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Comparar Software Camaleão e Zendesk for Customer Service

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Por Chameleon Intelligent Tech Inc.

Otimizado para resposta rápida

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(323)4.4 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (58.8% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (59) Recursos (39) Curva de Aprendizado (22) Bugs de Software (18)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Grátis

$19.00 1 user per month billed annually

Chameleon

Classificação por Estrelas

(323)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (58.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (59) Recursos (39) Curva de Aprendizado (22) Bugs de Software (18)

Preço de Nível Básico

Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Zendesk for Customer Service

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 8,4, com muitos revisores mencionando a capacidade de resposta e a utilidade de sua equipe de suporte. Em contraste, o Chameleon brilha ainda mais com uma pontuação de 9,0, onde os usuários destacam a disponibilidade de uma equipe de suporte experiente e tempos rápidos de resolução.
Os revisores mencionam que a Facilidade de Uso do Zendesk é avaliada em 8,6, com muitos usuários apreciando sua interface intuitiva e navegação direta. No entanto, o Chameleon pontua um pouco mais baixo, com 8,2, com alguns usuários indicando que, embora seja amigável, pode exigir um pouco mais de tempo para se acostumar com seus recursos.
Os usuários do G2 destacam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente possui uma base de conhecimento robusta, com uma pontuação de 8,5, que muitos acham útil para suporte de autoatendimento. O Chameleon, embora ainda útil, pontua 8,3, com alguns usuários observando que sua documentação poderia ser mais abrangente.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de Automação do Zendesk, avaliados em 8,2, são particularmente eficazes para otimizar os processos de atendimento ao cliente. Em comparação, o Chameleon pontua 7,9, com revisores mencionando que, embora ofereça automação, carece de algumas capacidades avançadas que o Zendesk fornece.
Os revisores mencionam que o Zendesk para Atendimento ao Cliente possui fortes capacidades de Integração, com uma pontuação de 8,2, permitindo conexões perfeitas com várias aplicações de terceiros. O Chameleon, com uma pontuação de 8,3, também é elogiado por suas integrações, mas alguns usuários sentem que poderia se beneficiar de mais opções.
Os usuários dizem que o recurso de Aprendizado Adaptativo do Zendesk, avaliado em 8,7, é um destaque, ajudando a melhorar as interações com os clientes ao longo do tempo. O Chameleon, com uma pontuação de 7,4, é notado por suas capacidades de aprendizado, mas é visto como menos eficaz em se adaptar ao comportamento do usuário em comparação com o Zendesk.

Chameleon vs Zendesk for Customer Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Zendesk for Customer Service mais fácil de usar. No entanto, Chameleon é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Chameleon no geral.

Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service atende melhor às necessidades de seus negócios do que Chameleon.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Chameleon é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Chameleon em relação ao Zendesk for Customer Service.

Preços

Chameleon

Demos Free

Grátis

Crie Demos Interativas ilimitadas com o Chameleon.

Capítulos, CTAs, captura de e-mail
Design alinhado à marca
Acompanhamento de engajamento

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

Chameleon

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.4

291

8.6

5,118

8.2

297

8.6

5,162

8.2

175

8.0

3,186

8.5

140

8.2

3,073

9.0

255

8.4

4,796

9.2

134

8.4

2,999

8.9

286

8.0

4,771

Categorias

Chameleon

Zendesk for Customer Service

Chameleon e Zendesk for Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Chameleon é categorizado como Plataforma de Adoção Digital, Demonstração de Automação, e Personalização

Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Chameleon

32.3%

58.8%

8.9%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

32.3%

41.1%

58.8%

45.7%

8.9%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

Chameleon

Programas de computador

34.8%

Tecnologia da informação e serviços

14.9%

Serviços financeiros

5.4%

Marketing e Publicidade

4.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

2.2%

Outro

38.0%

Zendesk for Customer Service

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Chameleon

Alternativas para Zendesk for Customer Service

Discussões

Discussões sobre Chameleon

É possível criar modelos quando você está usando as diferentes telas, já que diferentes usuários podem ter preferências diferentes.

1 Comentário

Sim, você pode criar modelos que pode reutilizar ao criar Etapas de Tour. Isso permite que você defina diferentes estilos ou configurações básicas para criar...Leia mais

Qual é a melhor maneira de criar uma pesquisa com mais de 3 perguntas?

1 Comentário

Pesquisas são realizadas para conhecer as opiniões das pessoas fazendo algumas perguntas. A maioria das empresas bem conhecidas nos Estados Unidos, Canadá,...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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4 Comentários

O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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