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Comparar Aircall e Avaya Experience Platform 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.7% das avaliações)
Empresa (52.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Preço não disponível
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,496)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Avaya Experience Platform
Classificação por Estrelas
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Avaya Experience PlatformResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que permite uma navegação fácil e capacidades de chamada rápidas. Em contraste, enquanto a Avaya Experience Platform é conhecida por seus recursos robustos, alguns usuários mencionam que pode ser menos direta de usar, apesar de sua flexibilidade e mobilidade.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Aircall é suave e eficiente, com uma alta pontuação de facilidade de configuração refletindo essa experiência. Por outro lado, a Avaya Experience Platform, embora ofereça uma solução competente, recebeu feedback indicando que alguns usuários enfrentam desafios durante a fase de configuração, o que pode ser um obstáculo para novos adotantes.
- Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do Aircall é consistentemente bem avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em comparação, a Avaya Experience Platform também tem uma sólida reputação de suporte, mas alguns usuários sentem que há espaço para melhorias nesta área.
- De acordo com avaliações verificadas, o Aircall se destaca por seus recursos avançados de IA que melhoram a experiência geral de chamadas, tornando-o uma escolha confiável para operações de atendimento ao cliente. A Avaya Experience Platform, embora ofereça um conjunto de recursos forte, às vezes é vista como ficando atrás em termos de inovações que poderiam otimizar a experiência do usuário.
- Os revisores do G2 destacam que o Aircall é particularmente adequado para pequenas empresas, com uma estrutura de preços acessível e competitiva. Em contraste, a Avaya Experience Platform é mais comumente utilizada por organizações de nível empresarial, o que pode limitar seu apelo para equipes menores que buscam soluções econômicas.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem qualidade de voz sólida, mas o desempenho geral do Aircall nesta área é frequentemente elogiado por sua confiabilidade e rapidez. A Avaya Experience Platform também oferece boas capacidades de voz, mas alguns usuários sentem que pode não corresponder à experiência perfeita oferecida pelo Aircall.
Aircall vs Avaya Experience Platform
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Aircall no geral.
- Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Avaya Experience Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Avaya Experience Platform.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
aumenta o desempenho de qualquer equipe
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API
Avaya Experience Platform
Preço não disponívelTeste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
Avaya Experience Platform
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,215
8.6
132
Facilidade de Uso
9.2
1,228
8.4
131
Facilidade de configuração
8.9
702
7.5
34
Facilidade de administração
8.7
449
7.8
33
Qualidade do Suporte
8.6
1,125
8.2
118
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
437
7.9
32
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,177
7.1
129
Recursos
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
587
|
Recurso Verificado
9.3
15
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.9
11
Recurso Não Disponível
8.1
15
|
Recurso Verificado
8.1
368
7.7
10
7.9
440
|
Recurso Verificado
8.2
14
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
236
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.8
566
|
Recurso Verificado
8.6
34
|
Recurso Verificado
8.7
549
|
Recurso Verificado
8.9
34
8.8
536
|
Recurso Verificado
8.9
31
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
15
|
Recurso Verificado
8.7
473
|
Recurso Verificado
8.1
16
8.9
494
|
Recurso Verificado
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.8
516
|
Recurso Verificado
8.9
14
|
Recurso Verificado
8.8
473
|
Recurso Verificado
9.3
14
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
Dados insuficientes disponíveis
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.2
93
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.8
561
|
Recurso Verificado
8.3
27
|
Recurso Verificado
8.9
564
|
Recurso Verificado
8.7
27
|
Recurso Verificado
8.8
586
|
Recurso Verificado
8.6
31
|
Recurso Verificado
9.1
511
|
Recurso Verificado
8.6
12
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
13
|
Recurso Verificado
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
5
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
244
Não há dados suficientes
Plataforma
8.3
189
Dados insuficientes disponíveis
8.7
212
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
Dados insuficientes disponíveis
9.0
216
Dados insuficientes disponíveis
9.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.8
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
205
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
115
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.0
209
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
Dados insuficientes disponíveis
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
8.9
350
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
227
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
256
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.4
256
Dados insuficientes disponíveis
8.3
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
282
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.1
268
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
303
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
506
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.5
48
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.3
450
Dados insuficientes disponíveis
8.7
403
Dados insuficientes disponíveis
9.2
444
Dados insuficientes disponíveis
9.2
452
Dados insuficientes disponíveis
8.4
48
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.9
437
Dados insuficientes disponíveis
8.7
417
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Insights
8.6
434
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
365
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Aircall e Avaya Experience Platform é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Avaya Experience Platform é categorizado como Força de Trabalho do Contact Center, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Avaya Experience Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
9.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Serviços ao consumidor
6.3%
Serviços financeiros
5.9%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
67.2%
Telecomunicações
14.5%
Tecnologia da informação e serviços
10.5%
Serviços ao consumidor
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital & Assistência à Saúde
4.6%
Outro
50.0%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Aircall?
3 Comentários
DH
Aircall functions as an external cloud phone system that is fully integrated with HubSpot, enabling seamless calling and activity tracking.Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
Avaya Experience Platform não possui discussões com respostas
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