# Automat Reviews **Vendor:** Automat Technologies **Category:** [Software de Marketing Conversacional](https://www.g2.com/pt/categories/conversational-marketing) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About Automat Automat é uma empresa de conversação. As conversas são a melhor maneira de vender, e é por isso que trazemos o poder das conversas de vendas para o seu eCommerce—em escala. As empresas de eCommerce equipam seus sites e aumentam as vendas com Consultores Virtuais de Produtos. Esses consultores, alimentados por IA, são treinados para ter conversas automatizadas individuais com os consumidores, fornecer recomendações personalizadas e, em última análise, dar-lhes o impulso de confiança que precisam para comprar - assim como um vendedor real faria. Fazemos parceria com os maiores varejistas e marcas B2C do mundo e entregamos consistentemente maior percepção de primeira mão, taxas de conversão e valor de pedido. ## Automat Reviews ### 1. Adoro a capacidade! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2020 **O que você mais gosta em Automat?** Com o Automat, conseguimos transformar uma experiência de usuário normalmente plana em algo mais envolvente para o consumidor final e coletar dados sobre como podemos servir melhor nossos clientes. **O que você não gosta em Automat?** Demorou muito para colocar isso em funcionamento e houve muitas idas e vindas - mas, na verdade, isso acontece com qualquer nova parceria e desenvolvimento. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolver para os clientes que perguntam quais tipos de produtos são melhores para eles através do atendimento ao cliente, quando eles podem conversar com o bot e obter as respostas de que precisam quase imediatamente. ### 2. Especialistas em Conversa sobre Beleza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jaqueleen L. | Sr. Manager, Global Digital & Brand Communications, Marketing e Publicidade, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Automat tem sido um excelente parceiro na construção do primeiro Bot do Messenger da nossa marca. Sua profunda experiência na indústria, especializada em beleza, nos ajudou a avançar várias etapas e simplificar o processo. Eles conseguiram ajudar a moldar nossos objetivos para que a experiência estivesse alinhada com a experiência ideal do consumidor de beleza. Automat também foi INCRIVELMENTE responsivo em cada obstáculo que encontramos. Eles superaram as expectativas ao construir conexões com ferramentas de outros fornecedores e reformular a árvore de mensagens com base no feedback tardio. **O que você não gosta em Automat?** A adaptação das mensagens nas árvores de decisão era um processo manual que era um pouco difícil de acompanhar. Os documentos estão configurados de forma intuitiva para a equipe automatizada, mas não são tão fáceis de navegar para a nossa equipe. Eles **Recomendações a outras pessoas considerando Automat:** - Agende rodadas de revisão com sua equipe - e liderança cedo e frequentemente! - Traga TODOS os outros fornecedores que precisam se integrar à ferramenta cedo e avalie COMPLETAMENTE suas capacidades e limitações para obter uma compreensão clara sobre quem precisará construir o quê para apoiar uma integração saudável. - Trabalhe com um plano de mídia **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Trazendo nossas ferramentas de compras, educação e diagnóstico para a oferta de produtos de base/complexão da Bobbi Brown ao consumidor de maneira simplificada - permitindo que ela escolha como e quais informações deseja acessar. Nosso objetivo é que isso sirva como uma unidade de anúncio mais eficaz na fase de consideração e também ajude a aumentar nossos dados primários sobre preocupações com a pele dos clientes e linguagem natural. ### 3. Conversas em algo Significativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert B. | Chief Digital Officer (CDO), Telecomunicações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** A principal força do Automat está no poder de sua tecnologia, que nos permite escalar os esforços de marketing/vendas conversacionais. Eles estão realmente impulsionando o espaço conversacional com sua tecnologia inovadora. Em segundo lugar, a colaboração deles conosco tem sido verdadeiramente excepcional. Sempre dispostos a colaborar de perto, gerar novas ideias e super responsivos a todas as nossas necessidades. **O que você não gosta em Automat?** Automat costumava ser apenas mensageiro, mas agora eles adicionaram novos canais como web e páginas de destino conversacionais, o que resolveu em grande parte nossas preocupações. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos tentando encontrar novas maneiras de engajar os consumidores, nos espaços que eles se importam e através dos canais que preferem. A quantidade de opções disponíveis no mercado torna difícil para os consumidores encontrarem produtos que atendam às suas necessidades. Queremos simplificar o processo de decisão para os consumidores e fornecer recomendações personalizadas para suas necessidades e preocupações com a pele. Até o momento, mostramos um alto volume de engajamento com marketing conversacional, bem como fortes KPIs em relação ao tempo gasto, taxa de conversão e valor médio do pedido. ### 4. Um ótimo parceiro para trabalhar! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff W. | Vice President, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Automat foi um ótimo parceiro para trabalhar no desenvolvimento de uma experiência de marketing conversacional/chatbot para um de nossos clientes, a Covergirl, chamado KalaniBot. Sua expertise em processamento de linguagem natural, design conversacional, bem como análises de backend, permitiu à nossa equipe entregar um lançamento perfeito para a marca e os usuários. Além disso, a plataforma de IA conversacional da Automat complementou nossos próprios insights de dados orientados por feedback, resultando em um sentimento de engajamento de 91% e uma taxa de cliques de 51% em cupons entregues aos usuários. **O que você não gosta em Automat?** Na época, a Automat teve dificuldades em simplificar sua tecnologia sofisticada e o processo de desenvolvimento de chatbot personalizado, já que eles próprios haviam acabado de lançar sua plataforma e serviços. Dado que o projeto era o primeiro do seu tipo na indústria, muitos, se não todos, dos problemas que tivemos nesse primeiro lançamento foram simplificados logo em seguida, à medida que eles expandiram sua oferta e ajustaram suas operações. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos problemas com os quais a Automat nos ajudou foi a tarefa difícil de adaptar uma experiência de chatbot para os usuários que fosse intuitiva e agradável. No início, ao tentar traduzir o caráter da pessoa real que estávamos usando como inspiração para o bot, nossa equipe encontrou problemas de autenticidade nas respostas que apresentávamos. A Automat veio ao nosso resgate aqui e usou sua tecnologia de IA proprietária e design conversacional inovador para melhorar as respostas. Após múltiplas reformulações, conseguimos combinar a expertise de nossa equipe em voz de marca com a tecnologia da Automat para oferecer aos usuários uma experiência de produto divertida e envolvente. ### 5. Melhor equipe no ramo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy L. | Chief Executive Officer, Marketing e Publicidade, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** É sempre sobre a equipe e a equipe Automat não é apenas a melhor do setor, mas também é um prazer trabalhar com eles. Colaborativos, pontuais e sempre trazendo ideias novas, frescas e líderes na indústria. Lançar o primeiro chatbot de influenciadores do mundo para a CoverGirl foi um grande projeto e correu bem, resistindo ao teste do tempo. **O que você não gosta em Automat?** Que eu não tenho mais projetos para colaborar com eles. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de uma nova maneira de inovar na área de marketing de influenciadores. Trabalhamos com a Automat para criar o primeiro "Chat Bot de Influenciador" do mundo, o que realmente ajudou a criar uma maneira melhor e mais conversacional para as marcas (neste caso, CoverGirl) conversarem com seus consumidores. Foi muito bem-sucedido e continua a trazer benefícios até hoje. ### 6. Ótima equipe, muita criatividade e excelente liderança proativa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** A Automat montou uma equipe de estrelas do rock para o espaço de IA conversacional. Eles trazem muita experiência prática no uso de IA e análise de fala para oferecer soluções que funcionam e atendem a uma necessidade real do cliente. **O que você não gosta em Automat?** Embora seu foco em marketing conversacional seja muito visionário, eles parecem estar à frente do mercado e do comportamento do cliente. Em alguns contextos, isso é uma grande vantagem, mas para nossa necessidade atual, essa abordagem é menos aplicável. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos o automat para oferecer uma maneira simples para nossos clientes agendarem uma consulta com o banco. O cliente faz login no Facebook Messenger e pode facilmente agendar uma consulta para qualquer serviço oferecido pela instituição. Os clientes adoram e, quando combinamos essa capacidade com campanhas no Facebook, vemos uma ótima conversão. ### 7. Fácil de configurar e gera vendas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** lea b. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 16, 2020 **O que você mais gosta em Automat?** Muito útil, fácil de configurar, gera vendas. **O que você não gosta em Automat?** Honestamente, nada. É um ótimo aplicativo para todos. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Mais vendas personalizadas, melhor experiência do cliente ### 8. Grandes parceiros estratégicos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** A Automat é um parceiro estratégico para nós, graças à sua expertise no setor e à capacidade de se integrar com nossa pilha de tecnologia. Eles são adaptáveis, amigáveis e entendem nossa visão de 3 anos para o chatbot que estamos desenvolvendo agora. Eu os recomendo. **O que você não gosta em Automat?** A Automat não forneceu o suporte de design UX/UI que precisamos para lançar nosso chatbot. Dito isso, temos recursos internos e não esperávamos que a Automat ajudasse nessa área do nosso projeto. A maior desvantagem tem sido que a Automat ainda está trabalhando em um feed de produtos, o que é importante para nós porque temos um portfólio de mais de 100 produtos. **Recomendações a outras pessoas considerando Automat:** Meu conselho não é específico para a Automat. Quanto mais direção você tiver e quanto mais entender suas necessidades, melhor estará antes de decidir fazer parceria com a Automat ou qualquer outro fornecedor. Nossas necessidades corresponderam às capacidades da Automat, então nossa parceria tem sido muito positiva até agora. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A Automat está nos ajudando a criar um chatbot que impulsionará vendas incrementais por meio do comércio conversacional e otimizará o atendimento ao cliente. ### 9. AUTOMAT é um ótimo parceiro estratégico para adotar e implementar marketing conversacional em sua empresa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 21, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Nossa parceria com a AUTOMAT tem sido bem-sucedida. Isso se reflete não apenas nos KPIs positivos e no impacto em nossas marcas, mas também no feedback elogioso vindo de nossos funcionários que colaboram diariamente com a AUTOMAT. Com a AUTOMAT, conseguimos implementar e lançar um serviço inovador em várias marcas e países. A equipe da AUTOMAT é experiente, completa e apaixonada não apenas pela tecnologia, mas também pelas pessoas que a criam, implementam e utilizam. A equipe da AUTOMAT lida habilmente com estruturas matriciais e complexas de organizações muito grandes, nuances culturais de um projeto global (que desempenham um papel significativo no marketing conversacional) e respeita os prazos definidos. **O que você não gosta em Automat?** Eu adoraria que a AUTOMAT adotasse uma postura mais estratégica e de consultoria, e construísse proativamente soluções de médio e longo prazo que vão além de sua oferta/experiência atual para construir o ecossistema mais completo de serviços e experiências que nossos compradores precisam. Leve sua oferta ao próximo nível definitivo! **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com a solução da AUTOMAT, estamos resolvendo insights de consumidores que ainda não foram completamente explorados por outros canais ou tecnologias online ou offline: a necessidade de ajudar os compradores a navegar por uma prateleira de cosméticos/cuidados com a pele cada vez mais complexa. Este é um desafio profundamente enraizado para os compradores, e trazer o marketing conversacional para a mistura permite uma experiência interativa, fácil e divertida que os compradores lembram, voltam e comentam. ### 10. Ótima colaboração para desenvolver marketing conversacional com nossos consumidores. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Christian B. | International Business Development Director, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 23, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Pensamento avançado, proativo e inovador, a Automat nos ajudou a aproveitar o marketing de conversação para acelerar essa conexão direta com nossos consumidores e desenvolver ainda mais serviços digitais. O aumento na conversão, tempo gasto e satisfação do cliente provou que a Automat pode desenvolver soluções relevantes para os consumidores. **O que você não gosta em Automat?** Desenvolver ainda mais sua oferta, especialmente sistemas de mensagens nativos e outros além do Facebook. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consumidores navegam por uma oferta de produtos muito ampla, entendem melhor sua pele e acessam conteúdo relevante de forma eficiente para oferecer uma ótima experiência de E-Retail. ### 11. Estou satisfeito com o lançamento do Chatbot. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cosméticos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** A Automat é nosso fornecedor global gerenciando o lançamento do Chatbot para os mercados internacionais. Eu gosto do gerenciamento de projetos e da resposta oportuna em termos de comunicação. **O que você não gosta em Automat?** A empresa está sediada no Canadá. Eu tinha preocupação com a gestão do projeto e o suporte em termos de resolução de problemas para questões técnicas, já que eles estão em um fuso horário diferente. No entanto, o projeto foi bem gerido. Espero que eles ainda possam fazer um bom trabalho em termos de manutenção ou suporte para a ativação de marketing no futuro. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Lançamos os Chatbots recentemente. Queremos fazer parceria com a Automat para melhor aproveitar o chatbot e ter impacto nos nossos negócios. ### 12. Parceiro na L’Oreal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Guive B. | VP, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Automat é uma plataforma incrivelmente inovadora que pode rapidamente transformar serviços em torno da IA que podem aumentar significativamente o engajamento do cliente. **O que você não gosta em Automat?** Nada para não gostar, a empresa e a plataforma são incríveis. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos trabalhando em marketing e serviços cada vez mais personalizados com tecnologia em torno da IA, o que nos obriga a colaborar com parceiros como a Automat. ### 13. Centrado no cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin A. | Vice-President Transformation Office & Strategic Innovation, Telecomunicações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 22, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** expertise em IA de Conversação, profissionalismo **O que você não gosta em Automat?** Foi globalmente ótimo no contexto em que fomos pioneiros nos tópicos. Testamos e aprendemos muito juntos. Tivemos que ser muito práticos. **Recomendações a outras pessoas considerando Automat:** Ótima equipe, inteligente e com grande expertise: Eu recomendo **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Aproveitando a IA de conversação para virtualizar o especialista em cuidados com a pele para guiar nosso cliente em direção ao melhor produto para aumentar a conversão e o engajamento. ### 14. Os Especialistas em Marketing Conversacional impulsionado por IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** A equipe da Automat é prática e compartilha uma vasta experiência não apenas em mensagens, mas em todos os canais que exigem conversas personalizadas e dinâmicas com os consumidores. Desde mensagens sociais até voz, a distinção nas empresas de conversação é a inteligência por trás disso. **O que você não gosta em Automat?** Acho que o modelo de preços do Automat pode ser um tanto proibitivo. No entanto, vi esforços para trazer pilotos de menor custo à mesa, o que é ver **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nosso lançamento com a Sally Hansen atendeu e superou nossos KPIs, mostrando uma promessa tremenda para o CM como uma forma de fornecer informações sobre o produto, suporte e reforço de eficácia. ### 15. Muito suave **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** ahmed e. | ACD Digital Intern, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 20, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** que a equipe foi rápida e sempre proativa. **O que você não gosta em Automat?** a diferença de fuso horário que dificulta a conexão por chamada **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** a metodologia de trabalhar junto com o auto mat foi muito produtiva e tornou o trabalho mais rápido com menos complicações ### 16. Comércio Conversacional Verdadeiro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Automat é o agente de vendas conversacional mais avançado da categoria. Ponto. **O que você não gosta em Automat?** Eu gostaria de ver a Automat expandir para outros canais de conversação e dispositivos de borda. Precisa crescer bastante! **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nos serviços financeiros, o Automat está provando seu valor no agendamento de contas e no engajamento de vendas. ### 17. A Automat tem sido uma ótima equipe de suporte. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** A rápida resposta da nossa gerente de projeto, Carah Campbell, e sua disposição para melhorar nosso Chatbot após o lançamento. **O que você não gosta em Automat?** Houve falhas na comunicação, especificamente em relação aos custos de certas atualizações. **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Como integrar a experiência do cliente pós-compra no fluxo. Ainda em processo, portanto, nenhum benefício realizado até o momento. ### 18. Automat é uma empresa de marketing conversacional de primeira linha **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Varejo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 27, 2019 **O que você mais gosta em Automat?** Flexibilidade, conhecimento da indústria, perspectiva, especialista no assunto, personalizações **O que você não gosta em Automat?** Sistema fechado, processo de NLU não explicado, uso de personalização não realizado **Que problemas Automat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Marketing conversacional, atendimento ao cliente, personalização ## Automat Discussions - [Para que é usado o Automat?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-automat-used-for) - [View Automat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/automat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+00%3A25%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f12abcf4-e4f4-43c2-b9fa-e70f400414d7&secure%5Btoken%5D=0bf5dd8222935f34134e6c439f15a7f917473f2f5739926109c780ae1cdb4c3b&format=llm_user) ## Automat Features **Mensageiro** - Seqüenciamento - AI - Bate-papo ao vivo - Interface de personalização **Comportamento do Visitante** - Monitoramento - direcionamento - Venda Guiada **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **IA Agente - Personalização** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Canais** - Mídias Sociais - Site - Mensagem de texto (SMS) - Assistentes de voz - Outros **Modelos** - Optimização **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Clientes** - direcionamento - Perfis - Analytics - Coleta de Leads - Conversão de Vendas **Personalização** - Recomendação - Conteúdo - Mecanismo de personalização - Recomendações de produtos - Teste A/B - Mensagens personalizadas **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Multicanal** - Web - Móvel **Agente AI - Marketing Conversacional** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Administração** - Campanhas de Marketing - Relatórios & Analytics - Dados do Usuário - Integrações **Agente AI - Personalização de E-Commerce** - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa ## Top Automat Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [HubSpot Marketing Hub](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-marketing-hub/reviews) - 4.4/5.0 (14,066 reviews)