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Comparar Customerly e Help Scout 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.0% das avaliações)
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 6 SEATS Por Mês
$0.00 5 Users Por Mês
Customerly
Classificação por Estrelas
(38)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (73.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 6 SEATS Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Help Scout
Classificação por Estrelas
(418)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (62.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 5 Users Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Customerly vs Help Scout
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Help Scout mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Customerly em geral.
- Os revisores sentiram que Customerly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Help Scout.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Help Scout é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customerly em relação ao Help Scout.
Preços
Preço de Nível Básico
Customerly
Startup
$39.00
6 SEATS Por Mês
Para uma equipe de empreendedores que deseja construir relacionamentos duradouros com seus clientes por meio da automação.
- NA
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Por Mês
Limitado a 100 contatos por mês e 5 usuários.
- Até 5 usuários
- 1 Caixa de entrada
- 10 Respostas salvas
Teste Gratuito
Customerly
Teste Gratuito disponível
Help Scout
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.9
34
8.7
316
Facilidade de Uso
9.0
35
9.2
320
Facilidade de configuração
8.6
23
9.2
164
Facilidade de administração
8.9
17
9.1
163
Qualidade do Suporte
8.7
31
9.1
290
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.3
16
9.1
156
Direção de Produto (% positivo)
9.3
35
8.2
304
Recursos
E-mail marketing
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.4
16
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por E-mail
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
9.2
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
99
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
167
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
101
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
6.8
28
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.5
39
7.9
29
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
|
Recurso Verificado
Chatbots de IAOcultar 32 recursosMostrar 32 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Modelos
9.8
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Editar
8.6
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Logística
9.2
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construtor de Modelos de E-mail - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
15
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.9
51
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
46
Dados insuficientes disponíveis
9.2
58
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
39
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
Personalização da pesquisa
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
4.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Insights da pesquisa
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
4.7
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
6
8.3
57
8.1
6
8.5
31
7.5
6
8.7
33
7.8
6
8.4
36
Suporte a Automação
8.1
6
8.4
36
7.2
6
8.8
42
8.3
6
8.4
34
7.5
6
9.0
36
IA generativa
6.4
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de E-mailOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
31
|
Recurso Verificado
9.0
29
|
Recurso Verificado
8.9
31
|
Recurso Verificado
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.9
27
Recurso Não Disponível
9.3
29
|
Recurso Verificado
8.2
22
|
Recurso Verificado
8.3
18
Recurso Não Disponível
Uso Interno
7.9
29
|
Recurso Verificado
7.7
90
|
Recurso Verificado
8.5
29
|
Recurso Verificado
8.7
29
|
Recurso Verificado
8.3
29
|
Recurso Verificado
7.9
18
|
Recurso Verificado
8.1
27
|
Recurso Verificado
9.0
32
|
Recurso Verificado
8.8
29
|
Recurso Verificado
9.5
30
|
Recurso Verificado
8.4
28
|
Recurso Verificado
8.4
30
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
107
Dados insuficientes disponíveis
8.3
103
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
29
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
28
Dados insuficientes disponíveis
8.7
31
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Customerly e Help Scout é categorizado como Chat ao Vivo e Suporte Conversacional
Categorias Únicas
Customerly é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Construtor de Modelos de E-mail, Email Marketing, Pesquisa, Chatbots de IA, e Chatbots
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Customerly
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Help Scout
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
24.3%
Tecnologia da informação e serviços
21.6%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.1%
Marketing e Publicidade
5.4%
E-Learning
5.4%
Outro
35.1%
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
9.8%
Internet
7.6%
Marketing e Publicidade
4.4%
Varejo
4.2%
Outro
53.6%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o Customerly?
1 Comentário
LM
SaaS companies use Customerly for Support, Success and Product Marketing. Some customers use Customer for automating support with Aura AI, others provide...Leia mais
Customerly não possui mais discussões com respostas
O que devo procurar em um sistema de bilhética?
2 Comentários
AG
A Help Scout anunciou recentemente uma nova integração com o messenger, o que é uma ótima notícia para seus usuários. No entanto, acho decepcionante que essa...Leia mais
Por que às vezes as mensagens não são mescladas por si mesmas?
2 Comentários
AG
Oi Oliver,
Sou Anthony. Um membro da equipe de suporte da Help Scout.
Se você ainda tiver dúvidas sobre mensagens dentro do Help Scout, por favor entre em...Leia mais
Você tem um aplicativo móvel?
1 Comentário
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leia mais
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