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Comparar ClearFeed e Zoho Desk 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 1 ClearFeed Unit Por Mês
$0.00
ClearFeed
Classificação por Estrelas
(144)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (57.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 1 ClearFeed Unit Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,130)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zoho Desk oferece uma experiência robusta de criação de tickets com uma pontuação de 8,6, enquanto o ClearFeed supera ligeiramente com uma pontuação de 9,0, indicando um processo mais simplificado para os usuários ao criar tickets.
- Os revisores mencionam que o ClearFeed se destaca na qualidade do suporte, pontuando 9,3 em comparação com os 8,3 do Zoho Desk. Os usuários apreciam o serviço ao cliente responsivo do ClearFeed, que consideram crucial para resolver problemas rapidamente.
- Os usuários do G2 destacam que o Zoho Desk oferece melhores opções de personalização com uma pontuação de 8,2, permitindo que as empresas adaptem o software às suas necessidades específicas, enquanto a pontuação de 7,1 do ClearFeed sugere limitações nesta área.
- Os usuários no G2 relatam que o ClearFeed tem uma facilidade de configuração superior com uma pontuação de 9,0, tornando-o mais acessível para novos usuários em comparação com a pontuação de 8,1 do Zoho Desk, que alguns usuários acharam mais complexo durante a configuração inicial.
- Os revisores mencionam que ambos os produtos têm desempenho igual na gestão de SLA, cada um com uma pontuação de 8,2, mas os usuários observam que os recursos do Zoho Desk para rastreamento de acordos de nível de serviço são mais intuitivos e fáceis de usar.
- Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam capacidades sólidas de relatórios, a pontuação de 8,3 do Zoho Desk é ligeiramente superior à de 8,1 do ClearFeed, com os usuários apreciando as análises detalhadas e os relatórios personalizáveis disponíveis no Zoho Desk.
ClearFeed vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClearFeed mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClearFeed no geral.
- Tanto ClearFeed quanto Zoho Desk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ClearFeed é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ClearFeed em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Por Mês
- 10 Canais do Slack, 80 Solicitações / Mês
- Agentes Ilimitados
- Gerenciamento de Solicitações Nativo do Slack
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
ClearFeed
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
129
8.7
5,665
Facilidade de Uso
8.9
135
8.5
5,743
Facilidade de configuração
9.0
112
8.1
5,018
Facilidade de administração
9.0
85
8.3
4,725
Qualidade do Suporte
9.3
115
8.3
5,095
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
83
8.4
4,266
Direção de Produto (% positivo)
9.6
134
8.9
5,430
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
84
8.6
3319
|
Recurso Verificado
8.8
83
8.5
3289
|
Recurso Verificado
8.5
86
8.3
3064
|
Recurso Verificado
8.1
83
8.3
2912
|
Recurso Verificado
8.2
80
8.2
2628
|
Recurso Verificado
8.4
79
8.4
2907
|
Recurso Verificado
8.8
82
8.5
2912
|
Recurso Verificado
7.7
73
8.3
2500
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.9
42
7.4
960
7.0
41
7.4
949
Agente AI - Help Desk
4.4
6
7.1
357
6.7
6
7.1
360
5.3
6
7.2
355
Canais de Comunicação
7.8
76
8.3
2853
|
Recurso Verificado
7.6
73
8.6
3071
|
Recurso Verificado
8.4
76
8.2
2384
|
Recurso Verificado
6.5
68
8.0
2144
|
Recurso Verificado
6.2
63
7.8
1906
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
75
8.1
2277
|
Recurso Verificado
7.1
79
8.2
2726
|
Recurso Verificado
8.3
80
8.4
2825
|
Recurso Verificado
8.8
80
8.1
2242
|
Recurso Verificado
8.1
82
8.2
2785
|
Recurso Verificado
8.1
79
8.4
2942
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
366
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
341
Dados insuficientes disponíveis
8.2
340
Dados insuficientes disponíveis
8.4
344
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
322
Dados insuficientes disponíveis
8.2
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
336
Dados insuficientes disponíveis
8.3
333
Dados insuficientes disponíveis
8.2
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
333
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
309
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Dados insuficientes disponíveis
8.1
329
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
Dados insuficientes disponíveis
8.4
331
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
312
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.8
595
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
569
Dados insuficientes disponíveis
8.0
555
Dados insuficientes disponíveis
7.3
548
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
550
Dados insuficientes disponíveis
8.1
545
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
427
Dados insuficientes disponíveis
7.5
420
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
445
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
429
Dados insuficientes disponíveis
8.2
415
Dados insuficientes disponíveis
8.3
422
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
176
Dados insuficientes disponíveis
8.0
178
Dados insuficientes disponíveis
7.8
177
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
758
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
659
Dados insuficientes disponíveis
8.6
632
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
356
Uso Interno
7.1
79
8.2
2726
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
361
Dados insuficientes disponíveis
8.4
456
Dados insuficientes disponíveis
8.7
712
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
708
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1508
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1469
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1275
Dados insuficientes disponíveis
8.1
770
Dados insuficientes disponíveis
8.2
815
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
838
Dados insuficientes disponíveis
8.3
815
Dados insuficientes disponíveis
7.8
725
Dados insuficientes disponíveis
8.2
761
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
490
Dados insuficientes disponíveis
9.0
634
Dados insuficientes disponíveis
8.5
487
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
624
Dados insuficientes disponíveis
8.5
543
Dados insuficientes disponíveis
8.7
514
Dados insuficientes disponíveis
8.6
457
Dados insuficientes disponíveis
8.8
482
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
493
Dados insuficientes disponíveis
8.9
545
Dados insuficientes disponíveis
8.8
515
Dados insuficientes disponíveis
9.0
589
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
184
Dados insuficientes disponíveis
7.7
183
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Gestão de Incidentes
8.6
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
7.4
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
7.2
52
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.5
57
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
8.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClearFeed e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ClearFeed é categorizado como Balcão de Atendimento
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClearFeed
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
41.3%
Tecnologia da informação e serviços
16.1%
Marketing e Publicidade
6.3%
Jogos de Computador
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.2%
Outro
28.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.6%
Outro
60.2%
Principais Alternativas
Discussões
ClearFeed não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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