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Comparar Crisp e Front 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$25.00 1 user/month
Crisp
Classificação por Estrelas
(183)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Front
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca em sua integração de e-mail, com uma pontuação de 9,5, o que os revisores mencionam permitir uma comunicação e gestão de tickets sem interrupções diretamente da caixa de entrada. Em contraste, a integração de e-mail do Crisp tem uma pontuação mais baixa de 8,9, com usuários observando que falta alguns recursos avançados encontrados no Front.
- Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Front é avaliada em 8,9, proporcionando uma interface mais intuitiva em comparação com a pontuação de 8,5 do Crisp. Os usuários apreciam o processo simplificado do Front, que dizem reduzir o tempo gasto na gestão de tickets.
- Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de fluxo de trabalho do Front, com uma pontuação de 9,0, que os revisores dizem melhorar a colaboração e eficiência da equipe. O Crisp, com uma pontuação de 8,5, é visto como menos eficaz nesta área, com usuários mencionando que seus fluxos de trabalho podem ser complicados.
- Os usuários no G2 relatam que a qualidade do suporte ao cliente do Front é avaliada em 9,1, com muitos revisores elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Crisp iguala essa pontuação, mas não tem o mesmo volume de feedback positivo, com usuários mencionando que os tempos de resposta podem variar.
- Os revisores mencionam que os recursos de automação do Front, com uma pontuação de 8,5, são robustos e fáceis de usar, permitindo uma gestão eficaz de tickets. A automação do Crisp tem uma pontuação mais baixa de 7,7, com usuários observando que falta algumas das capacidades avançadas de automação que o Front oferece.
- Os usuários dizem que o recurso de caixa de entrada da equipe do Front, avaliado em 9,5, é um destaque, facilitando uma melhor colaboração entre os membros da equipe. A caixa de entrada da equipe do Crisp tem uma pontuação mais baixa de 8,7, com revisores mencionando que não oferece o mesmo nível de funcionalidade para gerenciar tickets compartilhados.
Crisp vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Crisp.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Crisp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Crisp e Front fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Ao avaliar a direção do produto, Crisp e Front receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Front
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
149
9.1
1,894
Facilidade de Uso
9.0
152
9.1
1,910
Facilidade de configuração
8.9
126
8.8
692
Facilidade de administração
8.8
101
8.9
471
Qualidade do Suporte
9.1
149
9.1
1,629
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
102
9.2
457
Direção de Produto (% positivo)
9.3
142
9.3
1,782
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.8
265
|
Recurso Verificado
8.8
45
|
Recurso Verificado
8.9
262
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.9
283
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.8
280
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
9.0
306
8.9
45
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.7
258
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
7.8
63
8.2
24
8.3
64
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.7
233
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.2
274
|
Recurso Verificado
9.6
50
|
Recurso Verificado
8.7
232
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.3
209
|
Recurso Verificado
8.2
35
7.8
132
Plataforma
8.8
51
|
Recurso Verificado
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.3
231
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.3
237
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
920
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
626
Dados insuficientes disponíveis
8.6
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.8
650
Dados insuficientes disponíveis
8.2
532
Dados insuficientes disponíveis
8.8
745
Dados insuficientes disponíveis
8.8
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
9.2
826
8.4
16
9.4
939
7.9
16
9.2
847
8.5
16
9.0
755
8.5
16
9.2
906
8.3
16
8.7
790
8.5
16
9.3
955
Analytics
7.4
16
8.3
588
7.9
16
8.6
645
7.8
16
8.9
763
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
385
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
412
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
377
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
IA generativa
8.2
35
8.3
34
8.2
34
8.3
34
7.1
35
7.8
33
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.7
217
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
8.9
264
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.9
206
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.9
229
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
8.8
150
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.4
288
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.2
281
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.9
193
8.8
82
|
Recurso Verificado
8.8
219
8.8
90
|
Recurso Verificado
9.5
285
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.8
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
7.7
31
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.3
56
8.3
45
8.5
54
6.7
36
8.0
54
8.3
31
8.2
52
7.9
35
8.4
51
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.1
51
7.9
35
8.4
51
6.9
31
8.1
51
8.4
35
8.2
49
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
IA generativa
8.8
7
7.8
26
8.8
7
7.8
25
Processo
8.1
16
9.1
195
8.2
14
8.8
158
8.7
14
8.8
171
Canais
9.1
18
9.5
239
9.4
18
9.1
191
9.6
19
8.8
181
7.6
11
8.4
131
8.8
12
9.1
157
Visão
8.6
12
8.9
140
8.6
15
8.7
158
8.6
18
8.8
138
9.6
16
9.0
153
IA generativa
7.8
12
7.5
29
7.9
12
7.6
30
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Front é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp não possui categorias únicas
Front é categorizado como Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Cliente de Email, Gestão de Reclamações, e Gerenciamento de E-mail
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Publicidade
5.1%
Lazer, Viagens e Turismo
4.0%
Outro
50.8%
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
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