Comparar CTM (formerly CallTrackingMetrics) e CloudTalk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.3% das avaliações)
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$79.00 Por Mês
$19.00 1 User Por Ano
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Classificação por Estrelas
(760)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (66.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$79.00 Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,744)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e o rápido processo de integração. Os usuários apreciam a facilidade de navegação na plataforma, tornando-a uma escolha favorável para equipes que buscam uma solução direta.
- Os usuários dizem que o CTM (anteriormente CallTrackingMetrics) oferece capacidades robustas de rastreamento de chamadas, permitindo que as empresas atribuir chamadas a campanhas de marketing específicas. Este recurso é particularmente benéfico para aqueles que desejam analisar a eficácia de seus esforços de marketing.
- Os revisores mencionam que os recursos de relatórios e painéis do CloudTalk fornecem visibilidade clara sobre a atividade e o desempenho das chamadas, o que ajuda as equipes a tomarem decisões informadas. A capacidade da plataforma de rastrear emoções durante as chamadas adiciona uma camada extra de percepção que os usuários consideram valiosa.
- De acordo com avaliações verificadas, o CTM se destaca por suas capacidades avançadas de análise, com os usuários destacando sua capacidade de analisar criticamente as comunicações com os clientes. Este recurso é essencial para empresas que priorizam estratégias de marketing orientadas por dados.
- Os revisores do G2 observam que, embora o CloudTalk seja geralmente fácil de configurar, alguns usuários enfrentaram desafios com integrações específicas. No entanto, sua facilidade de uso geral e design limpo muitas vezes superam essas preocupações para muitas equipes.
- Os usuários relatam que a qualidade do suporte do CTM é um ponto forte, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Este nível de serviço pode ser crucial para empresas que dependem fortemente do rastreamento de chamadas e precisam de assistência oportuna.
CTM (formerly CallTrackingMetrics) vs CloudTalk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CTM (formerly CallTrackingMetrics) em geral.
- Os revisores sentiram que CTM (formerly CallTrackingMetrics) atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CTM (formerly CallTrackingMetrics) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CTM (formerly CallTrackingMetrics) em relação ao CloudTalk.
Preços
Preço de Nível Básico
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Marketing Lite
$79.00
Por Mês
Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing
- Usuários ilimitados
- Atribuir chamadas e textos à sua origem
- Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Teste Gratuito
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Teste Gratuito disponível
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.1
631
8.7
1,504
Facilidade de Uso
8.6
637
9.1
1,533
Facilidade de configuração
8.4
534
8.9
1,143
Facilidade de administração
8.6
530
8.9
633
Qualidade do Suporte
9.0
586
8.8
1,366
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
525
8.9
634
Direção de Produto (% positivo)
9.1
630
8.8
1,455
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
238
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
198
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Análise de chamadas
9.6
54
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
8.7
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
6.1
6
Dados insuficientes disponíveis
5.6
6
Dados insuficientes disponíveis
6.7
6
Dados insuficientes disponíveis
5.8
6
Dados insuficientes disponíveis
4.7
6
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.9
108
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Canais
9.7
32
|
Recurso Verificado
9.0
706
|
Recurso Verificado
8.7
22
7.8
506
9.2
19
|
Recurso Verificado
7.6
489
9.0
29
|
Recurso Verificado
7.9
531
|
Recurso Verificado
9.0
21
7.8
489
IA generativa
7.9
7
7.6
280
Funções
9.3
50
|
Recurso Verificado
8.5
575
|
Recurso Verificado
9.4
47
|
Recurso Verificado
8.4
572
|
Recurso Verificado
9.5
43
|
Recurso Verificado
8.6
565
|
Recurso Verificado
9.2
21
8.2
517
9.4
18
|
Recurso Verificado
8.2
523
|
Recurso Verificado
9.7
27
|
Recurso Verificado
8.5
523
|
Recurso Verificado
9.5
22
|
Recurso Verificado
8.4
534
|
Recurso Verificado
9.5
22
|
Recurso Verificado
8.4
526
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
7.0
5
7.8
143
9.2
6
8.4
164
7.3
5
8.2
143
8.0
5
8.1
141
Administrativo
9.2
47
|
Recurso Verificado
8.5
587
|
Recurso Verificado
9.7
47
|
Recurso Verificado
8.8
591
|
Recurso Verificado
9.2
50
|
Recurso Verificado
8.7
641
|
Recurso Verificado
9.8
21
|
Recurso Verificado
8.8
592
|
Recurso Verificado
9.4
19
|
Recurso Verificado
8.3
515
|
Recurso Verificado
Modelagem de Atribuição
8.7
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.8
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA Agente - Atribuição
5.8
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
5.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Marketing
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
49
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
8.6
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
43
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.7
141
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
259
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
227
Dados insuficientes disponíveis
8.1
224
Dados insuficientes disponíveis
8.5
234
Dados insuficientes disponíveis
8.2
235
Dados insuficientes disponíveis
8.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.2
224
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
105
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
237
Dados insuficientes disponíveis
8.7
239
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
|
Recurso Verificado
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
6.9
14
7.4
88
7.6
13
7.4
88
Vocação
9.8
18
9.0
478
9.2
17
8.1
398
9.5
18
8.5
427
9.5
16
8.8
451
9.2
17
8.3
105
Contatos
9.5
16
8.1
417
9.4
16
8.0
391
9.4
16
8.2
403
Insights
8.2
17
8.4
422
8.9
17
8.4
407
8.9
17
8.3
382
Recurso Não Disponível
7.2
344
7.3
16
7.5
350
8.6
15
8.0
95
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
7.6
7
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Feedback
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
7.4
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
9.6
13
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
12
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Execução Baseada em ContasOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Marketing Distribuição
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento de Campanhas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas RecebidasOcultar 19 recursosMostrar 19 recursos
8.5
333
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Número de Telefone
9.2
294
Dados insuficientes disponíveis
9.1
249
Dados insuficientes disponíveis
8.8
180
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento
8.9
268
Dados insuficientes disponíveis
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.9
231
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
9.0
296
Dados insuficientes disponíveis
9.3
300
Dados insuficientes disponíveis
8.7
271
Dados insuficientes disponíveis
8.4
102
Dados insuficientes disponíveis
Roteamento de chamadas
8.9
169
Dados insuficientes disponíveis
8.9
150
Dados insuficientes disponíveis
8.6
137
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
85
Dados insuficientes disponíveis
9.2
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
150
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Entrada - AI Agente
6.2
22
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Operações de Marketing
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
9.1
58
Dados insuficientes disponíveis
8.3
45
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
Atividade da campanha
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.7
62
Dados insuficientes disponíveis
8.0
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
8.3
40
Dados insuficientes disponíveis
7.5
35
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Marketing
6.1
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CTM (formerly CallTrackingMetrics) e CloudTalk é categorizado como Análise de Discurso, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Centro de Contato
Categorias Únicas
CTM (formerly CallTrackingMetrics) é categorizado como Inteligência de Conversação, Coaching de Vendas, Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, Atribuição, Assistentes de Voz com IA, e Plataformas UCaaS
CloudTalk é categorizado como Discador Automático, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CTM (formerly CallTrackingMetrics)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Marketing e Publicidade
38.2%
Internet
6.2%
Construção
4.1%
Serviços ao consumidor
3.8%
Hospital & Assistência à Saúde
3.8%
Outro
43.8%
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Principais Alternativas
Discussões
O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics
2 Comentários
LB
Eu também acho que é muito conveniente, especialmente para os pais. Quando comecei a deixar meu filho ir para a escola sozinho, percebi a importância de tais...Leia mais
Para onde posso encaminhar minhas chamadas?
1 Comentário
AF
Você pode encaminhar suas chamadas dentro dos números CTM que você atualmente possui ou encaminhar para um serviço de atendimento externo.Leia mais
Posso mudar de plano depois de me inscrever?
1 Comentário
AF
Sim, há vários planos para os quais você pode fazer upgrade.Leia mais
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
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