Comparar Atera e Spiceworks Cloud Help Desk

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Spiceworks Cloud Help Desk

(311)

4.3 de 5

Spiceworks Cloud Help Desk

Por Ziff Davis

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,069)4.6 de 5

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.7% das avaliações)

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (595) Recursos (392) Recursos Faltantes (269) Recursos Limitados (199)

Colaboração (1) Eficiência de Comunicação (1) Problemas de Conectividade (1) Problemas de Integração (1)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Free

Atera

Classificação por Estrelas

(1,069)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (60.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (595) Recursos (392) Recursos Faltantes (269) Recursos Limitados (199)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 8

Spiceworks Cloud Help Desk

Classificação por Estrelas

(311)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (65.8% das avaliações)

Pros & Cons

Colaboração (1) Eficiência de Comunicação (1) Problemas de Conectividade (1) Problemas de Integração (1)

Preço de Nível Básico

Free

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Atera se destaca na experiência do usuário, com uma interface amigável que simplifica a navegação. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar widgets em seus painéis, tornando mais fácil gerenciar seus fluxos de trabalho de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, o Spiceworks Cloud Help Desk é elogiado por seus recursos eficientes de submissão e rastreamento de tickets. Os usuários destacam as ferramentas de colaboração da plataforma e as capacidades de relatórios, que fornecem insights valiosos sobre as operações de suporte.
Os usuários dizem que o processo de configuração do Atera é notavelmente simples, permitindo uma implementação rápida. Os revisores mencionam que a configuração inicial foi extremamente fácil, o que é uma vantagem significativa para equipes que desejam começar sem treinamento extensivo.
Os revisores mencionam que o Spiceworks Cloud Help Desk oferece um forte sistema de suporte comunitário, o que é particularmente benéfico para usuários que buscam assistência com problemas de TI. A disponibilidade de suporte gratuito e uma base de conhecimento ajuda os usuários a resolver problemas rapidamente.
Os revisores do G2 destacam a estrutura de licenciamento inovadora do Atera, que cobra com base no número de técnicos em vez de endpoints. Este modelo é visto como mais econômico para provedores de serviços gerenciados (MSPs), permitindo um crescimento escalável sem custos excessivos.
De acordo com feedback recente dos usuários, enquanto o Spiceworks Cloud Help Desk é gratuito e oferece um conjunto sólido de recursos, alguns usuários sentem que ele pode não atender totalmente às suas necessidades específicas de fluxo de trabalho em comparação com o Atera, que recebeu classificações mais altas para satisfação geral e facilidade de uso.

Atera vs Spiceworks Cloud Help Desk

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que Spiceworks Cloud Help Desk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Atera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Spiceworks Cloud Help Desk.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

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Spiceworks Cloud Help Desk

Spiceworks Hosts It

Free

Hospedado sem complicações na nuvem. Sem instalação e sem hardware.

Navegue por todos os planos de preços 2

Atera

Teste Gratuito disponível

Spiceworks Cloud Help Desk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.8

874

8.6

286

9.2

951

8.7

287

9.1

803

8.7

215

9.0

595

8.8

217

9.0

830

8.4

235

9.2

587

8.9

176

9.4

861

8.1

286

Categorias

Atera

Spiceworks Cloud Help Desk

Atera e Spiceworks Cloud Help Desk é categorizado como Balcão de Atendimento e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

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Spiceworks Cloud Help Desk não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

60.7%

33.0%

6.3%

Spiceworks Cloud Help Desk

22.1%

65.8%

12.1%

60.7%

22.1%

33.0%

65.8%

6.3%

12.1%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.4%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

12.5%

Fabricação

3.2%

Hospital & Assistência à Saúde

3.1%

Telecomunicações

3.1%

Outro

47.7%

Spiceworks Cloud Help Desk

Tecnologia da informação e serviços

17.9%

Gestão Educacional

8.5%

Ensino superior

4.9%

Hospital & Assistência à Saúde

4.6%

Programas de computador

2.6%

Outro

61.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Spiceworks Cloud Help Desk

Jira Service Management

SysAid

ManageEngine

Vivantio

Discussões

Discussões sobre Atera

O Atera é seguro?

2 Comentários

YesLeia mais

Como seus preços se comparam aos dos fornecedores tradicionais de RMM?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

Na Atera, você só é cobrado uma taxa mensal fixa pelo número de técnicos que realmente usam nosso software. Assim, você não paga mais quando cresce ou...Leia mais

Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

É possível gerar automaticamente um ticket a partir de um alerta. Não recomendamos isso porque pode criar muito ruído no painel de tickets. O Painel de...Leia mais

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Discussões sobre Spiceworks Cloud Help Desk

Eu tenho um serviço de reparo de computadores e tenho clientes que moram fora da cidade... como eu poderia usar o Spiceworks para administrar tarefas rotineiras através de uma conexão segura?

4 Comentários

Parece uma pergunta realmente antiga, então o Spiceworks pode não ter tido isso naquela época, mas o recurso é chamado de Suporte Remoto: ...Leia mais

What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?

1 Comentário

Pode ser usado como seu helpdesk de TI ou helpdesk de RH, até mesmo para seus funcionários, ou talvez um espaço onde você possa reunir o feedback dos...Leia mais

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