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Comparar CRMdesk e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.6% das avaliações)
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
CRMdesk
Classificação por Estrelas
(110)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (37.6% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CRMdeskFreshdesk
Classificação por Estrelas
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, destacando sua interface limpa e fortes recursos de automação. Os usuários apreciam como o gerenciamento de tickets e o acompanhamento de SLA ajudam as equipes a se manterem organizadas e a responderem de forma eficiente às consultas dos clientes.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshdesk é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos elogiando o recurso de caixa de entrada compartilhada que permite que as equipes gerenciem solicitações de suporte recebidas sem confusão ou duplicação de esforços.
- De acordo com avaliações verificadas, o Freshdesk supera significativamente o CRMdesk em satisfação geral, com uma pontuação G2 de 85,11 em comparação com 22,71 do CRMdesk. Essa disparidade reflete a capacidade do Freshdesk de atender às necessidades dos usuários de forma mais eficaz.
- Os revisores mencionam que, embora o CRMdesk seja uma ferramenta funcional para tarefas básicas de suporte ao cliente, ele carece dos recursos avançados e da flexibilidade que o Freshdesk oferece, como automação abrangente de tickets e suporte multicanal.
- Os usuários destacam que a facilidade de uso do Freshdesk é uma grande vantagem, com muitos observando que ele simplifica os processos de criação e resposta de tickets, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que buscam melhorar seu suporte ao cliente.
- Os revisores do G2 indicam que o CRMdesk, embora eficiente para rastrear consultas de clientes, não oferece o mesmo nível de integração e opções de personalização que o Freshdesk, o que pode limitar sua eficácia para equipes com necessidades de suporte mais complexas.
CRMdesk vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Freshdesk em geral.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CRMdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao CRMdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
CRMdesk
Preço não disponívelFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
CRMdesk
Informação de teste não disponívelFreshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
82
8.6
3,184
Facilidade de Uso
8.3
82
8.8
3,207
Facilidade de configuração
7.7
31
8.6
2,266
Facilidade de administração
8.0
30
8.7
2,154
Qualidade do Suporte
8.2
76
8.7
3,082
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
28
8.8
2,078
Direção de Produto (% positivo)
7.7
82
8.8
3,159
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.2
62
|
Recurso Verificado
8.9
2224
|
Recurso Verificado
8.4
61
|
Recurso Verificado
8.8
2231
|
Recurso Verificado
8.3
67
|
Recurso Verificado
8.5
2146
|
Recurso Verificado
8.4
64
8.5
2036
|
Recurso Verificado
8.0
58
8.3
1800
|
Recurso Verificado
8.4
62
|
Recurso Verificado
8.5
2087
|
Recurso Verificado
8.4
60
|
Recurso Verificado
8.7
2009
|
Recurso Verificado
8.4
64
|
Recurso Verificado
8.2
1373
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
331
Dados insuficientes disponíveis
7.4
328
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
59
Canais de Comunicação
8.3
65
|
Recurso Verificado
8.6
1923
|
Recurso Verificado
8.5
62
|
Recurso Verificado
8.9
2070
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.0
1193
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
7.9
940
|
Recurso Verificado
Plataforma
Recurso Não Disponível
8.0
1154
|
Recurso Verificado
7.6
26
|
Recurso Verificado
8.1
1662
|
Recurso Verificado
8.3
26
|
Recurso Verificado
8.6
1545
|
Recurso Verificado
8.5
24
|
Recurso Verificado
8.2
1142
|
Recurso Verificado
8.2
61
|
Recurso Verificado
8.0
1864
|
Recurso Verificado
8.6
62
|
Recurso Verificado
8.3
1959
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
392
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
354
Dados insuficientes disponíveis
7.9
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
324
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
433
Dados insuficientes disponíveis
8.3
381
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
409
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
585
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
602
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
496
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.2
202
Uso Interno
7.6
26
|
Recurso Verificado
8.1
1662
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
186
Dados insuficientes disponíveis
8.8
560
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
520
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
480
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
383
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
447
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CRMdesk e Freshdesk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
CRMdesk não possui categorias únicas
Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CRMdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
16.8%
Telecomunicações
6.9%
Ensino superior
5.0%
Programas de computador
5.0%
Serviços financeiros
4.0%
Outro
62.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
CRMdesk não possui discussões com respostas
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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