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Comparar 8x8 Contact Center e CONQUER

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(227)4.1 de 5

(125)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.2% das avaliações)

Mercado médio (35.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Suporte ao Cliente (17) Recursos Faltantes (8) Complexidade (7)

Facilidade de Uso (6) Suporte ao Cliente (4) Chame Problemas (3) Não Intuitivo (3)

Preço de Nível Básico

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8x8 Contact Center

Classificação por Estrelas

(227)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Suporte ao Cliente (17) Recursos Faltantes (8) Complexidade (7)

Preço de Nível Básico

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CONQUER

Classificação por Estrelas

(125)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (35.6% das avaliações)

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Facilidade de Uso (6) Suporte ao Cliente (4) Chame Problemas (3) Não Intuitivo (3)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o 8x8 Contact Center se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o CONQUER. Os usuários apreciam a API robusta da plataforma, que simplifica os processos de transferência de dados, tornando-a uma escolha confiável para empresas que buscam integrar seus sistemas.
Os usuários dizem que o 8x8 Contact Center oferece uma gama mais extensa de recursos, particularmente em capacidades de voz, onde recebeu muitos elogios por sua qualidade. Os revisores destacaram a eficácia de seus recursos de roteamento e fila de sessões, que ajudam a otimizar as interações com os clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o CONQUER se destaca por sua interface amigável e facilidade de compreensão, tornando-se uma opção sólida para equipes que priorizam a simplicidade. Os usuários notaram que o produto ajuda a maximizar a produtividade, permitindo discagem contínua e automação de tarefas com base em disposições.
Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos ofereçam bom suporte, o CONQUER se destaca com sua equipe de suporte altamente pessoal e conhecedora. Os usuários expressaram satisfação com a flexibilidade e a capacidade de resposta da equipe, o que melhora a experiência geral.
Os revisores do G2 destacam que o 8x8 Contact Center tem uma base de usuários mais extensa, como evidenciado por seu maior número de avaliações. Isso sugere uma gama mais ampla de experiências e feedbacks, o que pode ser benéfico para potenciais compradores que procuram uma solução bem testada.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham seus pontos fortes, as atualizações recentes do 8x8 Contact Center e a colaboração contínua com os clientes levaram a melhorias consistentes, como otimização de scripts e expansão internacional, o que pode atrair empresas que buscam um parceiro para o crescimento.

8x8 Contact Center vs CONQUER

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam CONQUER mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com CONQUER em geral.

Os revisores sentiram que CONQUER atende melhor às necessidades de seus negócios do que 8x8 Contact Center.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CONQUER é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CONQUER em relação ao 8x8 Contact Center.

Preços

8x8 Contact Center

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CONQUER

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8x8 Contact Center

Informação de teste não disponível

CONQUER

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.4

193

8.5

8.3

197

8.6

7.7

115

7.8

8.1

112

8.2

8.1

187

9.0

8.4

112

9.2

8.0

194

8.1

Categorias

8x8 Contact Center

CONQUER

8x8 Contact Center e CONQUER é categorizado como Centro de Contato

8x8 Contact Center é categorizado como Chat ao Vivo, Discador Automático, Infraestrutura de Call Center (CCI), Automação de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Gestão de Comunicações com o Cliente, Suporte Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Balcão de Ajuda, Análise de Discurso, Atendimento ao Cliente Social, Força de Trabalho do Contact Center, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Notificação Proativa, Autoatendimento ao Cliente, e Chatbots

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CONQUER é categorizado como Engajamento de Vendas, Rastreamento de Chamadas de Saída, Análise de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas, Aplicativos do Salesforce AppExchange, VoIP, Assistente de Vendas de IA, Marketing por SMS, Inteligência de Conversação, e Coaching de Vendas

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

8x8 Contact Center

36.9%

54.2%

8.9%

CONQUER

30.5%

35.6%

33.9%

36.9%

30.5%

54.2%

35.6%

8.9%

33.9%

Indústria dos Avaliadores

8x8 Contact Center

Serviços financeiros

11.7%

Tecnologia da informação e serviços

7.9%

Hospital & Assistência à Saúde

6.1%

Segurança e Investigações

5.6%

Bancário

5.6%

Outro

63.1%

CONQUER

Esportes

22.9%

Recursos humanos

13.6%

Marketing e Publicidade

8.5%

Seguro

5.9%

Tecnologia da informação e serviços

5.9%

Outro

43.2%

Principais Alternativas

Alternativas para 8x8 Contact Center

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Talkdesk

Genesys Cloud CX

Alternativas para CONQUER

Discussões

Discussões sobre 8x8 Contact Center

Como o 8x8 Contact Center pode incluir minutos de uso com cada licença?

1 Comentário

Resposta Oficial de 8x8 Contact Center

Ao contrário de todos os outros provedores de CCaaS, a 8x8 possui tecnologia VoIP nativa que nos permite incluir minutos de uso com cada licença e nos...Leia mais

Como tem sido sua experiência geral com este produto?

1 Comentário

Usar o 8x8 com o Salesforce tem sido, no geral, uma experiência muito agradável. A capacidade de criar tarefas vinculadas a vários números quando os clientes...Leia mais

Como posso conseguir que alguém me ajude a criar relatórios personalizados para VCC?

1 Comentário

A Análise da Plataforma 8x8 oferece alguma flexibilidade em relação à criação de relatórios personalizados. No entanto, é muito limitada. Ao fazer meus...Leia mais

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Discussões sobre CONQUER

Como você muda o toque? Como dispor de chamadas antigas? Diz que tenho muitas e só tenho 2 na fila.

2 Comentários

Stacie, Eu examinei isso um pouco mais e estou feliz que nossa equipe de suporte conseguiu resolver sua dúvida no mesmo dia! Você sabe onde nos encontrar se...Leia mais

Seria possível baixar o volume da música fora da chamada?

1 Comentário

Oi, Jeff. Esta é uma ótima sugestão! Você se importaria de passar isso para o seu Gerente de Sucesso do Cliente para que eles possam combinar esse feedback...Leia mais

Por que o sistema às vezes falha quando várias abas estão abertas?

1 Comentário

Ei Nick. Ótima pergunta. Quando você tem muitas abas do Salesforce abertas, seu computador e navegador podem atingir a capacidade total. Nesse ponto,...Leia mais

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