Comparar Software Salesforce Service Cloud e Smartsupp

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,264)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,264)4.4 de 5

(1,039)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pequeno negócio (96.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Facilidade de Uso (126) Útil (76) Caro (31) Custo (21)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Grátis 1 operator Por Mês

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,264)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Smartsupp

Classificação por Estrelas

(1,039)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (96.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (126) Útil (76) Caro (31) Custo (21)

Preço de Nível Básico

Grátis 1 operator Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Agentforce Service se destaca no desempenho geral, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Smartsupp. Os usuários apreciam suas poderosas capacidades de IA e a integração perfeita com os dados do Salesforce, o que aumenta a eficiência das operações de suporte ao cliente.
Os usuários dizem que o Smartsupp brilha em seu design amigável, com muitos destacando sua interface intuitiva e o rápido processo de instalação. Isso o torna particularmente atraente para pequenas empresas que buscam uma solução simples para engajar clientes em tempo real.
Os revisores mencionam que o Agentforce Service oferece recursos robustos de automação que ajudam os agentes a resolver problemas mais rapidamente. Os usuários notaram a capacidade da plataforma de automatizar tarefas rotineiras, o que melhora significativamente a produtividade e a satisfação do cliente.
De acordo com avaliações verificadas, o Smartsupp é elogiado por sua combinação de chat ao vivo, chatbots e rastreamento de visitantes em uma única plataforma. Essa integração permite que as empresas compreendam melhor o comportamento do cliente e respondam rapidamente, o que é uma grande vantagem para aqueles focados no engajamento em tempo real.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Agentforce Service tenha uma curva de aprendizado mais acentuada, sua configurabilidade e recursos poderosos o tornam uma escolha forte para empresas de médio porte que exigem uma solução abrangente para gerenciar várias áreas de negócios.
Os usuários relatam que o foco do Smartsupp em pequenas empresas é evidente em seu preço de entrada gratuito, tornando-o acessível para startups e equipes menores. No entanto, alguns usuários sentem que pode faltar a profundidade de recursos encontrada em plataformas mais robustas como o Agentforce Service.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Smartsupp

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Smartsupp mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Smartsupp em geral.

Os revisores sentiram que Smartsupp atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Smartsupp é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Smartsupp em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Smartsupp

FREE

Grátis

1 operator Por Mês

Ideal para indivíduos que melhoram o desempenho do site com Chat ao Vivo.

Chat ao vivo, WhatsApp, Messenger
1 operador
25 conversas / mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

Smartsupp

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

2,818

8.9

868

8.4

5,410

9.2

896

7.9

4,165

9.1

791

8.2

1,549

9.0

694

8.3

2,594

8.9

706

8.7

1,529

9.0

632

8.3

2,768

9.2

878

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Smartsupp

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Smartsupp é categorizado como Chat ao Vivo e Automação de Atendimento ao Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente

Mostrar mais

Smartsupp é categorizado como Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, e Chatbots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.6%

42.7%

38.7%

Smartsupp

96.3%

3.1%

0.6%

18.6%

96.3%

42.7%

3.1%

38.7%

0.6%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.3%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.7%

Smartsupp

Varejo

7.2%

Vestuário & Moda

4.1%

Bens de consumo

3.9%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

3.8%

Automóvel

3.5%

Outro

77.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternativas para Smartsupp

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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