Top 10 Alternativas e Concorrentes da ManageEngine

Principais Alternativas de 10 para ManageEngine ServiceDesk Plus Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Freshservice
Por Freshworks
4.6/5
(1,329)
Descrição do Produto
Freshservice é uma solução de mesa de serviço de TI e ITSM fácil de usar, projetada com base nas melhores práticas do ITIL, que permite às organizações focar na entrega de serviços excepcionais.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Freshservice é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Gestão de Incidentes
Balcão de Ajuda

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(975)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Jira Service Management é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Gestão de Incidentes
Balcão de Ajuda

ServiceNow IT Service Management
Por ServiceNow
4.5/5
(1,832)
Descrição do Produto
ServiceNow oferece uma experiência de Gerenciamento de Serviços de TI que é mais rápida, inteligente e mais automatizada do que nunca.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow IT Service Management é:
Mais caro
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Gestão de Incidentes

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SysAid
Por SysAid
4.5/5
(743)
Descrição do Produto
SysAid é uma ferramenta de gerenciamento de serviços de TI tudo-em-um que integra todos os elementos essenciais diretamente em UMA plataforma de mesa de serviço e gerenciamento de ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, SysAid é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais fácil de fazer negócios com
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

SolarWinds Web Help Desk
Por SolarWinds Worldwide LLC
3.9/5
(59)
Descrição do Produto
Software de Help Desk e Gerenciamento de Ativos.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, SolarWinds Web Help Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Gestão de Incidentes

ConnectWise PSA
Por ConnectWise
3.9/5
(524)
Descrição do Produto
Automação de Negócios e ConnectWise PSA (anteriormente ConnectWise Manage)
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, ConnectWise PSA é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com ManageEngine:
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

Spiceworks Cloud Help Desk
Por Ziff Davis
4.3/5
(311)
Descrição do Produto
De inventário de rede e monitoramento de rede a software de help desk, e gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) a detecção de serviços em nuvem, o Spiceworks ajuda você a gerenciar tudo sobre o seu dia de trabalho em TI a partir de um único lugar fácil... de graça!
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Spiceworks Cloud Help Desk é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com ManageEngine:
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda

BMC Helix ITSM
Por BMC Helix
3.7/5
(293)
Descrição do Produto
BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, BMC Helix ITSM é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento

Atera
Por Atera
4.6/5
(1,119)
Descrição do Produto
A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.
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Os revisores dizem que em comparação com ManageEngine ServiceDesk Plus, Atera é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Melhor em suporte
Categorias em comum com ManageEngine:
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Balcão de Atendimento
Balcão de Ajuda