
73
|
Recurso Verificado
8.7
1096
|
Recurso Verificado
8.3
72
|
Recurso Verificado
8.6
1145
|
Recurso Verificado
7.9
69
|
Recurso Verificado
8.3
680
|
Recurso Verificado
8.3
72
|
Recurso Verificado
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.7
72
|
Recurso Verificado
8.8
1060
|
Recurso Verificado
8.0
66
|
Recurso Verificado
8.6
961
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.4
45
8.3
247
6.3
45
8.2
248
Agente AI - Help Desk
5.0
10
7.8
61
4.8
10
8.2
61
5.0
10
7.9
61
Canais de Comunicação
8.2
72
|
Recurso Verificado
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.8
72
|
Recurso Verificado
8.8
1090
|
Recurso Verificado
7.0
66
|
Recurso Verificado
9.4
1264
|
Recurso Verificado
6.7
57
8.3
812
6.1
55
|
Recurso Verificado
7.6
522
Plataforma
6.6
59
|
Recurso Verificado
8.1
720
|
Recurso Verificado
8.0
70
|
Recurso Verificado
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.7
823
|
Recurso Verificado
7.7
62
|
Recurso Verificado
8.6
789
|
Recurso Verificado
7.6
66
|
Recurso Verificado
8.1
1015
|
Recurso Verificado
7.6
67
|
Recurso Verificado
8.2
1017
|
Recurso Verificado
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
256
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.2
93
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
612
Dados insuficientes disponíveis
8.9
583
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1058
Dados insuficientes disponíveis
8.7
837
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
518
Dados insuficientes disponíveis
8.8
811
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.4
236
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
212
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
209
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
Dados insuficientes disponíveis
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.1
9
|
Recurso Verificado
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.5
11
|
Recurso Verificado
8.9
1449
|
Recurso Verificado
8.8
10
|
Recurso Verificado
8.7
1191
|
Recurso Verificado
9.4
8
|
Recurso Verificado
9.1
1356
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
595
Uso Interno
8.0
70
|
Recurso Verificado
8.2
1267
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
8.7
1095
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
8.2
1043
|
Recurso Verificado
9.0
10
|
Recurso Verificado
8.7
1248
|
Recurso Verificado
9.4
9
|
Recurso Verificado
8.9
1319
|
Recurso Verificado
8.5
10
|
Recurso Verificado
8.6
1287
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.9
8
8.2
94
Experiência de autoatendimento
8.2
22
8.9
653
7.9
21
8.9
651
7.2
19
Recurso Não Disponível
6.9
9
8.2
490
7.9
11
8.4
535
Plataforma de autoatendimento
7.9
12
8.7
531
7.4
11
8.7
535
5.2
7
8.4
476
6.7
12
8.6
522
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
IA generativa
8.3
8
Recurso Não Disponível
7.9
8
7.2
16
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.8
207
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
176
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
174
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
8.4
165
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
165
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Deskpro e Fin by Intercom é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Deskpro não possui categorias únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
24.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.2%
Atenção à Saúde Mental
7.1%
Programas de computador
5.9%
Ensino Fundamental/Médio
4.7%
Outro
49.4%
Programas de computador
26.6%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.5%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais
Deskpro não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Procurando por ideias de software?
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