Comparar Adversus e Puzzel CX Platform 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.4% das avaliações)
Mercado médio (54.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$165.00
Preço não disponível
Adversus
Classificação por Estrelas
(51)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (84.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$165.00
Navegue por todos os planos de preços 2Puzzel CX Platform
Classificação por Estrelas
(149)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Puzzel CX PlatformResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que a Puzzel CX Platform se destaca no suporte ao cliente, com usuários destacando a assistência responsiva da plataforma e o processo de integração eficaz. Um usuário observou: "Facilidade de uso e implementação, ótimo suporte ao cliente e muitos recursos", mostrando o compromisso da plataforma em ajudar os usuários a terem sucesso.
- Os usuários dizem que o Adversus se destaca por suas capacidades de gerenciamento de leads, facilitando o acompanhamento de chamadas e a manutenção de um pipeline. Um revisor mencionou: "Posso gerenciar facilmente meus leads para não esquecer de ligar para as pessoas", indicando sua eficácia em simplificar as tarefas diárias.
- Os revisores mencionam que a Puzzel CX Platform oferece um conjunto robusto de recursos para treinamento e feedback, permitindo que os gerentes forneçam suporte personalizado. Um usuário apreciou a profundidade no treinamento, afirmando: "A plataforma oferece profundidade no treinamento, permitindo que eu seja muito específico ao fornecer feedback para indivíduos."
- De acordo com avaliações verificadas, o Adversus é elogiado por sua interface amigável e sistema de discagem inteligente. Os usuários o descreveram como "muito inteligente" e notaram a "gestão de dados enormemente boa e a medição de KPI embutida", o que aumenta a produtividade geral.
- Os revisores do G2 destacam que, enquanto a Puzzel CX Platform tem uma pontuação geral de satisfação mais alta, o Adversus tem uma ligeira vantagem em facilidade de uso e recursos administrativos. Os usuários avaliaram o Adversus altamente por seu design intuitivo, tornando mais fácil para as equipes navegar e gerenciar.
- Os usuários relatam que o módulo de Inteligência Conversacional da Puzzel CX Platform tem sido uma adição valiosa, com um usuário afirmando: "A integração do módulo foi muito bem", o que reflete a capacidade da plataforma de se adaptar e melhorar suas ofertas com base nas necessidades dos usuários.
Adversus vs Puzzel CX Platform
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Adversus mais fácil de usar e administrar. Os avaliadores também sentiram que Adversus facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Adversus atende melhor às necessidades de seus negócios do que Puzzel CX Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Adversus é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Adversus e Puzzel CX Platform receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Adversus
Annually
$165.00
Todos os preços são sem IVA.
- Telefonia gratuita
- Acesso total a todos os recursos
Puzzel CX Platform
Preço não disponívelTeste Gratuito
Adversus
Teste Gratuito disponível
Puzzel CX Platform
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
27
8.4
109
Facilidade de Uso
8.9
29
8.7
113
Facilidade de configuração
8.5
28
8.5
102
Facilidade de administração
8.7
33
8.5
96
Qualidade do Suporte
9.9
34
8.8
109
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
33
9.1
99
Direção de Produto (% positivo)
9.3
35
9.3
111
Recursos
Opções de discagem
8.9
14
|
Recurso Verificado
9.5
10
9.2
13
|
Recurso Verificado
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.5
11
7.5
10
8.4
15
|
Recurso Verificado
8.0
11
9.0
13
|
Recurso Verificado
8.8
11
Automação
9.0
8
|
Recurso Verificado
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
9
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
30
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Canais
9.7
5
9.1
44
Recurso Não Disponível
7.0
28
Recurso Não Disponível
7.8
33
9.7
5
7.4
29
Recurso Não Disponível
7.5
34
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
21
Funções
Recurso Não Disponível
7.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
6.2
26
9.7
5
6.5
31
Recurso Não Disponível
8.9
35
9.3
5
7.8
36
Recurso Não Disponível
6.8
30
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.7
5
7.3
31
8.9
6
8.7
40
9.4
6
7.8
44
9.7
5
8.2
36
Recurso Não Disponível
6.7
32
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.1
13
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Administração
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Análise de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Fontes de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.6
25
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
22
Dados insuficientes disponíveis
6.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
19
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.0
21
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.6
23
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Dados insuficientes disponíveis
4.3
7
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.8
10
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
7.8
10
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
6.0
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
34
Não há dados suficientes
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.2
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
9.3
23
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
9.0
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Insights
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
Dados insuficientes disponíveis
7.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Adversus e Puzzel CX Platform é categorizado como Centro de Contato e Discador Automático
Categorias Únicas
Adversus é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída
Puzzel CX Platform é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Co-navegação, Agentes de IA para Operações Empresariais, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Inteligência de Conversação, e Análise de Feedback
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Adversus
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Puzzel CX Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.0%
Marketing e Publicidade
15.6%
Seguro
8.9%
Programas de computador
6.7%
Tecnologia da informação e serviços
6.7%
Outro
42.2%
Telecomunicações
17.8%
Petróleo e energia
11.1%
Seguro
8.9%
Tecnologia da informação e serviços
7.4%
Serviços ao consumidor
5.9%
Outro
48.9%
Principais Alternativas
Discussões
Como você pode resolver problemas de Bluetooth com Mac..
1 Comentário
MH
Parece que não é o seu fone de ouvido que está com problema, mas mais provavelmente a sua conexão com a internet. Se você estiver usando uma configuração de...Leia mais
Adversus não possui mais discussões com respostas
Puzzel CX Platform não possui discussões com respostas
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