Que problemas é Rulai E como isso está te beneficiando?
Rulai oferece um melhor engajamento e experiência do cliente, o que leva a resultados aumentados de resolução na primeira vez, menor custo operacional, aumento da satisfação do cliente e economia de largura de banda com os agentes ao vivo. A solução está ciente dos diferentes modos de comunicação (chat, voz, texto) e entrelaça a conversa de forma fluida através dos vários canais, cuidando dos mais recentes padrões de segurança PCI e PI. Muitas vezes, os clientes se distraem por um período prolongado ou tentam resolver várias preocupações ao mesmo tempo. Normalmente, isso confunde os chatbots na melhor das hipóteses, enquanto a maioria expira, mas a solução Rulai está ciente disso e, através da consciência de contexto, permite que os clientes desviem, sigam uma direção diferente e voltem para retomar o problema quando estiverem prontos - muito bom.
A configuração e implementação das soluções é apoiada por um conjunto robusto de treinamento baseado em nuvem chamado Rulai Institute. O Rulai Institute oferece treinamento abrangente em vídeo e prático com um ambiente ao vivo isolado em duas disciplinas distintas: Designer e Desenvolvedor. Os materiais de treinamento correspondem à experiência de treinamento do usuário ao vivo, resultando em pouca ou nenhuma configuração por parte dos alunos e podem ser entregues em qualquer lugar no ritmo que o aluno requer.
A interface principal do designer da solução Rulai é uma interface gráfica moderna, baseada em arrastar e soltar, tornando qualquer pessoa familiarizada com PowerPoint ou ferramentas similares pronta para criar fluxos de trabalho de engajamento do cliente bastante complexos e produtivos. Onde ajuda adicional é necessária para colar ou scriptar partes juntas, a solução fornece a ajuda necessária e exemplos para concluir a tarefa. Relacionado à interface está o chatbot Rulai que está sempre disponível para testar seus fluxos de trabalho e integrações antes de colocá-los em produção. O ambiente do designer e o chatbot relacionado têm extensas capacidades de depuração que são muito úteis quando é necessário entender certos caminhos de fluxo de trabalho ou dados específicos sendo passados. Pode-se, com confiança, pegar seu fluxo de trabalho testado e rapidamente torná-lo pronto para produção com o clique de alguns botões - reverter é igualmente simples.
Os ambientes interativos de designer e desenvolvedor baseados em navegador/nuvem, juntamente com os requisitos de arrastar/soltar e baixo código, tornam o design, teste e publicação de fluxos de trabalho rápidos e eficientes - novamente resultando em menor custo e exigindo um conjunto de habilidades menos técnicas para produzir.
Em última análise, a solução Rulai me beneficia ao tornar a complexidade da IA conversacional simples, econômica e rápida de implementar. Permitir que a Rulai cuide das complexidades conversacionais, escala e detalhes de implementação da solução, por sua vez, me permite focar em resolver minhas necessidades de negócios específicas e casos de uso a partir de uma perspectiva de experiência do cliente. Não mais ser sobrecarregado com páginas de APIs para codificar, extração de dados, problemas de conectividade para depurar e uma série de outros detalhes técnicos para se preocupar. A solução de IA conversacional da Rulai cuida silenciosa e inteligentemente dessas complexidades em segundo plano, permitindo que eu me concentre na estética do engajamento do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
