Melhor Provedores de Serviços de Terceirização de Contact Center - Página 3
Os serviços de terceirização de contact center apoiam as empresas ao fornecer uma solução alternativa para gerenciar suas necessidades de suporte ao cliente. Os provedores podem se especializar em atender aos tipos específicos de indústria da empresa, como companhias aéreas, marketing, software, varejo ou produtos industriais. Outra especialização é nas necessidades do cliente, que podem incluir a necessidade de multilinguismo, comunicações multicanal, instrução remota por vídeo e capacidades de compartilhamento de tela.
A terceirização das capacidades de contact center pode ajudar a reduzir os custos gerais para uma empresa em crescimento. Benefícios periféricos adicionais da terceirização são a eliminação dos custos de treinamento para novos agentes de suporte e o financiamento dispendioso para manter a infraestrutura de software e hardware de um contact center. Esses produtos também podem ajudar a acelerar o crescimento dos negócios ao expandir as capacidades de serviço ao cliente para apoiar uma base de clientes em rápida expansão.
As organizações podem utilizar software de cliente para complementar seu serviço de terceirização de contact center empregado. Softwares como bases de conhecimento de contact center podem ajudar a fornecer contexto de negócios para sua equipe de serviço, software de autoatendimento ao cliente para desviar consultas de clientes de baixo nível, software de educação do cliente para educar os clientes, e software de análise de feedback para analisar constantemente as tendências nas preocupações dos clientes.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Serviços de Terceirização de Contact Center, um provedor de serviços deve:
Suplementar ou substituir a funcionalidade de negócios de contact center existente Ter capacidades multicanal, como SMS, e-mail, chat ao vivo e chamadas telefônicas Estar em conformidade com leis de segurança de dados como GDPR e HIPAA Fornecer soluções de escalabilidade rápida para contact centers sobrecarregadosA G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com client em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.
Um instantâneo semanal de estrelas em ascensão, novos lançamentos e do que todos estão comentando.
Hexaware é uma empresa global de serviços de tecnologia e processos de negócios impulsionada por um propósito singular: criar sorrisos através de grandes pessoas e tecnologia. Guiada pela visão da emp
- Visão Geral
- Expertise em Software
- 67% Pequena Empresa
- 33% Médio Porte
- AI Services
- Data Mgmt. & Analytics
- Software Development
AnswerAide fornece soluções de atendimento ao cliente de qualidade e serviços de atendimento 24/7. Os serviços que oferecemos ajudam nossos clientes a se manterem no topo de suas indústrias devido ao
- 100% Pequena Empresa
Atlas BPO é uma empresa de terceirização de processos de negócios que oferece uma ampla gama de serviços para empresas de todos os tamanhos. Temos uma equipe de especialistas em suporte ao cliente, d
- 100% Pequena Empresa
O BlueCat Gateway aproveita uma robusta biblioteca de plugins e aplicativos adaptativos que facilita atualizações contínuas, melhora a detecção de ameaças e a aplicação de políticas, e fornece acesso
- 100% Pequena Empresa
A BruntWork é uma empresa de terceirização com foco remoto, criada para permitir que equipes ambiciosas escalem rapidamente—sem o custo ou a rigidez dos BPOs tradicionais. Recrutamos, treinamos e gere
- Visão Geral
- Prós e Contras
- Construção
- 81% Pequena Empresa
- 15% Médio Porte
- Customer Support
- Sales & Lead Gen
- Back-Office Ops
Somos um provedor de serviços de chamadas pioneiro que permite que marcas líderes adquiram novos clientes, construam lealdade do cliente e protejam suas comunidades online. Nossas soluções oferecem au
- 100% Pequena Empresa
Somos a Conectys. Terceirização ousada, nativa em IA e movida por humanos. Se você é uma marca digital nativa em rápido crescimento, então está no lugar certo. Para serviços de classe mundial: - exp
- 100% Pequena Empresa
- Customer Experience (CX)
- Content Moderation
- Data Annotation
Quando seus clientes precisam de suporte, eles preferem falar com uma pessoa do outro lado da linha em vez de um robô. Mas contratar novos técnicos é demorado e caro. Mesmo que você encontre a "contra
- 100% Pequena Empresa
Onde a Empatia Humana Encontra a Precisão da IA Na IntelligentBee, acreditamos que o Suporte deve ser tanto humano quanto de alto desempenho. Oferecemos soluções de Suporte ao Cliente e Técnico, cen
- Visão Geral
- Expertise em Software
- 100% Pequena Empresa
- Customer Support & BPO
- Data Processing
- IT Service Desk
Serviços de Terceirização Premium em Base Semanal / Mensal com Gerente de QA Gratuito Economize mais de 60% no Salário de Empregados! Economize 100% em Seus Custos Fixos
- 100% Pequena Empresa
A plataforma de multidão da Directly aproveita milhares de especialistas independentes e tecnologia de IA de ponta para automatizar perguntas comuns de clientes e oferecer um serviço ao cliente de cla
- 100% Pequena Empresa
eFlexervices é uma empresa de terceirização de processos de negócios (BPO) com 20 anos de experiência, oferecendo qualidade excepcional e confiança inabalável. Nossa abordagem de parceria nos negócios
- 100% Médio Porte
Fermi AI é um habilitador de chat com inteligência artificial para todos os negócios. Implante um widget de chat inteligente em seu site em 5 etapas fáceis. Experimente gratuitamente.
- 100% Pequena Empresa
Seus clientes têm o toque humano 24/7 Virtual não significa robô - amplie sua equipe de atendimento ao cliente com agentes qualificados que cobrem todos os idiomas, regiões e tarefas - a uma fração do
- 100% Empresa
A Global Response foi fundada em 1974 por Herman Shooster, que aprendeu sobre atendimento ao cliente muito antes de iniciar a Global Response. Oferecemos uma gama completa de serviços de contact cente
- 100% Empresa
- Outsource Customer Care
- Customer Service
- Call Center Services
