Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
- Forethought é uma ferramenta usada em chat ao vivo, e-mail e tickets da web para construir uma variedade de fluxos de trabalho e melhorar os tempos de resposta e as resoluções de clientes.
- Os revisores frequentemente mencionam o poderoso processamento de linguagem natural da ferramenta, a fácil manutenção e a equipe de suporte da Forethought que trabalha de perto com os usuários para resolver problemas e implementar integrações personalizadas.
- Os revisores enfrentaram desafios com o processo de implementação, confusão ocasional com a interface do usuário, documentação desatualizada, tempos de resposta lentos do suporte e um desejo por opções de configuração de fluxo de trabalho mais abrangentes e recursos de relatórios personalizados.
