Comparar Deskpro e Fin

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Preços
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(97)4.2 de 5

(3,849)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (46.8% das avaliações)

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (19) Recursos (16) Problemas de Bilhetagem (9) Recursos Limitados (7)

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Agent Por Mês

$0.99 1 Outcome

Deskpro

Classificação por Estrelas

(97)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (46.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (19) Recursos (16) Problemas de Bilhetagem (9) Recursos Limitados (7)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Agent Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Fin

Classificação por Estrelas

(3,849)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.4% das avaliações)

Prós e Contras

Útil (435) Facilidade de Uso (433) Recursos Faltantes (152) Limitações da IA (130)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Outcome

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin da Intercom se destaca em fornecer uma interação semelhante à humana, com os usuários apreciando suas respostas rápidas e abrangentes. Muitos acham isso revigorante em comparação com outros chatbots de IA que frequentemente oferecem respostas vagas.
Os usuários dizem que o Deskpro se destaca por sua alta configurabilidade, permitindo que as equipes adaptem o software às suas necessidades específicas. Essa flexibilidade é destacada por usuários que gostam da integração com o Shortcut, que simplifica o gerenciamento de tarefas e reduz informações perdidas.
Os revisores mencionam que o Fin da Intercom tem uma pontuação de satisfação geral significativamente mais alta, refletindo sua eficácia nas operações diárias. Os usuários frequentemente observam que ele "realmente faz o trabalho" em vez de apenas fingir ajudar, o que é uma frustração comum com outras soluções.
De acordo com avaliações verificadas, o Deskpro é elogiado por sua interface amigável, facilitando para as equipes o gerenciamento de tarefas. Os usuários apreciam o "layout simples e agradável", que contribui para uma experiência de fluxo de trabalho mais suave.
Os revisores do G2 destacam que a facilidade de uso do Fin da Intercom é uma grande vantagem, com muitos usuários achando o processo de integração intuitivo. Isso contrasta com algumas experiências relatadas por usuários do Deskpro, que às vezes enfrentam desafios na configuração, apesar de sua flexibilidade.
Os usuários relatam que, enquanto o Deskpro oferece uma qualidade de suporte sólida, a capacidade de resposta do Fin da Intercom e a capacidade de encaminhar consultas complexas para representantes de atendimento ao cliente melhoram a experiência geral do usuário, tornando-o uma escolha preferida para muitos.

Deskpro vs Fin

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que Fin atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin em relação ao Deskpro.

Preços

Deskpro

Cloud Team

$39.00

1 Agent Por Mês

Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando

Caixa de entrada unificada para todos os canais
Central de Ajuda de Autoatendimento
Chatbot

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Fin

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Outcome

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for o ajuste certo, você pode solicitar um reembolso – sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
Configure em menos de uma hora
Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais

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Deskpro

Teste Gratuito disponível

Fin

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

8.8

2,898

8.1

8.9

2,929

8.2

8.4

1,526

8.4

8.6

1,354

8.7

8.6

2,792

8.8

1,349

8.3

8.8

2,748

Categorias

Deskpro

Fin

Deskpro e Fin é categorizado como Balcão de Ajuda, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, e Chat ao Vivo

Deskpro não possui categorias únicas

Fin é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Agentes de Interface Conversacional

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Deskpro

46.8%

45.7%

7.4%

Fin

58.4%

37.3%

4.4%

46.8%

58.4%

45.7%

37.3%

7.4%

4.4%

Indústria dos Avaliadores

Deskpro

Tecnologia da informação e serviços

26.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

7.7%

Programas de computador

6.6%

Atenção à Saúde Mental

6.6%

Gestão Educacional

5.5%

Outro

47.3%

Fin

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.2%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Deskpro

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternativas para Fin

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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Para que serve o Deskpro?

1 Comentário

É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais