Comparar ClearFeed e Zoho Desk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.5% das avaliações)
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.00 1 ClearFeed Unit Por Mês
$0.00
ClearFeed
Classificação por Estrelas
(159)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (59.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00 1 ClearFeed Unit Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3Zoho Desk
Classificação por Estrelas
(7,444)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (72.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.00
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Zoho Desk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface de arrastar e soltar que melhora significativamente a produtividade. Os usuários apreciam a facilidade de organizar seus sistemas, o que consideram útil para melhorar os processos.
- Os usuários dizem que o ClearFeed se destaca por sua integração perfeita com o Slack, o que é crucial para equipes que dependem dessa plataforma para suporte ao cliente. Os revisores destacam como essa integração permite insights claros sobre as interações de tickets, tornando-o uma ferramenta valiosa para gerenciar tickets de suporte em vários canais.
- De acordo com avaliações verificadas, o Zoho Desk tem uma base de usuários mais extensa, refletida em sua pontuação G2 mais alta e no número total de avaliações. Isso sugere uma aceitação e satisfação mais amplas entre os usuários, com muitos observando o desempenho rápido do software e a ausência de atrasos durante o uso.
- Os revisores mencionam que a interface do usuário do ClearFeed é simples e fácil de navegar, o que contribui para uma experiência positiva do usuário. No entanto, alguns usuários sentem que pode não oferecer a mesma profundidade de recursos que o Zoho Desk, particularmente em termos de opções de gerenciamento de tickets.
- Os revisores do G2 destacam que o Zoho Desk oferece múltiplas opções para ação de tickets, como vincular e manter tickets, o que ajuda os usuários a gerenciar seus fluxos de trabalho de forma eficaz. Essa flexibilidade é frequentemente citada como uma vantagem chave sobre o ClearFeed, onde os usuários notaram um conjunto de recursos mais limitado.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas ofereçam bom suporte, o ClearFeed recebe notas mais altas pela qualidade do suporte, com muitos usuários apreciando a capacidade de resposta e a eficácia de sua equipe de atendimento ao cliente. Este aspecto é crucial para equipes que dependem fortemente de assistência oportuna para suas operações de suporte.
ClearFeed vs Zoho Desk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ClearFeed mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com ClearFeed no geral.
- Os revisores sentiram que ClearFeed atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho Desk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ClearFeed é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ClearFeed em relação ao Zoho Desk.
Preços
Preço de Nível Básico
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Por Mês
- 10 Canais do Slack, 80 Solicitações / Mês
- Agentes Ilimitados
- Gerenciamento de Solicitações Nativo do Slack
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito para até 3 agentes
- Ticketing por Email
- Gestão de Clientes
- Base de Conhecimento Privada
Teste Gratuito
ClearFeed
Teste Gratuito disponível
Zoho Desk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
143
8.7
5,969
Facilidade de Uso
8.9
149
8.5
6,049
Facilidade de configuração
9.0
124
8.1
5,322
Facilidade de administração
8.9
92
8.3
4,927
Qualidade do Suporte
9.2
125
8.3
5,364
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
90
8.4
4,455
Direção de Produto (% positivo)
9.2
149
8.9
5,719
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.0
85
8.6
3441
|
Recurso Verificado
8.8
87
8.5
3356
|
Recurso Verificado
8.5
92
8.3
3163
|
Recurso Verificado
8.1
85
8.3
2951
|
Recurso Verificado
8.2
80
8.2
2680
|
Recurso Verificado
8.4
79
8.4
2916
|
Recurso Verificado
8.8
83
8.5
2933
|
Recurso Verificado
7.7
72
8.3
2525
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.0
44
7.4
967
7.0
40
7.4
953
Agente AI - Help Desk
4.4
6
7.1
357
6.7
6
7.1
360
5.3
6
7.2
358
Canais de Comunicação
7.8
75
8.3
2876
|
Recurso Verificado
7.6
73
8.6
3118
|
Recurso Verificado
8.4
75
8.2
2419
|
Recurso Verificado
6.5
67
8.0
2162
|
Recurso Verificado
6.2
62
7.8
1923
|
Recurso Verificado
Plataforma
7.6
77
8.1
2306
|
Recurso Verificado
7.2
80
8.2
2750
|
Recurso Verificado
8.3
81
8.4
2853
|
Recurso Verificado
8.8
87
8.2
2314
|
Recurso Verificado
8.0
82
8.2
2832
|
Recurso Verificado
8.1
79
8.4
2979
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.2
376
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
345
Dados insuficientes disponíveis
8.2
343
Dados insuficientes disponíveis
8.4
346
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
325
Dados insuficientes disponíveis
8.2
316
Dados insuficientes disponíveis
8.2
322
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.4
338
Dados insuficientes disponíveis
8.3
335
Dados insuficientes disponíveis
8.2
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
335
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
312
Dados insuficientes disponíveis
8.0
310
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.1
337
Dados insuficientes disponíveis
8.1
331
Dados insuficientes disponíveis
8.4
335
Dados insuficientes disponíveis
8.4
333
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
313
Dados insuficientes disponíveis
8.4
315
Dados insuficientes disponíveis
8.5
313
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
248
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
609
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
579
Dados insuficientes disponíveis
8.0
556
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.9
545
Dados insuficientes disponíveis
7.7
554
Dados insuficientes disponíveis
8.1
551
Dados insuficientes disponíveis
8.1
547
Dados insuficientes disponíveis
8.1
531
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
426
Dados insuficientes disponíveis
7.5
419
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
448
Dados insuficientes disponíveis
8.3
442
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
431
Dados insuficientes disponíveis
8.2
416
Dados insuficientes disponíveis
8.3
423
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
329
Dados insuficientes disponíveis
7.8
324
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
175
Dados insuficientes disponíveis
8.0
177
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
759
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
658
Dados insuficientes disponíveis
8.6
631
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Uso Interno
7.2
80
8.2
2750
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
455
Dados insuficientes disponíveis
8.7
714
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
692
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
707
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
423
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1514
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1472
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1279
Dados insuficientes disponíveis
8.1
772
Dados insuficientes disponíveis
8.2
817
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
843
Dados insuficientes disponíveis
8.3
819
Dados insuficientes disponíveis
7.8
732
Dados insuficientes disponíveis
8.2
767
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
79
Dados insuficientes disponíveis
7.7
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
79
Dados insuficientes disponíveis
7.8
84
Dados insuficientes disponíveis
7.8
82
Dados insuficientes disponíveis
7.8
80
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.7
491
Dados insuficientes disponíveis
9.0
638
Dados insuficientes disponíveis
8.5
490
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
627
Dados insuficientes disponíveis
8.5
545
Dados insuficientes disponíveis
8.7
516
Dados insuficientes disponíveis
8.6
459
Dados insuficientes disponíveis
8.8
485
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
494
Dados insuficientes disponíveis
8.9
546
Dados insuficientes disponíveis
8.8
516
Dados insuficientes disponíveis
9.0
591
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
189
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
185
Dados insuficientes disponíveis
7.7
184
Agentic AI - Google Workspace para Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Gestão de Incidentes
8.6
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
59
Dados insuficientes disponíveis
7.4
53
Dados insuficientes disponíveis
7.6
53
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.9
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Dados insuficientes disponíveis
7.3
51
Dados insuficientes disponíveis
Acesso & Usabilidade
7.3
53
Dados insuficientes disponíveis
8.5
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
51
Dados insuficientes disponíveis
8.8
54
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
ClearFeed e Zoho Desk é categorizado como Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
ClearFeed é categorizado como Balcão de Atendimento
Zoho Desk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Gestão de Reclamações, Chat ao Vivo, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Google Workspace para Vendas, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ClearFeed
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zoho Desk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
39.9%
Tecnologia da informação e serviços
15.2%
Marketing e Publicidade
6.3%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.8%
Jogos de Computador
3.8%
Outro
31.0%
Tecnologia da informação e serviços
17.8%
Programas de computador
10.7%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
4.1%
Serviços financeiros
3.6%
Varejo
3.5%
Outro
60.1%
Principais Alternativas
Discussões
ClearFeed não possui discussões com respostas
Onde encontro vídeos de treinamento?
3 Comentários
TW
Concordo com você. O treinamento VOD é essencial para a implementação rápida e o desenvolvimento das "melhores práticas" para o seu software Desk. Tenho...Leia mais
É possível tornar a integração com o G Suite fácil?
2 Comentários
PS
Olá Daniel,
Aqui estão os passos para configurar o encaminhamento de e-mail do Gsuite para o Zoho Desk:
Entre no Google Admin Console.
Clique em Apps,...Leia mais
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