Melhor Software de Gestão de Reputação Online com Capacidades Location-Based

Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e Caesars Entertainment. Uma Plataforma Substitua seu conjunto fragmentado por uma única plataforma empresarial que gerencia avaliações, listagens, social, visibilidade de IA, pesquisas e mais em várias localizações. Dados Unificados Agregue sinais de avaliações, social, mensagens, pesquisas, listagens e integrações de terceiros, como CRM, em um único perfil de cliente por localização - impulsionando campanhas personalizadas e execução de IA mais inteligente. Agentes de IA que Executam Configure agentes de IA com a voz da sua marca, gatilhos personalizados e regras a nível de localização. Eles respondem a avaliações, publicam postagens sociais, engajam leads via chat e revelam insights acionáveis — automaticamente, em escala. Construído para a Complexidade de Múltiplas Localizações Projetado desde o início para marcas com múltiplas localizações. Recursos como acesso baseado em funções, aprovações em camadas e relatórios a nível de localização dão às equipes corporativas e locais o controle de que precisam. Pronto para Empresas: SSO, registro de auditoria, conformidade com HIPAA, SOC 2, GDPR.

SOCi é o líder em soluções de marketing impulsionadas por IA para empresas com múltiplas localizações. Com sua exclusiva Genius AI™ e um conjunto de Genius Agents™, SOCi oferece uma força de trabalho digital impulsionada por IA, capaz de lidar com a carga de trabalho de 1.000 profissionais de marketing locais™, capacitando marcas a alcançar uma visibilidade digital incomparável, fortalecer o engajamento do cliente e escalar mais rápido do que nunca. SOCi é reconhecida pela Fast Company como uma das Empresas Mais Inovadoras do Mundo e é confiada por quase 1.000 marcas de topo — incluindo Ford, Ace Hardware, Kumon, Liberty Tax, e mais — para automatizar e otimizar tarefas de marketing local em todas as localizações. Fundada em 2012 e apoiada por investidores estratégicos líderes, SOCi está transformando a forma como marcas com múltiplas localizações gerenciam e escalam seus esforços de marketing. CONHEÇA OS AGENTES GENIUS DA SOCi: Treinados na sua marca, dados e diretrizes, os Genius Agents trabalham 24/7 em todas as localizações, gerenciando de forma independente busca local, social e reputação. Genius Search Agent: Impulsiona o SEO local analisando sinais, otimizando listagens e páginas, e publicando Google Posts localizados. Genius Social Agent: Publica e gerencia conteúdo social e engajamentos, guiado por sinais de clientes e tendências de mercado. Genius Reputation Agent: Responde a todas as avaliações em todas as plataformas na sua voz, escalando apenas casos sensíveis para humanos. OLHAR MAIS DE PERTO NOS PRODUTOS ADICIONAIS: Pages: Crie páginas de destino locais personalizáveis e otimizadas para busca para maximizar a visibilidade e impulsionar conversões. Locators: Facilite para os clientes encontrar suas localizações e produtos próximos com páginas de localizador amigáveis para SEO. Boost & Ads: Gere automaticamente e implemente campanhas publicitárias hiper-localizadas em todas as suas localizações, adaptadas para audiências locais. Chat: Esteja presente em todas as localizações 24/7 respondendo a perguntas, coletando dados e gerando leads com chatbots localizados e alinhados à marca em Facebook, SMS, sites, e mais. Forms & Surveys: Automatize formulários e pesquisas localizados em todas as localizações para capturar insights de clientes, gerar leads, gerenciar feedback e coletar dados de primeira mão. Saiba mais em www.soci.ai ou entre em contato conosco em hello@soci.ai

A reputação é a única plataforma que capacita as empresas a cumprir sua promessa de marca, medindo, gerenciando e escalando seu desempenho de reputação em tempo real, em todos os lugares. Funcionando como os olhos e ouvidos de um negócio nos espaços onde os clientes falam, postam, avaliam e recomendam, o conjunto de produtos com inteligência artificial da Reputation analisa grandes quantidades de dados de feedback público e privado para descobrir insights preditivos para as empresas agirem e melhorarem suas reputações online.

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais de 100.000 empresas locais—de concessionárias de automóveis e serviços de HVAC a centros de estética e varejistas—Podium captura e converte leads 24/7, gerando novos negócios e clientes recorrentes. Hoje, 78% dos clientes compram da primeira empresa que responde—mas a maioria das empresas leva uma hora ou mais para responder. Podium fecha essa lacuna instantaneamente com "Jerry", seu Funcionário de IA sempre ativo. Desde o primeiro dia, Jerry entende seu inventário, responde em dois minutos, agenda compromissos, marca test drives, envia promoções direcionadas, solicita avaliações e até responde ao feedback dos clientes no Google. Jerry libera sua equipe para se concentrar em tarefas de alto valor, garantindo que cada cliente receba um serviço de excelência. Empresas que utilizam os Funcionários de IA da Podium relatam: - Aumento de 30% nas vendas - 56% de aumento nas taxas de comparecimento a compromissos - 80% mais compromissos fora do horário comercial - 50% de aumento nas taxas de conversão de leads para vendas Com ferramentas incluindo Telefones, Avaliações, Pagamentos, Chat na Web, Mensagens em Massa e mais de 200 integrações DMS/CRM, Podium oferece interações rápidas e personalizadas que transformam conversas em vendas—rastreando automaticamente a receita com cada ponto de contato com o cliente. Podium é construída sobre mais de uma década de dados e insights de clientes, ganhando reconhecimento da Forbes Cloud 100, Inc. 5000, e das Empresas Mais Inovadoras da Fast Company. Mas seu maior orgulho são suas avaliações de cinco estrelas em 92%—conquistadas diariamente por usuários satisfeitos.

A Yext é a principal plataforma de visibilidade de marca construída para um mundo onde a descoberta e o engajamento acontecem em todos os lugares — através de IA e busca tradicional, redes sociais, sites e comunicações diretas. Apoiada por bilhões de pontos de dados confiáveis comparados com a concorrência, a Yext oferece visibilidade incomparável no desempenho da marca tanto em nível global quanto hiperlocal. De insights a impacto, você obtém recomendações acionáveis e um conjunto de ferramentas integradas para executar em escala. O resultado: clareza, controle e confiança de que os clientes o descobrem em todos os lugares que importam. No núcleo da Yext está o Scout, um agente de IA hiperinteligente que analisa mais de 2 bilhões de pontos de dados confiáveis a cada mês para revelar os insights que mais importam. O Scout oferece recomendações claras e acionáveis para aumentar a visibilidade, elevar o sentimento e impulsionar a liderança no mercado local, para que você esteja sempre um passo à frente das mudanças de algoritmos e movimentos dos concorrentes. Para transformar inteligência em impacto, a Yext oferece um conjunto integrado de produtos de classe mundial, construídos com o propósito de executar em escala e entregar resultados em toda a jornada digital. De uma plataforma unificada, você pode: - Ser visível - em todos os lugares: Ser descoberto em mais de 200 Listagens de publicadores, Páginas locais e Mídias sociais — tudo alimentado por dados precisos otimizados por IA do Knowledge Graph da Yext. - Ser escolhido: Aparecer da melhor forma com Avaliações de destaque, Páginas locais de alta conversão, Busca mais inteligente no site e respostas instantâneas via Chat. - Engajar e crescer: Conectar-se com clientes e impulsionar a lealdade engajando-se em um nível hiperlocal e personalizado com engajamento local em Mídias sociais e Relacionamento 1:1 em conformidade. Com o Scout guiando a estratégia e a Yext impulsionando a execução, você obtém mais do que insights – você obtém resultados mensuráveis. É assim que as marcas modernas impulsionam o crescimento local na era da IA: com inteligência, precisão e desempenho, tudo a partir de uma única plataforma.

NiceJob é a maneira mais fácil de se tornar um negócio altamente avaliado. É uma plataforma de marketing de reputação construída para ajudar você a atrair mais leads, converter mais vendas e crescer através do poder de avaliações, referências e clientes recorrentes. Automatizamos a coleta de avaliações, amplificamos seu melhor feedback nas redes sociais e motores de busca, e geramos receita real com recursos como Avaliações, Prova Social e Obter Repetições—ajudando você a construir confiança, reengajar clientes anteriores e transformar mais visitantes em clientes pagantes. A nossa plataforma também potencializa suas redes sociais com conteúdo autêntico de clientes, melhora seu SEO local e direciona mais tráfego para seu site transformando ótimas experiências em poderosa prova social. Sem contratos. Teste gratuito de 14 dias. Apenas $75/mês para o nosso plano de Avaliações.

Experience.com é uma solução abrangente de gestão de reputação projetada para ajudar empresas a melhorar sua presença online através do uso eficaz de feedback de clientes e inteligência artificial. Esta plataforma atende a um público diversificado, incluindo profissionais locais e marcas com múltiplas localizações, com o objetivo de fortalecer sua reputação online e construir confiança com seus clientes. O foco principal do Experience.com é capacitar empresas a alcançar excelência na experiência do cliente (CX), engajamento de funcionários (EX) e gestão de reputação. Ao aproveitar insights derivados do feedback dos clientes, as organizações podem obter uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências de seu público. Esse entendimento permite que as empresas adaptem seus serviços e interações, levando, em última análise, a uma melhoria na satisfação e lealdade dos clientes. O Experience.com é adequado para empresas de todos os tamanhos, tornando-se uma solução adaptável para diversos setores. Os principais recursos do Experience.com incluem ferramentas avançadas de análise que analisam o feedback dos clientes em tempo real, permitindo que as empresas identifiquem tendências e áreas para melhoria. A plataforma também oferece pesquisas personalizáveis e mecanismos de feedback, permitindo que as organizações obtenham insights diretamente de seus clientes. Além disso, a integração da tecnologia de IA ajuda a automatizar respostas e fornece recomendações acionáveis, simplificando o processo de gestão de reputação. Ao utilizar esses recursos, as empresas podem não apenas manter uma reputação online positiva, mas também aproveitá-la para atrair novos clientes. O Experience.com se destaca em sua categoria ao oferecer uma abordagem holística para a gestão de reputação. Ele combina feedback de clientes, engajamento de funcionários e análise de dados em uma única plataforma, garantindo que as empresas possam abordar todos os aspectos de sua reputação. Essa abordagem integrada não apenas simplifica o processo de gestão, mas também aumenta a eficácia geral dos esforços de construção de reputação. Ao focar tanto nas experiências dos clientes quanto dos funcionários, o Experience.com ajuda as organizações a criar uma imagem de marca coesa que ressoe com seu público-alvo. No geral, o Experience.com fornece um recurso valioso para empresas que buscam melhorar sua reputação online e fomentar a confiança com seus clientes. Através de seus recursos inovadores e abordagem abrangente, a plataforma equipa as organizações com as ferramentas necessárias para prosperar em um mercado competitivo, mantendo uma forte conexão com seu público.

Edge (anteriormente EyeRate), a principal plataforma de crescimento impulsionada por funcionários, desbloqueia os funcionários como um canal de vendas e marketing próspero para marcas de serviços com várias localizações, como European Wax Center, Massage Envy, Gold’s Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. A plataforma Edge (Motor de Crescimento Impulsionado por Funcionários) transforma equipes de linha de frente em uma rede confiável de promotores de marca com recompensas para funcionários que estão alinhadas ao crescimento de vendas. A tecnologia líder do setor da Edge integra-se com os principais sistemas de Ponto de Venda (POS), permitindo que equipes corporativas e de franquias automatizem seu feedback de clientes e competições de vendas para milhares de locais. A Edge equipa gerentes operacionais para melhorar o reconhecimento dos funcionários com recompensas por gerar avaliações positivas online. Estamos sediados em Sacramento e apoiados por investidores como Mucker Capital, Launch Accelerator de Jason Calacanis e Moneta Ventures para redefinir como os funcionários de linha de frente ganham e as marcas de serviços vencem.

A plataforma de marketing e vendas da Thryv, impulsionada por IA, ajuda pequenas empresas a fazer marketing de forma mais inteligente, vender mais e crescer mais rápido — tudo a partir de um único lugar. Agora incluindo o Keap, a Thryv reúne poderosos recursos de CRM, automação de marketing e vendas que ajudam você a capturar mais leads, fazer follow-up automaticamente e impulsionar negócios recorrentes. Desde ser encontrado online até gerenciar relacionamentos com clientes, Thryv + Keap simplificam cada etapa do crescimento, para que você possa se concentrar em administrar seu negócio.

Synup é um sistema operacional desenvolvido para agências de marketing, ajudando-as a aumentar a receita, reter clientes e oferecer uma melhor experiência ao cliente final, tudo a partir de uma única plataforma. Em vez de as agências lidarem com várias ferramentas desconectadas para vendas, gestão de clientes e entrega de serviços, o Synup reúne tudo em um só lugar. As agências usam o Synup para otimizar a entrega de listagens, reputação, mídias sociais e outros serviços de marketing, substituindo mais de 5 ferramentas para gerenciar suas operações. Com automações impulsionadas por IA, previsão de churn de clientes integrada e aplicativos de marketing com marca branca, o Synup substitui fluxos de trabalho fragmentados das agências por uma plataforma poderosa. ✔️ Ofereça aplicativos de marketing essenciais a todos os seus clientes SMB sem custo adicional ✔️ Preveja o risco de churn usando pontuações de saúde do cliente e padrões de uso. ✔️ Construa uma única fonte de verdade para todas as informações dos clientes, enriquecida com campos impulsionados por IA. ✔️ Capture e enriqueça leads instantaneamente usando ferramentas de prospecção impulsionadas por IA. ✔️ Gerencie pipelines de vendas com estágios personalizados para serviços de marketing e retenções. ✔️ Acompanhe tarefas e entregáveis em campanhas de marketing. ✔️ Crie e envie faturas diretamente do Synup e automatize seus fluxos de trabalho de faturamento.

EmbedReviews é um software completo de gerenciamento de avaliações online que pode gerar automaticamente todas as suas avaliações de clientes e exibi-las na forma de um widget de avaliação em seu site. É um software avançado de gerenciamento de reputação online que permite que as empresas gerenciem todas as suas avaliações online em um único painel. Você pode automatizar o processo de avaliações, gerenciá-lo, fazer monitoramento de avaliações, responder ao feedback dos seus clientes de um único local e receber alertas em tempo real sempre que houver uma nova avaliação. Não há mais necessidade de copiar e colar manualmente as avaliações. Basta fornecer permissões simples para suas plataformas de mídia social e contas de sites de avaliação e deixar o sistema buscar todas as suas avaliações. O software se conectará às suas contas do Google e Facebook, gerará as avaliações, você poderá monitorar as avaliações e escolher qual deseja exibir. Os usuários podem coletar avaliações em qualquer site em um formulário de coleta na web e enviar solicitações por e-mail ou SMS para mais. Peça satisfação do cliente via mensagens enviando solicitações de avaliação por e-mail e SMS para obter feedback e ganhar a confiança do seu cliente com interações. Graças a esta ferramenta de gerenciamento de reputação, você pode exibir classificações por estrelas nos resultados de pesquisa do Google, impulsionar o SEO e classificar-se mais alto nos resultados de pesquisa. Isso trará mais tráfego, aumentará as vendas e melhorará a satisfação do cliente. Confiado por mais de 50.000 empresas de todos os tamanhos, é uma plataforma de gerenciamento de reputação simples e acessível para todos os tipos de empresas, independentemente de ser um negócio internacional ou local. Principais benefícios: Aumenta a credibilidade do seu negócio com avaliações que seus clientes desejam compartilhar Simplifica sua presença online e permite que novos clientes o encontrem mais rapidamente Coloca o processo de coleta de avaliações no piloto automático e economiza muito tempo Gerenciamento completo de suas avaliações a partir de um único painel Garante controle sobre sua reputação ao filtrar o feedback negativo que você não deseja mostrar Muda a percepção do cliente e melhora a experiência do cliente Dá confiabilidade e autoridade à marca Impulsiona o tráfego e as conversões Ajuda você a ser encontrado no Google Melhora as classificações com avaliações Permite que clientes satisfeitos falem pela marca Incentiva novas avaliações Coleta feedback real de qualquer site em segundos Fácil de usar para pessoas não técnicas Começa a funcionar imediatamente, sem necessidade de habilidades de codificação Funciona com qualquer site Economiza muito tempo Aqui está o que você obtém ao usar o EmbedReviews: Mais de 10 modelos para criar um widget personalizável que melhor se adapte à sua marca Trechos de classificação por estrelas agregados para suas páginas da web para melhorar o SEO local e dominar os resultados dos motores de busca. Distintivos de avaliação para mostrar sua classificação média de várias fontes em um único distintivo. Opção de selecionar suas avaliações. Mostre as avaliações positivas e deixe de lado as negativas. Busque as avaliações que você deseja que apareçam em seu site enquanto elimina as avaliações ruins. Crie formulários de avaliação ilimitados para seu site e comece a receber mais avaliações de seu site. Amplifique e reutilize os depoimentos de seus clientes para campanhas publicitárias e deixe-os converter usuários em clientes. Auto-resposta do Facebook para automatizar o processo de resposta. Análises avançadas para acompanhar seu progresso. CSS personalizado para criar seus widgets no site com o próximo nível de personalização que combina inteiramente com sua marca. Plugin WordPress que funciona perfeitamente com sites WordPress. O plugin oficial é fácil de instalar e implementar. Faça sua melhor mistura de avaliações de várias plataformas de avaliação: páginas do Facebook, localização do Google, Yelp ou avaliações que você enviou manualmente. Obtenha suporte ao cliente em tempo real dedicado e supere qualquer obstáculo que você possa enfrentar no processo do seu CRM.

Melhore rapidamente sua reputação online e presença digital com tecnologia premiada que atrai novos consumidores, converte-os em compradores e constrói lealdade do cliente e negócios recorrentes. Anúncios direcionados online e em serviços de streaming entregam leads de alta qualidade para o seu negócio, enquanto nossa geração e gestão de avaliações premiadas melhoram sua reputação online no Google, Facebook, Yelp e mais. Postagens personalizadas no Google, Facebook, Twitter, Instagram e YouTube envolvem seu público e transformam sites de busca, sociais e de avaliações em geradores de leads para o seu negócio. Chatbots com inteligência artificial envolvem seus clientes no seu site, página do Facebook e via mensagem de texto para que nenhum lead seja perdido e você forneça atendimento ao cliente 24/7. Nossa equipe de especialistas otimiza todo o software e serviços para garantir que você obtenha os resultados desejados.

Com o ConsumerAffairs for Brands, você pode assumir o controle da conversa sobre seus produtos e serviços. Nossa plataforma de gerenciamento de reputação permite que as marcas não apenas coletem avaliações de consumidores de várias maneiras, mas também comuniquem e resolvam preocupações dos consumidores, aumentem as classificações por estrelas e gerem novos leads de clientes.

Chatmeter é a empresa de inteligência de marca que está reinventando as conexões com clientes e a gestão de reputação através de escuta profunda impulsionada por IA. Facilitamos para marcas com múltiplas localizações gerar impacto em tempo real através de insights relevantes em momentos críticos que importam. Chatmeter entende os desafios da gestão de reputação em múltiplas localizações e omnichannel, e criou uma plataforma escalável que permite visibilidade de ponta a ponta para todos, desde proprietários locais até a liderança executiva. Com uma taxa de retenção de clientes de 93%, Chatmeter é o parceiro de escolha para reputação de marca nos setores de varejo, restaurantes, saúde e serviços financeiros, entre outros.

Na Partoo, nossa missão é tornar as empresas mais visíveis na Internet, melhorar sua e-reputação e ajudá-las a conquistar mais clientes. Nossa solução tudo-em-um capacita a tomada de decisões estratégicas através de painéis intuitivos, permitindo que os tomadores de decisão meçam o ROI e promovam relações duradouras com os clientes. A Partoo trabalha com uma ampla gama de empresas locais e internacionais em diversos setores, incluindo pequenas e médias empresas, bem como grandes corporações como McDonald's, Toyota, Carrefour e Sports Direct. A simplicidade da nossa solução de listagem local permite que as empresas gerenciem a ferramenta tanto a nível local quanto de marca. A Partoo conta com uma equipe de mais de 400 profissionais e atende a mais de 400 clientes em mais de 100 países. Detalhes dos Produtos A Partoo ajuda as empresas a crescerem com os seguintes produtos, atendendo aos seus 3 objetivos: Ser Encontrado, Ser Escolhido e Conquistar Clientes. Ser encontrado: - Gestão de Presença: transmita automaticamente as informações das suas lojas nos principais diretórios, GPS, motores de busca, redes sociais e sites de opinião. - Localizador de Lojas: otimize seu site com um Localizador de Lojas e páginas personalizáveis por localização. Destaque seu Ponto de Venda nas consultas associadas à sua atividade. Ser escolhido: - Gestão de Avaliações: centralize as avaliações deixadas nas suas listagens, sejam elas do Google, TripAdvisor ou Facebook. Receba relatórios regulares, analise-os e responda a partir de uma única interface. - Impulsionador de Avaliações: incentive clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas no Perfil Comercial do Google via convites por SMS. Conquistar clientes: - Mensagens: centralize mensagens recebidas do Perfil Comercial do Google, Facebook Messenger e Instagram e responda facilmente a elas de forma centralizada ou localmente!