Comparar Crisp e Front 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
$25.00 1 user/month
Crisp
Classificação por Estrelas
(189)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (87.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4Front
Classificação por Estrelas
(2,432)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Front se destaca na satisfação do usuário, com uma classificação geral mais alta em comparação com o Crisp. Os usuários apreciam sua interface amigável e a conveniência que traz para as tarefas diárias, tornando-o uma escolha preferida para muitos.
- De acordo com avaliações verificadas, o Crisp se destaca por sua abordagem de comunicação com o cliente tudo-em-um, centralizando efetivamente o chat ao vivo, e-mail e mensagens sociais. Este recurso é particularmente elogiado por aumentar a eficiência na gestão de conversas.
- Os usuários dizem que o recurso de comentários internos do Front melhora significativamente a colaboração, permitindo que os membros da equipe @mencionem uns aos outros diretamente dentro dos threads de e-mail. Esta funcionalidade foi destacada como um divisor de águas para otimizar fluxos de trabalho.
- Os revisores mencionam que a equipe de suporte do Crisp é consistentemente responsiva e prestativa, o que contribui para uma experiência positiva do usuário. Muitos usuários se sentem confiantes nas melhorias e atualizações contínuas do produto, reforçando sua confiança na plataforma.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Front tenha uma estrutura de preços mais complexa, seus recursos robustos justificam o custo para muitas empresas. Em contraste, o preço de entrada gratuito do Crisp o torna uma opção atraente para pequenas empresas que buscam gerenciar interações com clientes sem investimento inicial.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm fortes capacidades de automação, mas os recursos avançados de IA do Front, como trilhas históricas e gerenciamento de tarefas, oferecem uma solução mais abrangente para equipes que precisam de ferramentas sofisticadas para aumentar a produtividade.
Crisp vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Front mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Crisp.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Crisp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Crisp e Front fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Ao avaliar a direção do produto, Crisp e Front receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
Front
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
152
9.1
1,912
Facilidade de Uso
9.0
155
9.1
1,928
Facilidade de configuração
8.9
128
8.8
712
Facilidade de administração
8.8
104
8.9
476
Qualidade do Suporte
9.1
152
9.1
1,644
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
104
9.2
462
Direção de Produto (% positivo)
9.3
145
9.3
1,799
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
45
8.8
267
|
Recurso Verificado
8.8
46
|
Recurso Verificado
8.9
266
|
Recurso Verificado
8.6
47
|
Recurso Verificado
8.9
289
|
Recurso Verificado
8.5
45
|
Recurso Verificado
8.8
283
|
Recurso Verificado
7.7
38
8.8
243
|
Recurso Verificado
8.9
46
|
Recurso Verificado
9.0
308
8.9
46
9.2
287
|
Recurso Verificado
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.7
260
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
24
7.8
63
8.2
24
8.2
63
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.1
28
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
Canais de Comunicação
9.1
44
|
Recurso Verificado
8.7
233
|
Recurso Verificado
9.2
44
|
Recurso Verificado
9.2
280
|
Recurso Verificado
9.6
51
|
Recurso Verificado
8.7
234
|
Recurso Verificado
9.2
45
|
Recurso Verificado
8.3
210
|
Recurso Verificado
8.2
35
7.8
131
Plataforma
8.8
52
|
Recurso Verificado
8.3
217
|
Recurso Verificado
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.9
55
|
Recurso Verificado
8.8
259
|
Recurso Verificado
8.9
51
|
Recurso Verificado
8.5
231
|
Recurso Verificado
8.2
51
|
Recurso Verificado
8.3
230
|
Recurso Verificado
8.5
52
|
Recurso Verificado
8.3
236
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
927
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
630
Dados insuficientes disponíveis
8.6
528
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.8
651
Dados insuficientes disponíveis
8.2
533
Dados insuficientes disponíveis
8.8
748
Dados insuficientes disponíveis
8.8
711
Dados insuficientes disponíveis
8.7
564
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
191
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
67
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Ferramentas de Produtividade
8.9
16
9.2
830
8.4
16
9.4
945
7.9
16
9.2
850
8.5
16
9.0
760
8.5
16
9.2
912
8.3
16
8.7
794
8.5
16
9.3
959
Analytics
7.4
16
8.3
587
7.9
16
8.6
647
7.8
16
8.9
766
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.4
41
Dados insuficientes disponíveis
6.7
41
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
812
Dados insuficientes disponíveis
8.9
817
Dados insuficientes disponíveis
9.1
795
Dados insuficientes disponíveis
9.0
836
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
730
Dados insuficientes disponíveis
8.7
709
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.3
795
Dados insuficientes disponíveis
8.6
726
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
491
Dados insuficientes disponíveis
8.8
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
385
Dados insuficientes disponíveis
8.8
343
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
413
Dados insuficientes disponíveis
8.9
415
Dados insuficientes disponíveis
8.7
378
Dados insuficientes disponíveis
8.6
327
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
108
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
238
Dados insuficientes disponíveis
7.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.4
230
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
231
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
9.3
240
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
138
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.9
136
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
IA generativa
8.3
36
8.3
34
8.2
34
8.3
34
7.1
35
7.8
33
Comunicação
9.3
101
|
Recurso Verificado
8.7
218
|
Recurso Verificado
9.2
100
|
Recurso Verificado
9.0
267
|
Recurso Verificado
8.4
75
|
Recurso Verificado
8.9
208
9.3
88
|
Recurso Verificado
8.9
231
|
Recurso Verificado
8.7
61
|
Recurso Verificado
8.8
150
Uso Interno
8.4
102
|
Recurso Verificado
8.4
287
|
Recurso Verificado
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.2
283
|
Recurso Verificado
8.3
82
|
Recurso Verificado
8.8
194
8.8
83
|
Recurso Verificado
8.8
220
8.8
92
|
Recurso Verificado
9.5
288
|
Recurso Verificado
8.9
91
|
Recurso Verificado
8.8
221
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.2
24
7.7
30
Experiência de autoatendimento
8.5
46
8.3
55
8.3
45
8.5
53
6.7
36
8.0
53
8.3
31
8.2
51
7.9
35
8.4
50
Plataforma de autoatendimento
7.9
34
8.0
50
7.9
35
8.4
50
6.9
31
8.0
50
8.4
35
8.1
48
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
IA generativa
8.8
7
7.8
26
8.8
7
7.8
25
Processo
8.1
16
9.1
196
8.2
14
8.8
160
8.7
14
8.8
172
Canais
9.1
18
9.5
241
9.4
18
9.1
192
9.6
19
8.8
183
7.6
11
8.4
133
8.8
12
9.1
158
Visão
8.6
12
8.9
140
8.6
15
8.7
160
8.6
18
8.8
138
9.6
16
9.0
155
IA generativa
7.8
12
7.5
29
7.9
12
7.6
30
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e Front é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
27.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Marketing e Publicidade
6.1%
Internet
5.6%
Lazer, Viagens e Turismo
4.4%
Outro
50.0%
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 Comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 Comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 Comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
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