Comparar Calabrio ONE e Dixa

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(381)4.5 de 5

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.9% das avaliações)

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (59) Recursos (39) Recursos Faltantes (20) Relatório Ruim (16)

Facilidade de Uso (30) Útil (24) Recursos Faltantes (19) Recursos Limitados (13)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Calabrio ONE

Classificação por Estrelas

(381)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (55.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (59) Recursos (39) Recursos Faltantes (20) Relatório Ruim (16)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Calabrio ONE

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Útil (24) Recursos Faltantes (19) Recursos Limitados (13)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Calabrio ONE se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Dixa. Os usuários apreciam sua interface amigável para verificar horários e gerenciar tarefas, tornando-o uma ferramenta confiável para gestão de força de trabalho.
De acordo com avaliações verificadas, o processo de implementação do Calabrio ONE é elogiado por sua facilidade, com usuários observando que a configuração inicial foi simples e intuitiva. Isso contrasta com o Dixa, onde alguns usuários expressaram o desejo por experiências de integração mais simplificadas.
Os usuários dizem que o Calabrio ONE oferece recursos robustos para monitorar o desempenho dos agentes, como a capacidade de acessar informações individuais dos agentes e ouvir suas chamadas. Essa capacidade é particularmente valorizada por analistas de negócios em call centers, aprimorando sua capacidade de realizar avaliações de desempenho detalhadas.
Os revisores mencionam que o Dixa se destaca com sua interface unificada, permitindo que as equipes gerenciem telefone, e-mail e chat a partir de uma única janela. Esse recurso reduz significativamente a necessidade de alternar entre ferramentas, o que os usuários consideram benéfico para melhorar a eficiência no suporte ao cliente.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o Dixa é elogiado por seu design intuitivo e facilidade de uso, o Calabrio ONE o supera em termos de qualidade de suporte. Os usuários notaram que a equipe de suporte do Calabrio é responsiva e eficaz, o que é crucial para manter a eficiência operacional.
De acordo com feedback recente, ambos os produtos atendem ao segmento de mercado médio, mas o Calabrio ONE tem uma ligeira vantagem em atender necessidades específicas de fluxo de trabalho. Os usuários relataram que ele aborda efetivamente os requisitos de aderência e relatórios, tornando-o uma escolha mais confiável para gestão de força de trabalho em comparação com o Dixa.

Calabrio ONE vs Dixa

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Calabrio ONE mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que Dixa era mais fácil de administrar e fazer negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao Dixa.

Preços

Calabrio ONE

Preço não disponível

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

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Calabrio ONE

Informação de teste não disponível

Dixa

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

304

8.3

346

9.0

312

8.6

348

8.6

219

8.6

188

8.5

143

8.8

181

9.0

288

8.7

333

8.8

144

9.0

186

9.1

300

8.6

340

Categorias

Calabrio ONE

Dixa

Calabrio ONE e Dixa é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato e Força de Trabalho do Contact Center

Calabrio ONE é categorizado como Análise de Feedback, Loja SAP, Análise de Discurso, e Gestão de Recursos Humanos

Dixa é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Calabrio ONE

5.9%

55.9%

38.2%

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

5.9%

42.7%

55.9%

54.4%

38.2%

2.9%

Indústria dos Avaliadores

Calabrio ONE

Serviços ao consumidor

13.0%

Hospital & Assistência à Saúde

11.5%

Serviços financeiros

11.0%

Tecnologia da informação e serviços

6.8%

Telecomunicações

6.8%

Outro

51.0%

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Calabrio ONE

NiCE CXone Mpower

Aspect Workforce

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Discussões

Discussões sobre Calabrio ONE

O que é o Calabrio One Smart Desktop?

1 Comentário

Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais

What is calabrio WFM?

1 Comentário

Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais

Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas

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Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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