Comparar Software Salesforce Service Cloud e Qualified

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,320)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,320)4.4 de 5

(1,474)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Mercado médio (69.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Suporte ao Cliente (288) Útil (274) Curva de Aprendizado (87) Recursos Faltantes (86)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Entre em Contato

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,320)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.8% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Qualified

Classificação por Estrelas

(1,474)4.9 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (69.8% das avaliações)

Prós e Contras

Suporte ao Cliente (288) Útil (274) Curva de Aprendizado (87) Recursos Faltantes (86)

Preço de Nível Básico

Entre em Contato

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Agentforce Service se destaca por suas poderosas capacidades de IA, permitindo que os agentes resolvam problemas mais rapidamente e com maior precisão. Os usuários apreciam sua capacidade de automatizar tarefas rotineiras e integrar-se perfeitamente com os dados do Salesforce, tornando-o uma escolha robusta para gerenciar várias áreas de negócios.
Os usuários dizem que o Qualified se destaca por seu design intuitivo e modelo de suporte de elite. Os revisores destacam a eficácia de seu Agente SDR de IA, Piper, que não apenas qualifica leads, mas também automatiza atividades do topo do funil, aumentando significativamente a produtividade mesmo quando a equipe está offline.
De acordo com avaliações verificadas, o Agentforce Service é elogiado por sua configurabilidade e facilidade de uso, com muitos usuários observando que a configuração inicial foi tranquila. Essa flexibilidade ajuda as equipes a adaptar a plataforma às suas necessidades específicas, o que é uma vantagem significativa para empresas com requisitos diversos.
Os revisores mencionam que o Qualified brilha no suporte ao cliente, com usuários especificamente notando a utilidade de sua equipe de suporte. Este nível de assistência pode ser crucial para equipes que buscam navegar em conversas complexas e otimizar seus processos de vendas de forma eficaz.
Os usuários relatam que, enquanto o Agentforce Service tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, as avaliações recentes do Qualified indicam um forte foco na experiência do usuário, particularmente na facilidade de configuração e administração. Isso sugere que o Qualified pode ser uma melhor opção para equipes que priorizam um processo de integração rápido.
De acordo com feedbacks recentes, ambos os produtos têm seus pontos fortes, mas o extenso conjunto de recursos e capacidades de integração do Agentforce Service o tornam uma ferramenta poderosa para organizações maiores, enquanto o foco do Qualified na qualificação de leads impulsionada por IA oferece uma solução atraente para equipes de vendas que buscam simplificar seus processos.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Qualified

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Qualified mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Qualified em geral.

Os revisores sentiram que Qualified atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Qualified é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualified em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Qualified

Premier

Entre em Contato

Escala o pipeline com Piper, o SDR de IA, e conversas de representantes de vendas.

Conversas em Tempo Real no Site
Agendar Reuniões de Vendas
Enviar E-mails Personalizados 1:1

Navegue por todos os planos de preços 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

Qualified

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

2,841

9.5

1,155

8.4

5,452

9.2

1,168

7.9

4,206

9.2

859

8.2

1,558

9.2

841

8.3

2,617

9.9

1,157

8.7

1,539

9.9

859

8.3

2,790

9.9

1,086

Recursos

8.3

1,717

Não há dados suficientes

9.0

547

Não há dados suficientes

9.4

8.6

260

Não há dados suficientes

8.1

136

Não há dados suficientes

8.3

217

Não há dados suficientes

Usabilidade

8.6

205

Dados insuficientes disponíveis

8.6

208

Dados insuficientes disponíveis

8.7

206

Dados insuficientes disponíveis

Relatórios

8.7

206

Dados insuficientes disponíveis

8.3

199

Dados insuficientes disponíveis

8.6

203

Dados insuficientes disponíveis

IA generativa

7.6

180

Dados insuficientes disponíveis

7.6

181

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

9.4

222

Disponibilidade de dados

Dados insuficientes disponíveis

9.4

171

Dados insuficientes disponíveis

9.4

183

Dados insuficientes disponíveis

9.2

130

Funcionalidade adicional da plataforma

Dados insuficientes disponíveis

9.5

201

Dados insuficientes disponíveis

9.5

161

Dados insuficientes disponíveis

Recurso Não Disponível

Dados insuficientes disponíveis

9.5

185

Dados insuficientes disponíveis

9.6

188

8.6

Não há dados suficientes

8.0

311

Não há dados suficientes

9.6

Não há dados suficientes

9.3

616

7.9

Não há dados suficientes

8.1

120

Não há dados suficientes

9.1

272

Não há dados suficientes

9.3

167

8.0

174

Não há dados suficientes

Suporte ao cliente

8.3

147

Dados insuficientes disponíveis

8.0

144

Dados insuficientes disponíveis

8.2

145

Dados insuficientes disponíveis

Automação

8.3

153

Dados insuficientes disponíveis

8.2

148

Dados insuficientes disponíveis

8.1

148

Dados insuficientes disponíveis

Inteligência artificial

7.6

143

Dados insuficientes disponíveis

7.7

140

Dados insuficientes disponíveis

7.5

140

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

9.7

IA generativa

Dados insuficientes disponíveis

9.3

Dados insuficientes disponíveis

9.3

Plataformas de Bots - IA Agente

Dados insuficientes disponíveis

10.0

Dados insuficientes disponíveis

10.0

Dados insuficientes disponíveis

9.7

Dados insuficientes disponíveis

9.8

Dados insuficientes disponíveis

9.4

Dados insuficientes disponíveis

9.7

Dados insuficientes disponíveis

8.3

1,010

9.2

684

8.4

735

Não há dados suficientes

8.5

341

Não há dados suficientes

8.1

Não há dados suficientes

IA generativa

8.0

Dados insuficientes disponíveis

8.0

Dados insuficientes disponíveis

8.6

Não há dados suficientes

9.1

105

Não há dados suficientes

9.3

Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange

Dados insuficientes disponíveis

9.3

Dados insuficientes disponíveis

9.3

Dados insuficientes disponíveis

Não há dados suficientes

Agente AI - Agentes de IA

Dados insuficientes disponíveis

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Qualified

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Qualified é categorizado como Chat ao Vivo

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Qualified é categorizado como SDRs de IA, Agendamento de Negócios, Provedores de Dados de Intenção de Comprador, Assistente de Vendas de IA, Marketing Conversacional, Chatbots, Plataformas de Bots, Agendamento de Consultas Online, Aplicativos do Salesforce AppExchange, e Agentes de IA para Operações Empresariais

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.7%

42.8%

38.6%

Qualified

9.4%

69.8%

20.7%

18.7%

9.4%

42.8%

69.8%

38.6%

20.7%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.4%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.6%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.6%

Qualified

Programas de computador

44.1%

Tecnologia da informação e serviços

18.8%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

4.2%

Marketing e Publicidade

4.0%

Serviços financeiros

3.3%

Outro

25.6%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

ServiceNow Customer Service...

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Qualified

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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Discussões sobre Qualified

Qual é a experiência mais criativa que você criou?

1 Comentário

dizendo olá aos concorrentes quando eles estão em nosso site 😝Leia mais