Avaliações e Detalhes do Produto Smartsupp

Smartsupp é uma plataforma de chat ao vivo confiável e bem projetada que melhora a comunicação com o cliente sem adicionar complexidade desnecessária. A interface é clara, rápida e fácil de gerenciar, mesmo com várias conversas ocorrendo ao mesmo tempo. Os recursos de automação reduzem o trabalho repetitivo, permitindo ainda uma interação natural e humana quando necessário. As ferramentas de chatbot e rastreamento de visitantes fornecem um contexto útil que ajuda a responder de forma precisa e eficiente. A integração com plataformas comuns de e-commerce e sites é direta e estável. No geral, o Smartsupp oferece funcionalidade prática, desempenho consistente e valor mensurável para fluxos de trabalho de suporte ao cliente e vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, realmente atende às minhas necessidades :))))) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Conexão com análises – a capacidade de rastrear de onde os visitantes vieram, como eles se movem pelo site e o que os interessa ajuda a responder de forma mais inteligente e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não percebi nada essencial que me falte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Smartsupp é como é simples configurar e personalizar o widget de chat para que ele combine com o estilo da nossa loja. Também aprecio o recurso de assistente virtual, que ajuda a responder automaticamente às perguntas dos clientes e nos poupa muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto no Smartsupp é que o preço pode ser um pouco confuso. Ao me registrar, pude escolher um plano gratuito, mas agora que minha versão de demonstração está prestes a expirar, não consigo mais encontrar essa opção. Isso me deixa incerto se minha conta continuará com os recursos básicos gratuitos ou será suspensa completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso — desde o momento em que você implementa o código no seu site, você pode começar a atender clientes imediatamente. A interface é intuitiva e configurar o assistente de IA é muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem personalização no manuseio de e-mails. Você não pode definir uma assinatura personalizada—ou qualquer assinatura—e as mensagens são enviadas com formatação ruim. É fácil conectar caixas de entrada de e-mail, mas, do ponto de vista do cliente final, a aparência dos e-mails é terrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a configuração surpreendentemente fácil do Smartsupp, que foi direta mesmo para alguém com meu histórico técnico como engenheiro de software. A plataforma atende efetivamente às minhas necessidades ao rastrear visitantes e gerenciar respostas quando estou offline, o que é crucial, pois corro o risco de perder clientes nesses momentos. Acho os recursos de IA particularmente úteis, pois ajudam a guiar os clientes de forma eficiente, melhorando a interação e satisfação do cliente. O Smartsupp também é muito fácil de usar e relacionável, com uma simplicidade que se destaca, tornando-o um produto que eu compraria novamente. O processo de configuração descomplicado reforça sua natureza amigável, e não tenho desejo imediato de mudar nada sobre ele. Além disso, estou tão satisfeito com o Smartsupp que o recomendaria com confiança a outros, classificando-o com uma nota perfeita de 10 para recomendação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada por agora Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, a melhor coisa sobre o Smartsupp é como ele combina chat ao vivo com rastreamento de visitantes e automação de chatbot em uma plataforma simples. É especialmente útil para pequenas e médias empresas porque é fácil de configurar, acessível e ajuda a melhorar o suporte ao cliente e as vendas ao mesmo tempo. Também aprecio como você pode ver em tempo real quais páginas os visitantes estão navegando — isso oferece muitas informações sobre o comportamento do cliente e ajuda a oferecer ajuda no momento certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha opinião, até agora não vejo nenhuma desvantagem significativa com o Smartsupp. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, eu também fui um cliente pagante do Smartsupp, incluindo o Smartlook, que era excelente e sua modernidade na época era única. Durante a crise, quando minha loja online estava sofrendo, reduzi os custos operacionais ao mínimo, incluindo o serviço Smartlook, que não era essencial. Atualmente, estou voltando ao Smartsupp prioritariamente por causa do Mira AI, no qual vejo o futuro da comunicação com os clientes e, para mim, como operador da loja online, principalmente uma economia de tempo. Como com tudo que é novo, é necessário experimentar e aprender a configurar tudo corretamente, o que requer tempo e um bom suporte técnico, que até agora vejo de forma positiva. Nem tudo, especialmente questões técnicas, pode ser resolvido pela IA, por isso comecei a me comunicar com o suporte também por e-mail. Principalmente, gostaria de elogiar o fato de que há tutoriais, recomendações e vídeos suficientes na internet sobre a funcionalidade, mas considero absolutamente necessário ter a possibilidade de resolver questões técnicas também com um especialista ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apreciaria a possibilidade de suporte telefônico imediato exclusivamente para questões técnicas, que por e-mail são resolvidas de forma demorada e é difícil explicar qualquer coisa, o restante os clientes provavelmente podem estudar por conta própria. Além disso, várias configurações e alterações se refletem na loja online com um atraso considerável e eu não sei se tudo ocorreu corretamente e de acordo com minhas expectativas. Pensar em uma maneira melhor de facilitar a escolha do cliente se ele deseja se comunicar exclusivamente com um operador ao vivo, se estiver online, ou apenas com a Mira AI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apreciamos a integração de chat e chatbot, para melhor conexão e comunicação mais rápida com os clientes. Resolução de problemas mais rápida e aconselhamento para nossos clientes. É definitivamente um ajudante prático e facilita o processo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado por pouco tempo, e até agora não encontramos nenhuma desvantagem ou defeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, eu uso o Smartsupp como solução de chat ao vivo para o nosso site, e realmente gosto de sua aparência moderna e preço justo. Ele oferece um único ponto de preço com recursos básicos, mas suficientes, sem custos adicionais desnecessários. Ao contrário de outras soluções de chat ao vivo que cobram planos caros, como $20 por agente de suporte, o Smartsupp oferece agentes ilimitados em todos os planos. Além disso, a configuração inicial foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar um recurso para chamadas de voz com agentes de suporte seria realmente bom, talvez com alguns custos adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A instalação e configuração são diretas. O principal benefício é que o assistente Mira AI funciona perfeitamente. Suas respostas são altamente relevantes, tornando-o uma excelente ferramenta para economizar tempo em tarefas de suporte! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface requer um pouco de tempo para se acostumar. Como iniciante, descobri que tanto as interfaces do Mira AI quanto do Real Chat exigiam algum esforço mental para entender, mas com um pouco de paciência, consegui começar a entender as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.