Avaliações e Detalhes do Produto Rightworks Cloud Hosting

É bom não ter que gerenciar seu desktop remoto internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação entre QuickBooks e RightWorks tem sido incrivelmente frustrante. Cada empresa continua culpando a outra, tornando impossível obter uma resolução. Quando finalmente foi confirmado que o problema era do lado da RightWorks, passamos 20 minutos ao telefone com um agente—apenas para que ele desligasse. Conseguimos outro agente na linha, mas depois de uma hora, eles também não conseguiram resolver nada.

Então, ontem, passei três horas e meia ao telefone, ainda sem solução. Disseram-me para verificar novamente esta manhã, mas em vez disso, recebi um e-mail às 3 da manhã dizendo que o ticket foi fechado porque não houve resposta. Claro, eu não respondi—não trabalho às 3 da manhã. Quando entrei às 8 da manhã para verificar se o problema estava resolvido, não estava, e agora nem posso usar o ticket porque foi fechado antes que eu tivesse a chance de acompanhar.

Isso é mais do que frustrante. Passei quase um dia inteiro de trabalho apenas em chamadas sem progresso. O problema é simplesmente atualizar nosso QuickBooks com uma atualização que foi lançada há duas semanas. Não deveria a RightWorks estar atualizando o aplicativo QuickBooks na noite em que a atualização é lançada? No mundo da tecnologia, as atualizações geralmente impactam como um aplicativo opera, então você pensaria que isso seria uma prioridade crítica para a equipe da RightWorks.

A partir desta experiência, fica claro que nem a RightWorks nem o QuickBooks realmente apoiam seus produtos. Tivemos nada além de problemas desde o primeiro dia tentando usá-los juntos. Essa falta de coordenação e suporte é mais do que frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O tempo que economizamos ao manter muitos documentos no RightWorks é inestimável. Com todos os uploads e downloads, é muito bom tê-los todos em um lugar fácil de recuperar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes temos problemas de conexão, mas isso pode ser nossa internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Rightworks facilita o acesso ao QuickBooks para completar nossa folha de pagamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode levar um minuto para carregar do desktop, mas isso também pode ser apenas a nossa internet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações são uma coisa, mas se for necessária assistência real, ligar é horrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comecei a usar a RightNetworks antes de eles venderem. Eu sempre conseguia um técnico REAL que podia me ajudar sem ler de um roteiro, sabendo absolutamente NADA sobre o produto. E sim, os tempos de espera ainda são longos. Eu preferiria esperar e conseguir um técnico qualificado que realmente possa me ajudar. Vou mudar para online quando puder arranjar tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tempo de resposta rápido e proativo em nos manter atualizados sobre questões relacionadas ao nosso software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostei um pouco do antigo nome Xcentric. Xcentric foi comprada pela RN há alguns anos. Também sinto falta da conferência anual que era realizada para os clientes da firma de contabilidade quando era Xcentric. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O atendimento ao cliente parece ser útil, mas é uma necessidade obrigatória para utilizar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou fã de um site hospedado que é construído como o Windows 95, sem nenhuma capacidade de personalização. Sempre que uso o software, sinto como se fosse teletransportado de volta no tempo, e não de uma maneira boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A sensação de segurança adicional para todos os meus programas de software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todas as manhãs, levo de 20 a 30 minutos para abrir meu Quickbooks desktop através do Rightworks. Constantemente recebo mensagens de erro e tenho que recarregá-lo várias vezes. Tenho um computador novo, então sei que não é tecnologia antiga. A integração não é boa. Também tenho problemas para carregar meus arquivos iif através do Rightworks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RightWorks OneSpace impressiona com sua abordagem abrangente para a gestão colaborativa de trabalho. O que mais se destaca é a integração perfeita de várias ferramentas e recursos em uma única plataforma, otimizando fluxos de trabalho e aumentando a produtividade da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cada cliente e os usuários associados ao cliente precisam comprar um pacote. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que é mais útil ao trabalhar com a Right Networks é como ela salva todas as informações em um só lugar e não precisamos usar sites diferentes para obter nossas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que uma desvantagem de usar a Right Networks é que você precisa obter permissão para trabalhar em algumas partes. Poderia ser melhor dar a opção de conceder acesso quando necessário ou retirar o acesso quando não for necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Right Networks tem um ótimo suporte para o seu desktop. Houve muito poucas vezes ao longo de muitos anos em que tivemos problemas para acessar nosso Intuit Quickbooks para nossas várias empresas. Tentamos a versão em nuvem, mas não foi uma boa opção para nossas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando há uma atualização necessária para o Intuit Quickbooks, pode ser confuso de quem você compra a licença, mas a equipe de suporte da Right Networks resolveu todos os problemas sem muito tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.