Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 1 user per month billed annually
Boost.ai
Classificação por Estrelas
(39)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Boost.aiZendesk for Customer Service
Classificação por Estrelas
(6,655)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em seu sistema de tickets, com uma pontuação de 9,0, tornando-o uma escolha confiável para gerenciar consultas de clientes de forma eficaz. Em contraste, o Boost.ai, embora forte em automação, tem uma pontuação mais baixa nesta área, indicando possíveis lacunas na funcionalidade de gerenciamento de tickets.
- Os revisores mencionam que o Boost.ai brilha em suas capacidades de IA, particularmente em Geração de Texto por IA e Resumo de Texto por IA, com pontuações de 8,3 e 7,9, respectivamente. Isso o posiciona como líder no uso de IA para interações com clientes, enquanto as pontuações do Zendesk nessas áreas são notavelmente mais baixas, sugerindo recursos de IA menos avançados.
- Os usuários do G2 destacam a facilidade de uso do Boost.ai, com uma pontuação de 9,6, que é significativamente maior do que a do Zendesk, que é 8,5. Isso sugere que os usuários acham o Boost.ai mais intuitivo e fácil de usar, o que pode levar a uma adoção mais rápida e menos tempo de treinamento para a equipe.
- Os usuários no G2 relatam que o Zendesk Support Suite possui um recurso robusto de colaboração em tickets, com uma pontuação de 8,6, o que é benéfico para equipes que precisam trabalhar juntas em questões de clientes. O Boost.ai, embora forte em automação, não enfatiza tanto a colaboração, o que pode ser uma desvantagem para equipes que dependem dessa funcionalidade.
- Os revisores mencionam que as opções de personalização do Boost.ai, particularmente em sua plataforma de conversação, têm uma pontuação de 9,4, permitindo que as empresas adaptem as interações às suas necessidades específicas. Em comparação, os recursos de personalização do Zendesk são avaliados como inferiores, indicando menos flexibilidade na adaptação do software aos requisitos únicos de negócios.
- Os usuários dizem que a qualidade do suporte do Zendesk é avaliada em 8,4, o que é louvável, mas o Boost.ai supera com uma pontuação de 9,4. Isso sugere que os usuários podem encontrar um suporte mais responsivo e eficaz ao usar o Boost.ai, o que pode ser crucial para resolver problemas rapidamente.
Boost.ai vs Zendesk for Customer Service
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Boost.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Boost.ai no geral.
- Os revisores sentiram que Boost.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zendesk for Customer Service.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Boost.ai é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Boost.ai em relação ao Zendesk for Customer Service.
Preços
Preço de Nível Básico
Boost.ai
Preço não disponívelZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Boost.ai
Teste Gratuito disponível
Zendesk for Customer Service
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
26
8.6
5,112
Facilidade de Uso
9.2
26
8.6
5,156
Facilidade de configuração
9.2
24
8.0
3,180
Facilidade de administração
9.2
22
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
9.0
26
8.4
4,790
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
21
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
9.5
25
8.0
4,766
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2564
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2490
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2335
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1920
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2397
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
2384
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1852
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
383
Dados insuficientes disponíveis
7.6
384
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
244
Dados insuficientes disponíveis
7.9
244
Dados insuficientes disponíveis
7.9
245
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2059
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2306
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1721
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1425
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1309
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1386
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1776
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1946
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1738
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
2338
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2406
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
Dados
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
9.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Interação
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
6.3
15
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
8.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.9
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
15
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
8.7
17
8.1
468
8.8
17
8.1
465
8.8
18
8.3
449
8.6
18
8.1
448
7.8
15
8.2
356
Plataforma
9.1
16
8.6
471
9.1
18
8.3
468
9.2
16
8.3
463
8.9
19
8.2
464
9.0
18
Recurso Não Disponível
8.4
17
Recurso Não Disponível
8.5
17
8.4
454
IA generativa
8.9
9
8.2
113
8.0
10
8.2
112
Plataforma de conversação
8.9
9
8.1
858
7.9
8
8.3
715
7.8
9
8.2
683
8.3
10
8.2
748
Suporte a Automação
8.5
9
8.1
713
8.8
10
8.3
756
9.2
11
8.4
710
9.3
10
8.1
787
IA generativa
8.6
7
7.8
203
8.1
7
7.8
202
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Suporte ao cliente
9.3
9
8.1
82
7.7
8
7.6
77
9.3
10
8.1
84
Automação
Recurso Não Disponível
8.1
83
9.2
10
8.2
83
8.5
9
8.1
84
Inteligência artificial
8.3
10
7.8
83
9.3
9
7.7
82
9.4
9
7.7
84
IA generativa
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
16
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
6.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
16
Dados insuficientes disponíveis
7.1
16
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
950
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
964
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
720
Dados insuficientes disponíveis
8.5
737
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
520
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1776
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
849
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
650
Dados insuficientes disponíveis
8.5
898
Dados insuficientes disponíveis
8.6
824
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
847
|
Recurso Verificado
IA generativa
9.0
10
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
8.7
15
8.5
1498
8.6
15
8.5
1435
8.5
16
8.0
1023
6.9
15
7.7
647
7.6
15
8.0
779
Plataforma de autoatendimento
9.0
16
8.3
827
8.4
16
8.2
840
9.2
16
7.7
657
9.0
16
8.2
805
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.3
63
7.8
10
8.2
64
7.2
10
8.7
63
8.3
9
8.6
61
7.4
9
8.2
63
8.0
9
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
564
Dados insuficientes disponíveis
9.1
741
Dados insuficientes disponíveis
8.9
689
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
740
Dados insuficientes disponíveis
8.4
586
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
485
Dados insuficientes disponíveis
8.3
421
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.2
539
Dados insuficientes disponíveis
8.3
648
Dados insuficientes disponíveis
8.5
562
Dados insuficientes disponíveis
8.7
666
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
76
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Personalização - Construtores de Agentes de IA
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Integração - Construtores de Agentes de IA
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
98
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Boost.ai e Zendesk for Customer Service é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Chatbots, Suporte Conversacional, e Automação de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Boost.ai é categorizado como Construtores de Agentes de IA, Chatbots de IA, Plataformas de Bots, e Assistentes de Voz com IA
Zendesk for Customer Service é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chat ao Vivo, Caixa de entrada compartilhada, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Gestão de Reclamações, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Boost.ai
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.7%
Serviços financeiros
17.2%
Bancário
17.2%
Seguro
10.3%
Imóveis
3.4%
Outro
31.0%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Boost.ai não possui discussões com respostas
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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