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Comparar Calabrio ONE e Scorebuddy 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Mercado médio (58.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Grátis 0 seat Por Mês
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(377)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONEScorebuddy
Classificação por Estrelas
(723)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (58.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Teste Grátis 0 seat Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Scorebuddy se destaca na facilidade de implementação, com usuários destacando sua interface amigável que simplifica o processo de revisão e análise. Isso o torna uma escolha forte para equipes que desejam começar rapidamente.
- Os usuários dizem que o Calabrio ONE oferece uma ferramenta altamente precisa e confiável para gestão de força de trabalho, com recursos que permitem fácil acesso às informações de agentes individuais e gravações de chamadas. Essa capacidade é particularmente apreciada por analistas de negócios em call centers.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente do Scorebuddy é frequentemente elogiado, com usuários observando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Isso pode ser uma vantagem significativa para equipes que possam precisar de assistência durante o uso.
- Os revisores mencionam que o Calabrio ONE fornece uma interface amigável para verificar horários e aderir a tarefas planejadas, facilitando para os usuários gerenciar suas responsabilidades diárias de forma eficaz.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham classificações de estrelas semelhantes, o G2 Score geral do Scorebuddy é mais alto, indicando um nível mais forte de satisfação do usuário e presença no mercado, o que pode influenciar compradores em busca de uma solução bem conceituada.
- Os usuários relatam que a configuração inicial do Calabrio ONE é simples, permitindo que as equipes se adaptem rapidamente ao software. No entanto, alguns usuários notaram que ele pode ter dificuldades para atender a necessidades específicas de fluxo de trabalho, o que pode ser uma consideração para ambientes mais complexos.
Calabrio ONE vs Scorebuddy
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, Scorebuddy é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Scorebuddy em geral.
- Os revisores sentiram que Scorebuddy atende melhor às necessidades de seus negócios do que Calabrio ONE.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Scorebuddy é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Scorebuddy em relação ao Calabrio ONE.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelScorebuddy
Foundation
Teste Grátis
0 seat Por Mês
Solução completa de QA com dashboards abrangentes, fluxos de trabalho, módulo de calibração e relatórios avançados
- Scorecards Personalizáveis
- Assistência de IA
- Fluxos de Trabalho de QA
Teste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelScorebuddy
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
302
8.9
648
Facilidade de Uso
9.0
310
9.0
652
Facilidade de configuração
8.6
217
9.0
354
Facilidade de administração
8.5
142
8.9
254
Qualidade do Suporte
9.0
286
9.2
571
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
143
9.1
245
Direção de Produto (% positivo)
9.1
298
9.2
637
Recursos
Garantia da qualidade
9.3
75
9.2
592
8.9
74
8.8
576
9.0
76
8.8
592
Noivado
8.7
77
9.0
589
9.2
75
8.7
585
9.1
73
8.4
559
Desempenho
8.6
69
8.4
555
9.2
75
9.0
565
IA generativa
9.3
23
Recurso Não Disponível
9.1
23
8.2
410
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
160
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
9.1
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
140
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
137
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
75
Dados insuficientes disponíveis
8.9
75
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
77
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
75
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.9
85
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e Scorebuddy é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Categorias Únicas
Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Análise de Discurso, Força de Trabalho do Contact Center, e Gestão de Recursos Humanos
Scorebuddy não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Scorebuddy
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.6%
Serviços financeiros
11.0%
Telecomunicações
6.8%
Tecnologia da informação e serviços
6.5%
Outro
51.0%
Serviços ao consumidor
11.1%
Serviços financeiros
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Terceirização/Offshoring
5.8%
Jogos de azar & Casinos
5.7%
Outro
62.1%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
Como você usa o Scorebuddy?
3 Comentários
EP
Nós usamos esta ferramenta para avaliação de garantia de qualidade e cartão de pontuação de desempenho de agentes. Ferramenta realmente ótima e fácil de usar.Leia mais
What does Scorebuddy do?
3 Comentários
VS
Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para o centro de contato. De automatizar QA, auxiliar agentes e revelar insights estratégicos para líderes...Leia mais
Existe uma maneira de ter suas pontuações que são inferiores a 100 mostradas em sua própria categoria?
1 Comentário
Resposta Oficial de Scorebuddy
Olá DeWaun,
Vamos entender melhor sua dúvida.
Se você puder encaminhar sua dúvida para support@scorebuddyqa.com, seu Executivo de Sucesso do Cliente...Leia mais
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