Comparar Atera e ManageEngine ServiceDesk Plus
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Atera
Classificação por Estrelas
(1,123)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Teste Grátis
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 8
ManageEngine ServiceDesk Plus
Classificação por Estrelas
(248)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.0% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Navegue por todos os planos de preços 3
Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Atera se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface amigável e navegação fácil. Os usuários apreciam a capacidade de personalizar widgets em seu painel, tornando mais fácil gerenciar tarefas de forma eficiente.
- De acordo com avaliações verificadas, o ManageEngine ServiceDesk Plus se destaca por sua robusta automação de tickets e fluxos de trabalho alinhados ao ITIL. Os usuários destacam como esses recursos ajudam a otimizar a gestão de incidentes e mudanças, melhorando a adesão geral aos SLAs.
- Os usuários dizem que a estrutura de licenciamento do Atera é uma vantagem significativa, pois conta por técnico em vez de por endpoint. Essa flexibilidade permite que as empresas cresçam sem incorrer em custos adicionais para cada dispositivo, o que é particularmente benéfico para provedores de serviços gerenciados.
- Os revisores mencionam que o ManageEngine ServiceDesk Plus oferece uma ampla gama de recursos que se integram bem com várias ferramentas e serviços. Essa versatilidade é apreciada por usuários que precisam de uma solução abrangente para suas necessidades de gerenciamento de serviços de TI.
- Os revisores do G2 destacam o rápido processo de implementação do Atera, com muitos observando que a configuração inicial foi extremamente fácil. Este é um fator crucial para empresas que buscam minimizar o tempo de inatividade e colocar suas equipes em funcionamento rapidamente.
- De acordo com o feedback dos usuários, o ManageEngine ServiceDesk Plus fornece um sistema de tickets forte que ajuda a rastrear e resolver problemas de forma eficiente. No entanto, alguns usuários relataram desafios com a configuração, indicando que, embora o sistema seja poderoso, pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada para algumas equipes.
Atera vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.
- Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Atera é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao ManageEngine ServiceDesk Plus.
Preços
Preço de Nível Básico
Atera
Free Trial
Teste Grátis
- 30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
A edição padrão é gratuita tanto nas versões On-Premises quanto na nuvem, sem restrições quanto ao número de tickets ou usuários finais ou à quantidade de armazenamento em nuvem suportado. Você pode desfrutar de uma experiência de help desk de classe mundial sem restrições!
- Portal de autoatendimento
- Gerenciamento de incidentes
- Integração com Active Directory
Teste Gratuito
Atera
Teste Gratuito disponível
ManageEngine ServiceDesk Plus
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
897
8.6
220
Facilidade de Uso
9.2
999
8.5
220
Facilidade de configuração
9.2
851
8.1
162
Facilidade de administração
9.0
595
8.4
159
Qualidade do Suporte
9.0
853
8.1
204
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.2
587
8.3
151
Direção de Produto (% positivo)
9.4
882
8.2
212
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
305
8.5
32
8.6
304
8.7
33
8.5
302
8.7
33
8.3
294
8.9
32
8.2
287
8.4
33
8.3
292
8.5
33
8.3
292
8.6
32
8.2
286
8.1
31
IA generativa
7.2
236
6.8
13
7.3
237
6.9
13
Agente AI - Help Desk
8.2
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.2
289
8.4
32
8.7
287
9.1
33
8.1
283
7.9
27
6.4
269
7.1
24
6.2
266
6.5
24
Plataforma
7.2
297
7.5
28
7.8
306
7.9
32
8.4
304
8.5
34
8.1
307
7.8
31
8.2
312
8.2
34
8.5
308
8.3
33
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.1
179
8.7
47
Administração
8.1
156
8.8
39
|
Recurso Verificado
8.3
160
8.8
38
|
Recurso Verificado
8.7
163
8.9
39
|
Recurso Verificado
Serviço de Atendimento
8.6
158
9.2
42
|
Recurso Verificado
8.3
156
8.9
41
|
Recurso Verificado
8.4
155
8.9
41
|
Recurso Verificado
Gestão
8.6
154
8.6
38
|
Recurso Verificado
8.8
153
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.7
151
8.6
35
|
Recurso Verificado
8.4
151
8.7
36
|
Recurso Verificado
8.1
146
8.1
34
|
Recurso Verificado
Funcionalidade
8.4
156
9.1
39
|
Recurso Verificado
8.5
151
8.5
38
|
Recurso Verificado
8.9
156
8.8
36
|
Recurso Verificado
8.7
154
8.5
39
|
Recurso Verificado
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
7.4
21
Dados insuficientes disponíveis
6.8
21
Dados insuficientes disponíveis
6.9
21
Dados insuficientes disponíveis
6.8
21
Dados insuficientes disponíveis
7.4
21
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
7.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)Ocultar 19 recursosMostrar 19 recursos
8.2
745
Não há dados suficientes
Gestão de Inventário - Monitoramento e Gestão Remota (RMM)
8.9
624
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
92
Dados insuficientes disponíveis
7.9
71
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gerenciamento
9.1
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
547
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
549
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
616
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
78
Dados insuficientes disponíveis
Operações de TI e Fluxo de Trabalho - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
8.6
103
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Serviços
9.1
618
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
120
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM)
8.0
96
Dados insuficientes disponíveis
7.4
78
Dados insuficientes disponíveis
7.9
83
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
7.8
78
Dados insuficientes disponíveis
7.6
82
Dados insuficientes disponíveis
7.4
78
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
7.5
36
Não há dados suficientes
Escopo
7.0
32
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
7.3
32
Dados insuficientes disponíveis
5.7
27
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
29
Dados insuficientes disponíveis
6.1
25
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM)
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.9
284
Dados insuficientes disponíveis
8.9
290
Dados insuficientes disponíveis
8.2
273
Dados insuficientes disponíveis
8.6
264
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento - Monitoramento de Rede
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
8.6
38
Dados insuficientes disponíveis
8.9
35
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.4
260
Dados insuficientes disponíveis
8.4
262
Dados insuficientes disponíveis
7.9
249
Dados insuficientes disponíveis
Análise - Monitoramento de Rede
8.1
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
Segurança - Monitoramento de Rede
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho da Rede - Monitoramento de Rede
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Automação de IA - Monitoramento de Rede
7.7
33
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
Dados insuficientes disponíveis
7.4
33
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Monitoramento de Rede
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
28
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Ferramentas de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Agente AI - Gestão de Incidentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
Resolução de Problemas
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas AIOps
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inventário de Ativos
8.8
225
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
Dados insuficientes disponíveis
7.8
209
Dados insuficientes disponíveis
7.1
205
Dados insuficientes disponíveis
7.9
214
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
194
Dados insuficientes disponíveis
7.1
191
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos de TI
8.1
30
Dados insuficientes disponíveis
7.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.0
30
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Dados insuficientes disponíveis
7.8
29
Dados insuficientes disponíveis
7.9
30
Dados insuficientes disponíveis
7.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
8.8
218
Dados insuficientes disponíveis
8.1
208
Dados insuficientes disponíveis
7.6
206
Dados insuficientes disponíveis
8.0
213
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
9.4
12
Não há dados suficientes
Respostas
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
441
Dados insuficientes disponíveis
8.4
438
Dados insuficientes disponíveis
7.3
383
Dados insuficientes disponíveis
8.9
443
Dados insuficientes disponíveis
8.2
422
Dados insuficientes disponíveis
8.2
441
Dados insuficientes disponíveis
Manutenção
8.9
441
Dados insuficientes disponíveis
7.8
391
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
6.1
364
Dados insuficientes disponíveis
6.1
357
Dados insuficientes disponíveis
6.9
368
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
7.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.0
389
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a dispositivos
7.4
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
397
Dados insuficientes disponíveis
8.2
393
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.2
426
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.2
282
Dados insuficientes disponíveis
Automação - Agentes de TI de IA
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de TI de IA
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets de TI - Agentes de TI com IA
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Suporte de TI - Agentes de TI com IA
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
12
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
7.9
11
Dados insuficientes disponíveis
Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)Ocultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Generativa - Gestão Autônoma de Pontos Finais
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Gestão - Gestão Autônoma de Endpoints
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
8.4
211
8.7
95
8.5
214
8.6
95
8.8
207
8.8
99
8.2
212
7.9
91
8.1
204
8.1
89
Relatórios
8.6
213
8.3
95
8.4
209
8.5
86
7.8
202
8.0
74
Acesso & Usabilidade
7.4
209
7.2
75
8.5
205
8.1
81
8.0
202
8.6
91
8.3
198
7.9
69
Agente AI - Balcão de Atendimento
8.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.1
26
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.0
25
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Dados insuficientes disponíveis
Proteção de EndpointOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Sistema de Controle
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Prevenção de vulnerabilidades
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
análise
8.2
77
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
8.1
77
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
Dados insuficientes disponíveis
8.5
81
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.9
84
Dados insuficientes disponíveis
7.4
79
Dados insuficientes disponíveis
8.2
80
Dados insuficientes disponíveis
8.1
77
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de TI Empresarial
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Atera e ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda
Categorias Únicas
Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)
ManageEngine ServiceDesk Plus é categorizado como Gerenciamento de Incidentes
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Atera
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
30.0%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
12.1%
Fabricação
3.5%
Serviços ao consumidor
3.5%
Telecomunicações
3.0%
Outro
47.9%
Tecnologia da informação e serviços
18.8%
Serviços financeiros
5.0%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Petróleo e energia
4.2%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
2.9%
Outro
64.4%
Principais Alternativas
Discussões
O Atera é seguro?
2 Comentários
MH
YesLeia mais
Para que serve o Atera?
1 Comentário
MC
Gerenciamento remoto de dispositivos para computadores. Monitorar, manter, atualizar servidores e endpoints como laptops PC ou Mac para uma única empresa, ou...Leia mais
Para que é usado o ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentário
AP
Comentário excluído pelo usuário.Leia mais
ManageEngine ServiceDesk Plus não possui mais discussões com respostas
