Comparar CallMiner Eureka e Dialpad Support 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$15.00 1 Organizer Month
CallMiner Eureka
Classificação por Estrelas
(223)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallMiner EurekaDialpad Support
Classificação por Estrelas
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CallMiner Eureka se destaca em fornecer insights acionáveis a partir de interações com clientes, com usuários destacando sua capacidade de transformar tanto comunicações de voz quanto digitais em dados significativos. Este recurso permite que as equipes obtenham respostas de grandes quantidades de feedback dos clientes, aprimorando os processos de tomada de decisão.
- Os usuários dizem que o suporte do Dialpad oferece uma visibilidade impressionante em tempo real através de seus painéis ao vivo, que ajudam as equipes a monitorar os tempos de espera dos clientes e a disponibilidade dos agentes. Este recurso é particularmente apreciado por seu papel em identificar gargalos, garantindo uma experiência de atendimento ao cliente mais suave.
- De acordo com avaliações verificadas, o CallMiner Eureka se destaca por seu suporte de alta qualidade, com usuários elogiando a capacidade de resposta e a eficácia da assistência fornecida. Isso levou a uma percepção do CallMiner como um parceiro forte nos negócios, promovendo confiança e confiabilidade.
- Os revisores mencionam que o suporte do Dialpad oferece uma experiência mais amigável ao usuário, particularmente em termos de configuração e facilidade de uso. Muitos usuários apreciam o processo de integração direto e a clareza que ele traz para as conversas, graças aos seus recursos de transcrição impulsionados por IA.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto o CallMiner Eureka tem uma pontuação de satisfação geral ligeiramente mais alta, o suporte do Dialpad tem um volume maior de avaliações recentes, indicando uma base de usuários mais ativa e potencialmente feedback mais atualizado sobre seu desempenho e recursos.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas o foco do suporte do Dialpad na clareza e acessibilidade da interação com o cliente, como permitir que os usuários falem com agentes reais em vez de bots de IA, dá a ele uma vantagem na criação de uma experiência de atendimento ao cliente mais personalizada.
CallMiner Eureka vs Dialpad Support
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Dialpad Support mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallMiner Eureka em geral.
- Os revisores sentiram que Dialpad Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que CallMiner Eureka.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallMiner Eureka é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallMiner Eureka em relação ao Dialpad Support.
Preços
Preço de Nível Básico
CallMiner Eureka
Preço não disponívelDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Teste Gratuito
CallMiner Eureka
Informação de teste não disponívelDialpad Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
175
8.9
449
Facilidade de Uso
8.3
176
8.9
526
Facilidade de configuração
7.6
107
8.9
248
Facilidade de administração
8.1
110
8.8
200
Qualidade do Suporte
9.0
171
8.8
420
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
116
9.0
197
Direção de Produto (% positivo)
9.7
175
9.0
425
Recursos
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Organização
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
8.7
63
|
Recurso Verificado
9.2
99
7.9
57
|
Recurso Verificado
8.3
93
8.8
67
|
Recurso Verificado
8.5
97
8.3
49
|
Recurso Verificado
8.2
48
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
8.8
60
|
Recurso Verificado
8.6
81
8.2
67
|
Recurso Verificado
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
19
8.8
34
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
104
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.8
92
Dados insuficientes disponíveis
8.5
85
Dados insuficientes disponíveis
8.2
93
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.6
92
Dados insuficientes disponíveis
8.1
93
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.0
74
Dados insuficientes disponíveis
8.8
91
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
31
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
114
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
134
Dados insuficientes disponíveis
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
8.1
139
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
120
Dados insuficientes disponíveis
8.5
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
122
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
135
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
141
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
67
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.9
57
Dados insuficientes disponíveis
8.5
42
Dados insuficientes disponíveis
8.7
51
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
19
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
IA generativa
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
98
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
91
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallMiner Eureka e Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação
Categorias Únicas
CallMiner Eureka é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Análise de Discurso
Dialpad Support é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallMiner Eureka
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicações
6.1%
Hospital & Assistência à Saúde
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
51.6%
Serviços financeiros
9.0%
Serviços ao consumidor
8.3%
Programas de computador
6.6%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Construção
4.3%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
How do I combine two components in one components?
1 Comentário
KD
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Oi Mahesh - Você precisaria exportar os dados em CSV para ver todos os pontos de dados e rótulos ocultos, ou poderia usar a API. Dependendo do que você...Leia mais
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais
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