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Spiceworks Cloud Help Desk

(311)

4.3 de 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Por Ziff Davis

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(977)4.6 de 5

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.2% das avaliações)

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Colaboração (1) Eficiência de Comunicação (1) Problemas de Conectividade (1) Problemas de Integração (1)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Free

Atera

Classificação por Estrelas

(977)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 8

Spiceworks Cloud Help Desk

Classificação por Estrelas

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Colaboração (1) Eficiência de Comunicação (1) Problemas de Conectividade (1) Problemas de Integração (1)

Preço de Nível Básico

Free

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Atera se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Spiceworks Cloud Help Desk. Os usuários apreciam o monitoramento automatizado e a implantação de patches do Atera, que melhoram o gerenciamento e a confiabilidade dos dispositivos.
Os usuários dizem que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece um forte sistema de suporte comunitário, facilitando para os usuários encontrar soluções para seus problemas de TI. As funcionalidades de submissão e acompanhamento de tickets da plataforma são destacadas como eficientes, proporcionando uma experiência tranquila para o gerenciamento de tickets de suporte.
Os revisores mencionam que a interface do Atera é simples e fácil de implementar, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam começar rapidamente. Essa facilidade de configuração é frequentemente contrastada com o Spiceworks, onde alguns usuários acham a configuração inicial mais desafiadora.
De acordo com avaliações verificadas, o Spiceworks Cloud Help Desk se destaca em sua oferta gratuita e na capacidade de criar uma base de conhecimento, que os usuários consideram valiosa para documentação interna e suporte. Isso o torna particularmente atraente para empresas de médio porte que buscam soluções econômicas.
Os usuários destacam os recursos avançados do Atera, como o filtro de IA que ajuda a reduzir o ruído de alertas repetitivos, permitindo que as equipes se concentrem em questões críticas. Essa capacidade é uma força notável que melhora a eficiência operacional em comparação com o Spiceworks, que carece de recursos de automação semelhantes.
Os revisores observam que, enquanto o Spiceworks Cloud Help Desk tem um forte foco no suporte impulsionado pela comunidade, as ferramentas de monitoramento e relatórios proativos do Atera fornecem insights valiosos sobre a saúde dos dispositivos, tornando-o mais adequado para empresas que priorizam visibilidade e gerenciamento em tempo real.

Atera vs Spiceworks Cloud Help Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Atera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

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Spiceworks Cloud Help Desk

Spiceworks Hosts It

Free

Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.

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Atera

Teste Gratuito disponível

Spiceworks Cloud Help Desk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.9

842

8.6

286

9.2

880

8.7

287

9.1

734

8.7

215

9.0

582

8.8

217

9.0

801

8.4

235

9.2

576

8.9

176

9.4

830

8.1

286

Categorias

Atera

Spiceworks Cloud Help Desk

Atera e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

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Spiceworks Cloud Help Desk não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

61.2%

34.7%

4.1%

Spiceworks Cloud Help Desk

22.1%

65.8%

12.1%

61.2%

22.1%

34.7%

65.8%

4.1%

12.1%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

13.1%

Hospital & Assistência à Saúde

3.3%

Telecomunicações

3.1%

Fabricação

3.0%

Outro

46.8%

Spiceworks Cloud Help Desk

Tecnologia da informação e serviços

17.9%

Gestão Educacional

8.5%

Ensino superior

4.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.6%

Programas de computador

2.6%

Outro

61.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Spiceworks Cloud Help Desk

Jira Service Management

SysAid

ManageEngine

Vivantio

Discussões

Discussões sobre Atera

O Atera é seguro?

2 Comentários

YesLeia mais

Como seus preços se comparam aos dos fornecedores tradicionais de RMM?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

Na Atera, você só é cobrado uma taxa mensal fixa pelo número de técnicos que realmente usam nosso software. Assim, você não paga mais quando cresce ou...Leia mais

Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

É possível gerar automaticamente um ticket a partir de um alerta. Não recomendamos isso porque pode criar muito ruído no painel de tickets. O Painel de...Leia mais

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Discussões sobre Spiceworks Cloud Help Desk

Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?

4 Comentários

Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais

What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?

1 Comentário

Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais