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Comparar Avaya Experience Platform e GoTo Connect 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pequeno negócio (71.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $27.00 1 User, Per month
Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformGoTo Connect
Classificação por Estrelas
(1,386)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (71.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $27.00 1 User, Per month
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o GoTo Connect se destaca na satisfação do usuário, refletido em suas classificações gerais mais altas e em um número robusto de avaliações recentes. Os usuários apreciam sua excelente qualidade de som e a facilidade de configuração, tornando-o uma escolha preferida para empresas que buscam uma ferramenta de comunicação confiável.
- Os usuários dizem que a Avaya Experience Platform oferece uma solução flexível e rica em recursos, especialmente para necessidades em nível empresarial. Os revisores destacam seus recursos robustos e a capacidade da plataforma de se integrar bem com sistemas existentes, tornando-a uma forte concorrente para organizações maiores.
- De acordo com avaliações verificadas, o GoTo Connect se destaca por sua interface amigável e forte equipe de suporte. Muitos usuários mencionam o quão útil é a equipe de suporte, o que facilita significativamente o processo de implementação e ajuda as empresas a se adaptarem a mudanças contínuas.
- Os revisores mencionam que, embora a Avaya Experience Platform seja uma entrada tardia no mercado CCAAS, ainda fornece uma solução competente com recursos que estão em paridade com concorrentes estabelecidos. Os usuários apreciam sua flexibilidade e mobilidade, que são cruciais para ambientes de negócios modernos.
- Os revisores do G2 destacam que o GoTo Connect é particularmente adequado para pequenas empresas, com uma parte significativa de sua base de usuários vindo deste segmento. Seus recursos de personalização e suporte a aplicativos móveis são frequentemente elogiados, tornando-o uma escolha ideal para equipes em movimento.
- Os usuários relatam que a Avaya Experience Platform tem um forte foco em capacidades de voz, com altas classificações nesta área. Os revisores observam seus recursos de roteamento e enfileiramento de sessões como particularmente eficazes, o que pode melhorar as interações com os clientes e melhorar a qualidade geral do serviço.
Avaya Experience Platform vs GoTo Connect
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam GoTo Connect mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com GoTo Connect em geral.
- Os revisores sentiram que GoTo Connect atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que GoTo Connect é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do GoTo Connect em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelGoTo Connect
Basic
A partir de $27.00
1 User, Per month
Um sistema de telefone comercial simples com chat e videoconferência integrados.
- Até 20 usuários
- Opções de número local ou gratuito
- Reuniões de vídeo com até 4 participantes
Teste Gratuito
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelGoTo Connect
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.6
132
9.0
1,124
Facilidade de Uso
8.4
131
9.0
1,137
Facilidade de configuração
7.5
34
8.7
798
Facilidade de administração
7.8
33
8.9
778
Qualidade do Suporte
8.2
118
8.8
1,099
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
32
9.1
771
Direção de Produto (% positivo)
7.1
129
8.4
1,089
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Documentos
Dados insuficientes disponíveis
7.3
54
Dados insuficientes disponíveis
6.8
53
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Fax Online - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Enviar
Dados insuficientes disponíveis
9.0
61
Dados insuficientes disponíveis
9.0
58
Dados insuficientes disponíveis
8.4
58
Dados insuficientes disponíveis
8.7
58
Dados insuficientes disponíveis
8.5
55
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
6.6
30
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Dados insuficientes disponíveis
6.9
29
Dados insuficientes disponíveis
5.9
28
Design
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
5.9
25
Dados insuficientes disponíveis
6.9
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
28
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
4.7
19
Dados insuficientes disponíveis
5.4
20
Canais
9.3
15
|
Recurso Verificado
8.8
19
8.9
11
6.5
16
8.1
15
|
Recurso Verificado
6.4
18
7.7
10
7.6
17
8.2
14
|
Recurso Verificado
6.5
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Funções
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.9
34
8.5
17
8.9
31
|
Recurso Verificado
8.4
17
8.8
15
|
Recurso Verificado
7.1
15
8.1
16
7.4
16
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.1
16
8.9
14
|
Recurso Verificado
6.9
15
9.3
14
|
Recurso Verificado
7.2
15
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
4.7
5
Administrativo
8.3
27
|
Recurso Verificado
7.2
13
8.7
27
|
Recurso Verificado
8.8
20
8.6
31
|
Recurso Verificado
7.9
19
8.6
12
|
Recurso Verificado
8.4
15
8.8
13
|
Recurso Verificado
7.7
15
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
5
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.5
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
46
Dados insuficientes disponíveis
8.0
46
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.2
903
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
394
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
446
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
382
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
648
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
735
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
7.3
24
Dados insuficientes disponíveis
7.5
23
Dados insuficientes disponíveis
7.4
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.2
476
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
502
Dados insuficientes disponíveis
8.4
505
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
729
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
688
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
777
|
Recurso Verificado
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.0
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Características
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
108
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
95
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Avaya Experience Platform e GoTo Connect é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
GoTo Connect é categorizado como Plataformas UCaaS, Fax Online, Discador Automático, VoIP, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
GoTo Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Tecnologia da informação e serviços
8.5%
Hospital & Assistência à Saúde
5.6%
Serviços financeiros
5.3%
Seguro
5.3%
Programas de computador
4.3%
Outro
70.9%
Principais Alternativas
Discussões
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
Posso portar meu número existente?
2 Comentários
ME
Sim. Você pode portar seu número.Leia mais
O prompter de chamada
2 Comentários
CB
Eu recomendo entrar em contato com a equipe de suporte técnico deles. Eles são incríveis e irão ajudá-lo a resolver rapidamente este problema com o...Leia mais
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