# Rulai Reviews **Vendor:** Rulai **Category:** [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 82 ## About Rulai A Plataforma de Computação Conversacional da Rulai é a plataforma de IA Conversacional tudo-em-um mais avançada do mercado, projetada para acelerar o tempo para valor. As empresas podem usar a Rulai para construir Assistentes Virtuais e Chatbots sofisticados em tempo recorde com codificação mínima ou conhecimento de IA. A metodologia proprietária S.A.F.E. da Rulai garante que os projetos de IA Conversacional possam ser geridos em cronogramas apertados e entregar nos KPIs. S.A.F.E. significa Inteligente - Orientado para Ação - Aprendiz Rápido - Extensível. -\> INTELIGENTE - A Rulai é a única empresa com um Gerenciador de Diálogo de Nível 3, capaz de construir uma conversa em tempo real com base no contexto. Isso inclui a capacidade de lidar com múltiplas intenções e troca de contexto, sem codificação. -\> ORIENTADO PARA AÇÃO - Bots poderosos precisam fazer mais do que apenas FAQ. Eles precisam automatizar fluxos de trabalho inteiros. O motor Javascript da Rulai, integrações pré-construídas e conexões com provedores de RPA de terceiros permitem uma rápida integração com sistemas empresariais. -\> APRENDIZ RÁPIDO - Os construtores de bots podem contar com os aceleradores da Rulai para ingerir dados, conhecimento e fluxos de trabalho e transformá-los em bots com um clique de botão. Os bots da Rulai também podem aprender com transcrições passadas e, claro, aprender com a experiência, guiando os construtores de bots para áreas problemáticas. O estúdio de design sem código da Rulai permite que os construtores de bots construam e iterem rapidamente em versões de bots. -\> EXTENSÍVEL - A plataforma da Rulai pode suportar casos de uso voltados para clientes, funcionários e agentes e pode ser implantada em canais de voz, texto ou mensagens para fornecer uma verdadeira solução omnicanal baseada na jornada do cliente. A plataforma da Rulai foi projetada com a empresa em mente. É compatível com SOC2 Tipo 2 e PCI e pode operar em qualquer nuvem, incluindo Amazon, Google, Microsoft, bem como em ambientes on-premise. A Rulai foi selecionada pela Forbes como uma das empresas de IA mais promissoras nos EUA. ## Rulai Pros & Cons **What users like:** - Os usuários acham a plataforma da Rulai **muito fácil de usar** , exigindo pouco ou nenhum conhecimento de codificação para uma implementação eficaz. (5 reviews) - Os usuários acham a **configuração fácil** do Rulai intuitiva, facilitando a criação e implantação suave de chatbots em sites. (3 reviews) - Os usuários valorizam a **flexibilidade e a integração de IA** da Rulai, destacando-se em casos de uso complexos e aprimorando o engajamento em múltiplos canais. (2 reviews) - Os usuários destacam a **facilidade de uso e flexibilidade** do Rulai, promovendo um crescimento significativo nos negócios e engajamento. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **integrações fáceis** com a Rulai, destacando sua flexibilidade e suporte durante o processo. (2 reviews) - Os usuários valorizam a **eficiência** do Rulai, acham fácil de implementar e integrar com recursos poderosos para chatbots. (2 reviews) - Flexibilidade (2 reviews) - Inovação (2 reviews) - Capacidades de PLN (2 reviews) - Suporte 24/7 (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários observam **limitações da IA** no Rulai, indicando que melhorias são necessárias à medida que a plataforma amadurece ao longo do tempo. (1 reviews) - Os usuários enfrentam **problemas de conectividade** com o Rulai, o que pode prejudicar sua experiência geral com o serviço. (1 reviews) - Os usuários acham que as **dificuldades em extrair análises** do Rulai limitam sua capacidade de gerar insights personalizados. (1 reviews) - Os usuários sentem que há uma **falta de detalhes** na documentação do Rulai, limitando seu entendimento e uso do produto. (1 reviews) - Os usuários sentem que a **documentação fraca** do Rulai carece de detalhes, exemplos e completude geral para um uso eficaz. (1 reviews) ## Rulai Reviews ### 1. Rulai: Onde a IA encontra um envolvimento excepcional com o cliente, tornando seu negócio inteligente e eficiente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff H. | Chief of Staff, BGS Software Engineering, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** October 31, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Rulai vai além do normal e busca abordar os desafios mais difíceis da IA conversacional que outras soluções tendem a evitar, como a consciência de contexto e a orquestração perfeita em múltiplos canais. Seu conhecimento no espaço de atendimento ao cliente empresarial os ajuda a oferecer um conjunto de recursos abrangente e completo que é fácil de usar, requer pouco ou nenhum código, e é oferecido como uma solução em nuvem integrada em escala. **O que você não gosta em Rulai?** Rulai é uma empresa mais nova e, como qualquer negócio de tecnologia, enfrenta as dores de crescimento usuais e problemas de capacidade comuns no mercado de IA rápido e competitivo. Esses desafios são facilmente superados com a vasta experiência empresarial e tecnológica da Rulai, juntamente com fortes parcerias universitárias que levam a soluções de classe mundial. Eles valem a espera. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rulai oferece um melhor engajamento e experiência do cliente, o que leva a resultados aumentados de resolução na primeira vez, menor custo operacional, aumento da satisfação do cliente e economia de largura de banda com os agentes ao vivo. A solução está ciente dos diferentes modos de comunicação (chat, voz, texto) e entrelaça a conversa de forma fluida através dos vários canais, cuidando dos mais recentes padrões de segurança PCI e PI. Muitas vezes, os clientes se distraem por um período prolongado ou tentam resolver várias preocupações ao mesmo tempo. Normalmente, isso confunde os chatbots na melhor das hipóteses, enquanto a maioria expira, mas a solução Rulai está ciente disso e, através da consciência de contexto, permite que os clientes desviem, sigam uma direção diferente e voltem para retomar o problema quando estiverem prontos - muito bom. A configuração e implementação das soluções é apoiada por um conjunto robusto de treinamento baseado em nuvem chamado Rulai Institute. O Rulai Institute oferece treinamento abrangente em vídeo e prático com um ambiente ao vivo isolado em duas disciplinas distintas: Designer e Desenvolvedor. Os materiais de treinamento correspondem à experiência de treinamento do usuário ao vivo, resultando em pouca ou nenhuma configuração por parte dos alunos e podem ser entregues em qualquer lugar no ritmo que o aluno requer. A interface principal do designer da solução Rulai é uma interface gráfica moderna, baseada em arrastar e soltar, tornando qualquer pessoa familiarizada com PowerPoint ou ferramentas similares pronta para criar fluxos de trabalho de engajamento do cliente bastante complexos e produtivos. Onde ajuda adicional é necessária para colar ou scriptar partes juntas, a solução fornece a ajuda necessária e exemplos para concluir a tarefa. Relacionado à interface está o chatbot Rulai que está sempre disponível para testar seus fluxos de trabalho e integrações antes de colocá-los em produção. O ambiente do designer e o chatbot relacionado têm extensas capacidades de depuração que são muito úteis quando é necessário entender certos caminhos de fluxo de trabalho ou dados específicos sendo passados. Pode-se, com confiança, pegar seu fluxo de trabalho testado e rapidamente torná-lo pronto para produção com o clique de alguns botões - reverter é igualmente simples. Os ambientes interativos de designer e desenvolvedor baseados em navegador/nuvem, juntamente com os requisitos de arrastar/soltar e baixo código, tornam o design, teste e publicação de fluxos de trabalho rápidos e eficientes - novamente resultando em menor custo e exigindo um conjunto de habilidades menos técnicas para produzir. Em última análise, a solução Rulai me beneficia ao tornar a complexidade da IA conversacional simples, econômica e rápida de implementar. Permitir que a Rulai cuide das complexidades conversacionais, escala e detalhes de implementação da solução, por sua vez, me permite focar em resolver minhas necessidades de negócios específicas e casos de uso a partir de uma perspectiva de experiência do cliente. Não mais ser sobrecarregado com páginas de APIs para codificar, extração de dados, problemas de conectividade para depurar e uma série de outros detalhes técnicos para se preocupar. A solução de IA conversacional da Rulai cuida silenciosa e inteligentemente dessas complexidades em segundo plano, permitindo que eu me concentre na estética do engajamento do cliente. ### 2. Fácil de usar, mas com profundidade e complexidade suficientes para chatbots modernos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Tenho usado o Rulai há cerca de 4 anos. Devido à minha experiência com outras plataformas de chatbot, posso dizer com segurança que o Rulai tem todos os recursos necessários para uma ótima experiência do usuário. Para redatores de UX como eu, o Rulai é fácil de implementar conteúdo e adaptar fluxos conversacionais de outras ferramentas como Miro e Figma também é fácil por causa das capacidades visuais do Rulai. Ao contrário de outras plataformas, você pode ver claramente o design do fluxo conversacional à sua frente. A solução de problemas também é facilitada, e você não precisa ser incrivelmente experiente em tecnologia para usar a maioria dos recursos da plataforma. Além disso, se você está acostumado a outras plataformas e conhece o básico de programação, o Rulai é incrivelmente profundo, com muitos recursos para serem usados em integrações e soluções mais complexas para clientes. Recursos como análises, bases de conhecimento e assim por diante também são fáceis de aprender e usar. A plataforma consiste em uma base sólida para chatbots para todos os tipos de clientes. Embora eu recomendaria para clientes que querem mais de seus chatbots do que apenas um bot de FAQ. **O que você não gosta em Rulai?** Embora a interface do usuário seja amigável, tive experiências em que outros colegas tiveram dificuldade em navegar no painel e encontrar informações. Embora eu considere o Rulai fácil de aprender, não será tão rápido quanto outras plataformas de chatbot mais simples. A plataforma também carece de uma pesquisa de satisfação integrada para os usuários interagirem, ao contrário de outras plataformas onde isso pode ser configurado nas configurações; um fluxo precisa ser criado e então acionado ao longo do bot para que apareça durante as conversas. Eu diria que o Rulai é fácil de aprender, mas difícil de dominar, o que pode ser visto como um ponto negativo para alguns clientes. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rulai oferece ótimos recursos para clientes que precisam de chatbots que possam lidar com questões complexas, como devoluções de produtos, cancelamentos, pagamentos e assim por diante. Nossos clientes estão sempre em busca de novos recursos e integrações e Rulai facilita para nós a criação de novas soluções. A plataforma nunca foi um obstáculo em relação aos recursos solicitados por nossos clientes. ### 3. Ferramenta poderosa e fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 23, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Fácil de aprender: Sou um estudante novo em IA e Processamento de Linguagem Natural, e o material do curso oferecido pela Rulai é muito abrangente, organizado e fácil de seguir. Consegui usar o console do desenvolvedor imediatamente após fazer o curso. Console flexível: A interface do console é intuitiva e fácil de usar. Fiquei impressionado com sua versatilidade para uma ampla gama de casos de uso e sua integração com múltiplos canais. O console permite arrastar e soltar, além de permitir que você execute código personalizado. Análises poderosas: O recurso de análises é robusto e fácil de acessar. Ele permite filtragem personalizada e pode fornecer insights detalhados sobre o uso do chatbot e a atividade dos usuários. **O que você não gosta em Rulai?** Pequenas melhorias na interface do usuário do console podem potencialmente aumentar ainda mais a eficiência do desenvolvimento. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Consegui começar a aprender NLP e utilizá-lo rapidamente sem ter nenhum conhecimento prévio em IA. Ter a experiência de construir chatbots no Rulai avançou meu conhecimento e interesse em aproveitar chatbots para integrar o Design Centrado no Humano em mais soluções de negócios. ### 4. Parceria fantástica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adrian I. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Tive uma ótima experiência com o pessoal da Rulai durante nosso projeto de integração. Eles são muito prestativos e conhecedores. O produto deles é de primeira qualidade e muito fácil de integrar. Construímos uma integração personalizada e apreciei a flexibilidade incorporada na plataforma Rulai. **O que você não gosta em Rulai?** Estou satisfeito no geral com a solução Rulai. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nós fizemos uma parceria para o desenvolvimento de uma plataforma de Orquestração de Conversas para uma melhor experiência do cliente (CX). A Rulai resolve a automação de chat, enquanto a SentioCX resolve a triagem e o encaminhamento. A Rulai é um produto muito flexível, tornando muito fácil integrar cenários complexos. ### 5. Ótimo, mas ainda não perfeito. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Imóveis | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Gosto que seja principalmente simples e fácil de usar, pois utiliza apenas JavaScript. Além disso, a interface é amigável e fácil de usar e lembrar onde tudo está. **O que você não gosta em Rulai?** Acho que sua robustez faz com que tenha limitações, também não gosto que algumas coisas em teste não funcionem em produção, ou também acho que não há novidades surgindo de vez em quando ou melhorias. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O problema de atender muitos clientes e ajudá-los a resolver isso com o uso do Rulai, como podemos usar APIs no Rulai, isso ajuda muito a automatizar muitos passos. ### 6. Fácil de usar e com grande capacidade de crescimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Angelica A. | Chatbot developer, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** É muito fácil de usar, muito intuitivo, você não precisa ter um conhecimento extenso de programação para alcançar grandes coisas, permite que você cresça tanto quanto quiser. **O que você não gosta em Rulai?** Talvez eles pudessem alimentar a documentação um pouco mais, torná-la mais completa, com mais exemplos, geralmente mais detalhada. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A capacidade de colocar tudo em um só lugar, a automação de processos simples e complexos. ### 7. Rulai é uma ferramenta fácil de usar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Bens de Consumo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Com o Rulai, é bastante fácil navegar pelos diferentes fluxos e criá-los ou atualizá-los. A ferramenta facilita o monitoramento e a melhoria das conversas entre o chatbot e a pessoa que escreve. Em termos de implementação, é bastante tranquilo criar um novo chatbot e implantá-lo em outro site. Além disso, a equipe é reativa, disponível e sempre tenta trazer uma solução. **O que você não gosta em Rulai?** Para a parte de Análise, na aba "Dados Coletados", seria bom se pudéssemos mover os diferentes métricas (ou adicionar novas métricas) para criar um funil e analisar melhor os dados. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queríamos adicionar um Assistente Virtual em nosso site para fornecer assistência ao cliente 24/7. Ter um chatbot nos permite estar sempre disponíveis e, portanto, melhorar nossa experiência do cliente. ### 8. plataforma de IA conversacional de última geração para lidar com casos de uso complexos / grande parceria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald R. | Founder & CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Flexibilidade e capacidade de lidar com casos de uso complexos. Com seu foco em Engajamento Omnicanal e Sistema de Conhecimento de IA, Rul.ai é muito bem adequado para clientes empresariais. Tem sido um prazer trabalhar com a Rul.ai para complementar as poderosas capacidades da Rul.ai, adicionando capacidades de orquestração de conversas para impactar positivamente os resultados de negócios. **O que você não gosta em Rulai?** Nada vem à mente. Talvez seja necessário criar uma conscientização de marca mais forte. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Além da robustez e da riqueza de recursos de sua plataforma de IA conversacional, o centro de engajamento omnicanal da Rulai fornece kits de ferramentas especializados para reconhecimento e compreensão de voz otimizados. A Rul.ai destaca-se como uma plataforma para personalizar jornadas de clientes em vários canais. ### 9. Muito útil ferramenta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** O acompanhamento do trabalho porque podemos fazer com que todos trabalhem mantém um olho mesmo que tenhamos que esperar por algumas respostas. **O que você não gosta em Rulai?** Poderíamos melhorar as opções de problemas infantis ou de tickets vinculados. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecer uma plataforma incluindo o desenvolvimento de mais recursos. ### 10. Bots de Chat Rulai **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** Interface muito fácil de usar; o console permite que novos recursos sejam integrados rapidamente. **O que você não gosta em Rulai?** A análise no Rulai é ótima, mas seria bom poder extrair a análise do Rulai mais facilmente para gerar análises próprias às vezes. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rulai nos permite colocar um Agente Digital na frente de nossos clientes e ajudar a desviar centenas desses clientes de chegarem aos agentes ao vivo. O call center pode se concentrar em soluções mais detalhadas para os clientes. ### 11. Tem sido uma boa experiência com a rulai. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Horacio G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 22, 2023 **O que você mais gosta em Rulai?** A simplicidade disso. O que você pode implementar e conectar. **O que você não gosta em Rulai?** Às vezes, as versões se cruzam enquanto estão abertas por 2 usuários. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Unificando APIs ### 12. Curso fácil de entender **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sagar D. | Senior Android Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** - Material do curso fácil de entender. - Insights extensivos sobre processamento de linguagem natural (NLP) e processo de design de interface de usuário conversacional. - Console de desenvolvedor intuitivo de arrastar e soltar. - Fácil de testar recursos de chatbot dentro do console do desenvolvedor. - Conhecimento aprofundado do processo de construção de bots. - Pode ser facilmente integrado com serviços de terceiros como Salesforce. - A lista de verificação fornecida no material do curso é uma ótima maneira de referência rápida quando você começa a construir um bot de experiência de usuário conversacional do zero. - O console do desenvolvedor permite que os usuários carreguem uma seção de Perguntas e respostas diretamente no bot para que ele possa lidar com Perguntas frequentes. - Oferece recursos de análise que ajudam a rastrear como o bot está se desempenhando e o status de saúde do bot. **O que você não gosta em Rulai?** - A duração do curso é um pouco longa, considerando que é projetado para profissionais que trabalham. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Se a sua organização está interessada em explorar o poder e o potencial que os chatbots conversacionais têm para o seu negócio, então Rulai é uma ótima escolha. O material do curso e os exercícios do console do desenvolvedor oferecem prática suficiente para que você possa se expandir neste domínio. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** - Explorando os casos de uso de chatbots integrados com o Salesforce. - Reduz o esforço humano em responder a consultas de clientes. - Ajuda na conexão com uma base de conhecimento que pode ser acessada posteriormente com facilidade. - A base de conhecimento pode ser criada a partir de documentos ou sites de perguntas e respostas (Q&A) existentes. ### 13. Excelente serviço! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matt G. | Admin, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** O design amigável e responsivo do console, também é fácil encontrar pontos de contato para perguntas. A interatividade dos guias de ajuda e cursos torna o design e o desenvolvimento fáceis. **O que você não gosta em Rulai?** O registro (transcrições) não é tão simples de navegar quanto eu acho que poderia ser, especialmente considerando que a plataforma é voltada para a comunicação entre empresas e seus clientes. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo comunicação oportuna e relevante aos clientes, enquanto libera os funcionários para lidar com tarefas que exigem mais acompanhamento. ### 14. Até agora, parece promissor **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 21, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Fiz o treinamento de desenvolvedor da Rulai, o que me ajudou a me familiarizar com a Rulai. A plataforma Rulai parece bastante intuitiva de usar e razoavelmente poderosa pelo que vi até agora. Ainda não tenho certeza dos detalhes de quão poderosa ela é, mas será interessante ver como as coisas se desenrolam! Aprecio a variedade de recursos que a Rulai oferece e as personalizações que estão disponíveis. **O que você não gosta em Rulai?** O treinamento de desenvolvedor que fiz foi razoável no geral, mas achei difícil manter o foco durante os vídeos instrutivos. As tarefas foram relativamente fáceis, mas me familiarizaram com o software. Dito isso, acho que vale a pena fazer pelo menos um dos treinamentos deles se alguém quiser investigar ou usar o Rulai seriamente. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Esperamos economizar tempo com a ajuda do atendimento ao cliente, deixando o chatbot cuidar de alguns problemas dos usuários. No entanto, ainda estamos no início de nosso esforço. ### 15. Plataforma empolgante para simplificar o desenvolvimento de chatbots! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 20, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Tive a oportunidade de fazer o curso de certificação de Desenvolvedor de IA Conversacional da Rulai e fiquei muito impressionado com o produto deles. Sou um estudante buscando uma carreira em Aprendizado de Máquina e IA, e a plataforma da Rulai me ajudou a ver como é um conjunto de software competente e bem implementado que utiliza essas técnicas. Uma das principais vantagens é o fato de que o backend está oculto, e assim os desenvolvedores que estão apenas interessados em implantar um bot não precisam mergulhar em código NLP complicado. Ao mesmo tempo, a Rulai incorporou uma lista exaustiva de funções embutidas e opções de personalização para dar aos desenvolvedores a capacidade de ajustar o processamento de linguagem/conversação em detalhes bastante granulares. Acho que isso é uma conquista impressionante, dada a complexidade das ferramentas de processamento de linguagem sendo empregadas. Um funcionário não técnico poderia entrar e construir um bot simples para sua empresa usando arrastar e soltar, enquanto um programador experiente pode realmente construir alguns aplicativos legais. No geral, se me pedissem para recomendar uma plataforma de chatbot a um futuro empregador, não hesitaria em recomendar a Rulai! Acho que veremos algumas coisas empolgantes deles nos próximos anos, é um momento empolgante em ML/IA! **O que você não gosta em Rulai?** No geral, havia alguns recursos menores no lado da interface do usuário/edição que seria bom ver implementados. Estas são questões menores, como adicionar mais opções de formatação ao editor de nós de ação JS ou alterar a redação de algumas coisas. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Em geral, se você é uma empresa que possui desenvolvedores qualificados que sabem como lidar com chamadas de API, integração de HTML e apenas precisam de uma maneira fácil de implantar um assistente de chatbot em sua página da web, Rulai é uma ótima opção para você. Se você é um proprietário de empresa não técnico, Rulai oferece interação e construção de chat no estilo arrastar e soltar para permitir que você construa um bot sem código, ou você pode consultar com eles sobre a configuração de um para você. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No nosso programa de certificação, percorremos os passos sobre como interagir com um usuário via texto ou voz para obter diferentes dados e atender a várias solicitações. Um exemplo concreto é um bot que criamos que usava uma API RESTful dentro de um script para solicitar o clima em um local, dia e hora especificados pelo usuário. Com todo o código de PNL e chat removido do cenário, o escopo do problema foi reduzido apenas à integração das chamadas de API e ao tratamento dos objetos de dados. Levou cerca de duas horas para implementar um aplicativo de previsão do tempo sólido, testado e aceitável. ### 16. Plataforma de Bot Inteligente, experiência centrada no humano. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rangan G. | Solution Architect - Digital Channels, CMI Industry Advisory Group at TCS, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 29, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A gestão robusta de diálogo e a detecção de intenção do usuário, impulsionadas por capacidades de NLU prontas para uso, permitem conversas flexíveis. A capacidade de troca de contexto proporciona uma experiência centrada no ser humano. Bots de IA conversacional podem ser construídos com experiências de baixo código, pois os elementos tecnológicos como PNL, IA, gestão de fluxo estão por trás da interface de conversa baseada em arrastar e soltar. Integração a sistemas externos via APIs baseadas em REST - Sistema de registros, plataformas de agentes ao vivo, centros de contato, bem como outras plataformas de NLU. Fácil construção iterativa do conhecimento do bot via Q&A, dados de treinamento, transcrições, recomendações de IA, rastreadores, fontes externas. Módulos detalhados de análise e relatórios ajudam no monitoramento, medição e melhoria dos bots. **O que você não gosta em Rulai?** Há espaço para melhorias nas capacidades de conversação multilíngue. A personalização pode provavelmente ser um módulo separado no Console de Design/Desenvolvedor para modelos de Personalização Baseados em Regras, bem como Adaptativos. Mais conectores pré-construídos para plataformas externas (como CRMs, Faturamento, Análise, Gestão de Pedidos) e seus fornecedores de sistemas de TI podem ser necessários para uma implementação de negócios em um setor vertical. As Soluções Industriais também precisam incluir Telecomunicações, Serviços de Informação, Saúde. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente experimentando várias plataformas para comparar a Inteligência e Experiência dos Bots em termos de conduzir conversas confiáveis, flexíveis e centradas no ser humano. Como a adoção de chatbots pelos usuários depende principalmente dessas habilidades, a Rulai definitivamente elevou o nível! ### 17. Experiência do Cliente - Aprendizado de Bot **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 15, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Senti que os tutoriais foram úteis para entender e trabalhar com eles. **O que você não gosta em Rulai?** A interface do usuário foi um pouco difícil de navegar no início. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava aprendendo a utilizar a ferramenta para criar um bot de chat ao vivo. Aprendi os diferentes métodos que podem ser usados para tornar a experiência do usuário muito fácil e acessível. ### 18. Forte design de conversação e plataforma de construção **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dexter Z. | VP, Lead Content Strategist (Mobile), Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** August 28, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Embora eu não tenha tido a oportunidade de me aprofundar na ferramenta em um projeto de ponta a ponta (design, construção, implantação, manutenção, iteração), meu trabalho em bots de demonstração dá uma clara noção do conjunto de recursos e diferenciais do Rulai. A plataforma Rulai simplifica o design de conversas, prototipagem e testes, permitindo que sua equipe de design de conversas trabalhe em uma ferramenta de fluxo que traça código e fornece prototipagem em tempo real no console de chat. Anteriormente, eu projetava conversas com diagramas de fluxo sem código construídos em ferramentas de diagramação ou design visual. A transferência era então muitas vezes um trabalho manual de obter esses fluxos, arquitetura de intenção NLU e dezenas de detalhes de UX potencialmente intrincados para um desenvolvedor conversacional construir em uma ferramenta de fluxo baseada em JS construída para empresas. O Rulai pega o diagrama de fluxo do designer conversacional e a ferramenta de fluxo do desenvolvedor conversacional e os combina em uma única ferramenta que é amplamente inteligível para o designer conversacional não técnico e que simplifica--e minimiza--as conversas de transferência entre designers e desenvolvedores. A capacidade de testar fluxos armazenados no editor em tempo real no console de chat também é uma grande melhoria em relação a outros fluxos de trabalho que usei. Pela facilidade de uso, a funcionalidade de prototipagem e teste do Rulai supera até algumas das plataformas comerciais prontas para uso dos grandes players de tecnologia. Outro diferencial é sua capacidade de lidar com multi-intenções e desambiguar intenções. A maioria das outras plataformas com as quais trabalhei requer algum elemento de ajuste manual para começar a lidar com multi-intenção ou desambiguar intenções. Os padrões do Rulai resolvem solidamente multi-intenções e fornecem uma estrutura funcional de desambiguação. Embora a lógica não seja perfeita, ela fornece uma solução funcional para esses problemas comuns com uma simplicidade que é incomum nas plataformas concorrentes. Os intents globais e repositórios de variáveis são fortes o suficiente para cobrir a maioria dos casos de uso empresarial e acelerar significativamente o processo de construção. As forças da plataforma e sua abordagem de construção de fluxo são fortes o suficiente para me manter comprometido em aprender--e treinar minhas equipes para dominar--suas nuances no futuro. **O que você não gosta em Rulai?** Alguma da documentação é um pouco difusa, o que pode dificultar a compreensão da plataforma e o aproveitamento de toda a sua funcionalidade sem um relacionamento ativo de suporte ao sucesso do cliente. A desambiguação de intenções pode ser um pouco desajeitada e precisa de alguns ajustes para garantir que os subfluxos de desambiguação forneçam conteúdo final e UX apropriados. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Racionalização do design de conversação + desenvolvimento para soluções empresariais. Eficiência e potencial de personalização são benefícios chave. ### 19. Uma plataforma fantástica junto com uma experiência incrível para construir bots personalizados com abordagens realistas! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A flexibilidade para projetar cenários complexos em tempo real com fluxos de diálogo usando apenas nós de arrastar e soltar! Acho as seções de Aceleradores e Conhecimento muito úteis devido ao engajamento aprimorado do usuário com o bot. Existem várias opções para mexer que podem ser usadas para quase tudo. Podemos usar código personalizado para buscar dados de várias fontes com a ajuda de API para criar uma interface de usuário ultra personalizável para interagir. Há muitos módulos de treinamento disponíveis para uso e também capacidades de adaptação com outras plataformas como Facebook, Whatsapp e até mesmo SMS e Gateway de Voz. Capacidades avançadas de análise juntamente com monitoramento ao vivo, transcrições, teste de unidade e teste de fluxo é o que torna esta plataforma muito mais intuitiva de usar e aproveitar. A equipe está sempre pronta para ajudar com qualquer um dos seus problemas e há uma documentação bem escrita disponível para seus problemas usuais e suporte também! **O que você não gosta em Rulai?** Eu adoraria que a funcionalidade multilíngue florescesse muito mais do que está atualmente. Além disso, melhorias adicionais nos aceleradores e a facilitação da integração com multiplataformas seriam muito apreciadas. Algumas documentações desatualizadas também precisam de explicações claras e edições, o que os desenvolvedores também reconheceram. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Gostaria de recomendar que você deve estar revisando as documentações, seja para a plataforma Rulai ou para quaisquer outras APIs com as quais você deseja integrar seu chatbot. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou ansioso para construir chatbots de DNN/IA/ML para melhorar a plataforma global quando eu começar meu próprio negócio. Isso ajudará os clientes a transitar sem problemas de qualquer dispositivo para verificar suporte imediato para suas compras ou outras dúvidas. ### 20. Mudança de jogo para a construção de chatbots **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex G. | Senior Manager, Data & Analytics, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Fiquei extremamente impressionado com o Rulai. Comparado a outras plataformas de chatbot, a estrutura e o console do chatbot do Rulai tornam o desenvolvimento acessível para usuários técnicos e não técnicos. O recurso de arrastar e soltar sem/baixo código permite construir rapidamente fluxos e casos de uso, enquanto aproveita o poder do NLP/NLU. A plataforma também suporta integrações e codificação personalizada para abordar casos de uso mais complexos... ela pode fazer tudo. O console e a interface do usuário são bem projetados, facilitando o teste, a implantação, a iteração e a construção de um exército de chatbots para atender a uma ampla variedade de necessidades empresariais. **O que você não gosta em Rulai?** Adoraria ver a Rulai construir uma "loja de bots" com mais casos de uso e/ou soluções específicas para a indústria para ajudar os clientes a implantar bots rapidamente e acelerar o tempo de entrada no mercado. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda nos primeiros dias de aproveitamento dos chatbots, mas certamente vejo o potencial - melhorar a satisfação do cliente e reduzir o tempo de resposta, economizar custos, reduzir problemas escalados para as equipes de suporte e vendas, etc. ### 21. Bot de Chat Intuitivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Informação | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Este é um chatbot de implementação rápida. Os desenvolvedores tornaram muito fácil construir um bot em torno de FAQs e documentação existentes. Parece ser capaz de trabalhar com muitos formatos de dados estruturados bem formados também. As capacidades de IA parecem promissoras, mas eu não explorei muito os recursos de treinamento do bot. **O que você não gosta em Rulai?** A documentação poderia ser atualizada com mais exemplos e cenários técnicos. Parte da documentação da API não fornece detalhes completos do processo, deixando-me adivinhar e testar ao construir uma chamada e mover variáveis. Depois que superei esse obstáculo, foi fácil recriar. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatbot para ajudar os usuários a navegar por catálogos e fornecer informações sobre produtos. ### 22. Plataforma avançada e amigável para criadores de IA conversacional dentro das equipes de CX **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isabella M. | Director of Digital Customer Experience Solutions, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Adoro a capacidade de construir conversas flexíveis que parecem naturais para o usuário e como é fácil testar enquanto se constrói. O motor de recomendação, o acesso a transcrições e a análise de fluxo ajudam nossos designers de IA conversacional a melhorar os bots mais facilmente ao longo do tempo. Rulai tem uma equipe de especialistas em IA conversacional/PHDs em HCI e especialistas técnicos para fornecer conselhos para implementações realmente complexas na plataforma e ajudar a guiar nossa equipe sobre como melhor habilitar a solução. A empresa tem um roteiro de produto realmente robusto, abordando casos de uso de assistência a agentes e IVR conversacional. **O que você não gosta em Rulai?** Há oportunidades para capacidades analíticas mais abrangentes na plataforma e mais flexibilidade na construção de painéis de insights para nossas diferentes implementações. A melhoria contínua é fundamental para essas soluções e ter análises de dados mais granulares aceleraria os ganhos de desempenho dos bots. A Rulai está trabalhando em alguns "aceleradores" adicionais que apoiam os esforços de melhoria dos bots e estes serão ferramentas poderosas para os designers conversacionais. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos construindo chatbots de IA avançados para aprimorar nossas equipes de atendimento ao cliente. Conseguimos ajudar nossos clientes a oferecer suporte imediato para consultas comuns e manter um alto CSAT, enquanto reduzimos os custos em mais de 40%. ### 23. Incrível! plataforma para conversas complexas para cenários da vida real e para uma experiência encantadora do cliente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen A. | Digital business Adviser - Delivery Mgr Transformations & Product Dev- Augmented Graph search, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Temos uma plataforma intuitiva para projetar fluxos de diálogo de cenários complexos em tempo real! Adoro os Aceleradores e os recursos de descoberta das Capacidades SAFE, para melhorar o tempo de valor e a rápida adoção dentro das equipes. Existem elementos de interface de usuário ricos que podem ser usados para criar botões coloridos, conversas criativas e fontes, tornando-a atraente para o usuário. Há uma ampla gama de recursos para uso imediato e também para desenvolver sinergias para capacidades de longo prazo, como integrações com outros sistemas, ferramentas de RPA, Bots. Capacidades avançadas de troca de contexto, múltiplas intenções e iniciativas mistas, melhoram mais casos de uso para alta automação, melhorando o CSAT e o sucesso do usuário! O ritmo de introdução de novas capacidades e recursos no mercado é simplesmente incrível! Forte foco em ideias novas, P&D e equipe carismática. **O que você não gosta em Rulai?** Uma estratégia de preços clara seria útil para uma rápida adoção! **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Identifique os diferentes casos de uso e cenários claramente e adote uma mentalidade centrada no cliente/design centrado no ser humano! Comece com algumas conversas bem pensadas e avance para conversas mais complexas. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um aumento nas interações dos usuários após a COVID-19, precisava de uma maneira eficaz de lidar com a sobrecarga de informações. ### 24. Muito potencial, fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em E-Learning | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** January 26, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Tive a oportunidade de fazer o treinamento de desenvolvedor oferecido pela Rulai. Achei a plataforma Rulai poderosa, mantendo uma interface limpa. Gostei muito da simplicidade/intuitividade de construir fluxos em um nível bastante detalhado sem precisar ser programador. Definitivamente, recomendaria a ferramenta a qualquer empresa que procure se conectar com os clientes de maneiras diferentes e se tornar mais eficiente. **O que você não gosta em Rulai?** Neste momento, não vi muito do que não gostei. Tenho certeza de que encontrarei áreas que podem ser melhoradas após mais uso. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos analisando o uso em um ambiente de suporte para ajudar a reduzir os contatos com os agentes. ### 25. Parece e sente-se poderoso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Cuidados de Saúde Mental | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 11, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Eu participei do treinamento de desenvolvedores da Rulai, o que me permitiu experimentar todos os recursos da Rulai. Tudo é intuitivo e confortável de trabalhar. As integrações com NodeJS para programar partes mais complexas são ótimas! **O que você não gosta em Rulai?** A interface parece um pouco "antiga", mas funciona 100%. Algumas melhorias na UI/UX das configurações e variáveis globais seriam apreciadas. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A ideia de experimentar o Rulai foi ver o construtor de conversas e testar quão complicado é configurar algo rapidamente. No geral, é simples, mas também tem potencial para implementar coisas mais complexas com os conectores. ### 26. Rulai é uma plataforma de chatbot incrível **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Rulai é realmente uma plataforma revolucionária para chatbots. Estou muito satisfeito por ter seguido o treinamento de designer de chatbots e estou feliz por poder trabalhar com um portal tão fluido quanto o oferecido pela Rulai. Eu realmente recomendo esta plataforma para quem deseja implementar um chatbot, é a melhor plataforma que já usei até agora! Os professores explicam muito bem e dedicam tempo para explicar, eles estão muito disponíveis para responder a quaisquer perguntas. Foi uma ótima experiência! **O que você não gosta em Rulai?** Nada, tudo estava perfeito e estou satisfeito. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Queremos implementar um chatbot através do site e das redes sociais para ajudar os agentes em seu trabalho e criar um agente virtual para ajudar os clientes. ### 27. Ótima Plataforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Design | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A interface do console é intuitiva e fácil de usar. Fiquei surpreso com a facilidade de construir meu primeiro chatbot com seus recursos de arrastar e soltar. Pude me concentrar mais no design da conversa e menos no aspecto técnico. Sua inteligência é impressionante - consegue alternar contextos e aceitar mudanças do usuário no meio de uma conversa. **O que você não gosta em Rulai?** Não consigo pensar em nada que eu não goste. Ainda estou aprendendo e explorando capacidades adicionais. Como designer, gostaria de uma maneira fácil de compartilhar protótipos com alguém para testar rapidamente uma ideia. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nada no momento, pois estou apenas aprendendo o básico de construção de bots. Embora eventualmente eu gostaria de ajudar a resolver problemas na indústria de saúde. ### 28. Revisão de Rulai **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sandeep C. | Quality Engineering Lead, Consultoria, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Têm experiência com a incrível funcionalidade de conservação incluída em seus chatbots. **O que você não gosta em Rulai?** Eu não encontrei nenhuma desvantagem até agora com minha experiência com a Rulai. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Basicamente, bots de conversação estão nos ajudando a aumentar nossos leads de clientes e a otimizar a geração de leads a partir do nosso site. ### 29. Uma boa plataforma para construir bots versáteis que levam a um grande engajamento do usuário **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Automotivo | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Eu realmente gosto da facilidade de uso da interface do usuário, da maneira rápida de validar o bot em desenvolvimento. Este framework oferece um bom conjunto de opções de arrastar e soltar com pouco ou nenhum código para construir. Uma nuance muito útil foi a opção de verificar Regex (uma opção para definir entidades) dentro do próprio framework. Usar stubs foi outra boa opção para fornecer entrada e verificar a saída. As intenções do sistema embutidas forneceram pontos de partida rápidos, enquanto complementos estavam disponíveis para mascarar quaisquer entradas, se necessário. Os botões da interface do usuário podem ser controlados por lógica usando botões dinâmicos. Também gostei da forma como os fluxos se aninhavam, com a opção de retornar ao fluxo original após mudar de contexto. Este recurso melhora muito a sensação quase realista da própria conversa e, assim, o engajamento do usuário. O NLU em si também parece ser capaz de entender o fluxo e a interação típicos do usuário. O NLU pode detectar alias de entidade e normalizar a saída do bot com base na configuração. A opção de codificar usando API abre uma ampla gama de possibilidades, sendo bem suportada no lado das entradas por combinações de Web/Mobile ou Gateway de Texto/Voz até o lado da saída, onde pode integrar-se efetivamente com o Messenger do Facebook ou CRM do Salesforce ou também com o Messenger do WhatsApp. Uma opção pronta para enviar transcrições para um serviço externo torna este detalhe prontamente disponível para o cliente ou um sistema externo como CRM ou helpdesk. Também gostei dos Aceleradores e achei que era uma opção muito boa para capturar detalhes de sites para alimentar o repositório de conhecimento. A análise é outra área que parece já ter um bom nível de detalhe. **O que você não gosta em Rulai?** Gostaria de ver o Rulai ter sugestões potenciais a partir de intenções existentes para minimizar erros de digitação em áreas de código personalizado. Além disso, o que ajudaria a dar um pontapé inicial seria um mecanismo para ter fluxos de modelos prontos para vários casos de uso e/ou soluções específicas da indústria para ajudar os clientes a implantar rapidamente bots e acelerar o tempo de entrada no mercado. A funcionalidade multilíngue, embora disponível, parece um pouco incipiente e um fortalecimento adicional aqui melhoraria muito o número de casos de uso em países como a Índia. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente estou trabalhando com a Rulai para desenvolver um MVP para uma agência de venda de carros. A facilidade de uso e a experiência conversacional ajudarão a conquistar rapidamente a adesão dos clientes. ### 30. Próximo nível de plataforma de construção de chatbots "inteligentes" **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ramakrishnan R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 24, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Interface fácil de usar, conjunto rico de recursos embutidos para desenvolver chatbots de nível intermediário a avançado, as opções de integração, recursos prontos para uso altamente e naturalmente comunicativos **O que você não gosta em Rulai?** Nada de mais. Uma vez que você começou a usar essas ferramentas, não acho que você vai preferir usar outra ferramenta para o desenvolvimento do seu bot na próxima vez. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estarei usando Rulai para os domínios de hospital, e-commerce e BFSI. O rico conjunto de recursos fornecidos pela Rulai ajudará a tornar este desenvolvimento mais fácil e a criar "agentes reais". ### 31. Uma ferramenta completa e uma UX muito intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos F. | Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Eu gosto da UX, que é muito intuitiva e fácil de trabalhar para iniciantes. Também possui uma base de conhecimento completa. Eles oferecem um treinamento completo de 10 dias que facilita todo o entendimento da arquitetura e como começar com a plataforma. **O que você não gosta em Rulai?** Eu não encontrei nenhuma desvantagem neste momento. Provavelmente, a integração com outros idiomas poderia ser uma fraqueza, mas é aceitável por enquanto. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Se você é um iniciante, recomendo fortemente fazer o curso de Design ou de desenvolvedores, se for o seu caso. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Rulai é uma ferramenta fácil para desenvolver bots conversacionais, estou trabalhando com assistentes virtuais e neste momento usarei Rulai para isso. ### 32. Implementar chat-bots parece alcançável! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica A. | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A linguagem, a interface do console e o treinamento. Uma trilha de design aprofundada foi uma ótima maneira de conhecer o console Rulai e realmente entender a dinâmica em jogo na construção e implantação de chat-bots em nossa organização. Houve tantas novas considerações para voz, tom e estratégia de conteúdo que surgiram para nós por causa dos materiais de treinamento. Eu também realmente aprecio a capacidade do Rulai de lidar com a troca de contexto durante a conversa. Acho que isso ajuda muito a manter a conversa natural e a fazer os usuários se sentirem engajados. A interface parece relativamente simples e, com treinamento adicional, eu me sentiria confiante para começar sem muito conhecimento técnico. **O que você não gosta em Rulai?** Alguns conceitos, como a combinação de conceitos como intenções e variáveis, pareceram um pouco desajeitados, mas atribuo isso mais à minha própria inexperiência do que a uma falha do console. Achei a apresentação visual dos fluxos um pouco desafiadora. Eles se parecem muito com diagramas de fluxo e são coloridos - o que é ótimo - mas usam esses conectores de linha curva que, na minha opinião, fazem a conversa parecer bagunçada. É um pouco difícil acompanhar todas as peças envolvidas porque acaba parecendo uma teia um pouco confusa. Isso é realmente uma coisa menor, no entanto. No geral, acho que esta é uma ferramenta poderosa que pode ser facilmente aprendida. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Ainda não começamos a usar o console, mas estamos procurando diminuir o número de horas gastas respondendo a perguntas "simples" de clientes, eliminando gradualmente algumas de nossas filas telefônicas. ### 33. Intuitivo, Robusto e Projetado com Cuidado **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Adoro a facilidade e a sensação do Console Rulai. A interface é muito intuitiva, com uma abordagem de arrastar e soltar para construir fluxos de bot, e a solução de NLU é super robusta. Também aprecio que não se assemelha a uma ferramenta interna, como encontrei em outras plataformas de construção de bots. O sistema de nós e ligações é uma maneira elegante de mapear os fluxos e, se encaixado no lugar com intenção, pode servir como um diagrama, eliminando assim uma ou duas etapas no processo de construção do bot. **O que você não gosta em Rulai?** Estou bastante satisfeito com minha experiência e, honestamente, não consigo pensar em nada que eu "não goste". Como uma área para melhoria, eu poderia sugerir tornar os cursos de IA Conversacional geralmente mais acessíveis. Estou absolutamente grato por ter podido fazer o Curso de Designer gratuitamente, mas isso não teria sido possível se não fosse pelas "circunstâncias excepcionais" da pandemia. Além disso, tenho certeza de que não sou o único que adoraria continuar conectado e continuar aprendendo/colaborando com a comunidade Rulai. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou aprendendo muito sobre os mecanismos de backend de VAs e construção de bots. Isso é útil no que diz respeito a análises, tratamento de erros, comunicação interfuncional, etc. ### 34. Plataforma amigável para criar diálogos flexíveis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Loes H. | UX Designer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Eu realmente gosto da maneira amigável de criar diálogos, você não precisa de muito código para criar um fluxo inteligente. Eu também adoro a transição automática entre diálogos, o que cria uma experiência muito natural. **O que você não gosta em Rulai?** Ainda não encontrei nada que realmente não goste, já que estou conhecendo a plataforma há apenas 2 semanas. E se há possibilidades de expandir para os Países Baixos. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estou fazendo um curso de design de conversação na Rul.ai. Trabalho em um chatbot para um banco na Holanda, que usa uma plataforma diferente. ### 35. Chatbot Rulai **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Taha H. | Enseignant Vacataire , Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Melhor experiência de chatbot e fácil de usar para profissionais e novatos. Recomendo altamente. **O que você não gosta em Rulai?** Bugs já são corrigidos por atualizações frequentes. Bugs não são embaraçosos. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatbot comercial teste e implementação ### 36. Plataforma de chatbot fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A gama de propriedades de configuração que permitem que você faça o que imaginar que seu bot deve realizar e o design que o acompanha. **O que você não gosta em Rulai?** Alguns nomes de funcionalidades não são intuitivos, mas uma vez que você trabalha no sistema, aprende rapidamente. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Tire seu tempo para realmente entender o que o produto pode fazer por você **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementar chatbots que tornam muito mais fácil responder às perguntas dos clientes. ### 37. Esta ferramenta faz com que o desenvolvimento de chatbots pareça simples. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praneith R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A interface fácil de usar e os vários recursos integrados nela. **O que você não gosta em Rulai?** Nada específico, mas se eu tiver que ser exigente, então eu diria que salvar um fluxo é um pouco desestruturado. Um botão pode fazer o trabalho. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu acabei de concluir o curso de desenvolvedor sobre isso e adoraria revisitar esta resposta assim que eu a tiver usado para desenvolver chat bots. ### 38. Poderosa e mais simples alternativa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tony S. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 22, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Eu usei várias plataformas de bots habilitadas por IA. Essas plataformas tendem a ter interfaces de usuário para analistas de negócios, com capacidades limitadas, ou interfaces de usuário para desenvolvedores excessivamente complexas e programação em nível de desenvolvedor. A Rulai oferece uma interface de usuário simples de usar, com capacidades integradas tipicamente disponíveis nas soluções voltadas para desenvolvedores. A Rulai reduz os tempos de desenvolvimento de bots e melhora o "tempo de lançamento no mercado" quando é crítico para o negócio. Opções de escalonamento de bots com um grande número de parceiros. **O que você não gosta em Rulai?** Os canais de entrada são limitados à web e ao Messenger do Facebook. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Os projetos de automação devem fazer parte do negócio e não de TI. Certifique-se de que você tenha partes interessadas do negócio investidas no projeto e em seu sucesso. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O autoatendimento ao cliente é um requisito básico para qualquer plataforma de bot, mas entregar essas soluções mais rapidamente é uma vantagem chave. Os benefícios para os negócios incluem a redução dos custos operacionais, além de permitir que as operações se concentrem no engajamento do cliente em vez do atendimento ao cliente. ### 39. RulAI: Amigável ao usuário, fácil de usar, plataforma rápida para desenvolvedores com múltiplos recursos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manish Kumar S. | Senior Data Scientist (Emerging Data Technology), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 23, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** RulAI tem um console amigável. É muito fácil de entender e usar. Você pode construir seu bot do zero e melhorá-lo com sua experiência e imaginação. **O que você não gosta em Rulai?** É uma versão paga. Eles deveriam fornecer uma versão gratuita para a comunidade de desenvolvedores e cientistas de dados experimentarem. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Plataforma de construção de bots amigável para o usuário. Vale a pena explorá-la. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** No geral, o RulAI me ajuda a construir o bot muito rapidamente. A velocidade é fundamental aqui. Se você conhece seus requisitos, pode construir seu protótipo funcional em uma noite. Recentemente, construí um bot de clima, mas tenho um plano para expandi-lo para recursos integrados de voz. ### 40. Uma ferramenta fácil para desenvolver Chatbots de nova geração **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mangesh D. | Associate Project Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** É fácil desenvolver e implantar o bot e fazer alterações facilmente após a implantação. As capacidades de NLU são melhor aproveitadas. **O que você não gosta em Rulai?** Há dificilmente algo que seria desagradado por alguém. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Os chatbots empresariais podem ser facilmente desenvolvidos usando Rulai. O design centrado no cliente e a forma de testá-lo antes da implantação é o máximo. ### 41. Rulai está indo além de qualquer plataforma de chatbot que experimentamos por aí! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent Z. | Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 30, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A inteligência artificial conversacional a diferencia de todos os outros chatbots. **O que você não gosta em Rulai?** leva algum tempo para se familiarizar, mas pode substituir 80% do seu call center, então realmente não se preocupe. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Planejando implementá-lo para aplicações muito diferentes: aconselhamento de casais, experiência de hóspedes em hospitalidade, gestão de RH, treinamento de marketing. ### 42. Rulai: Ótimos recursos e facilidade de uso fazem um incrível Chatbot. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Murilo R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 31, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A interface é incrivelmente amigável do ponto de vista de um designer. Tudo é fácil de encontrar, há pouco ou nenhum tempo gasto procurando as funções essenciais. Com uma funcionalidade de arrastar e soltar simples para a maioria de seus componentes, os desenvolvedores e designers acharão fácil criar, atualizar e ensinar seus chatbots a alcançar seu pleno potencial. **O que você não gosta em Rulai?** Não é realmente uma aversão, mas como é um mercado em constante mudança, há muitas novas funções sendo implementadas pelos desenvolvedores, o que significa que uma função específica desejada por uma empresa pode não estar disponível desde o início. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Atualmente, trabalhamos com muitas ferramentas de chatbot e o Rulai tem sido uma ótima adição, não apenas por causa de seus recursos incríveis, mas também para aprender mais sobre chatbots como um todo. ### 43. Rulai revisão desenvolvedor formação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lucien L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 08, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Os fluxos são fáceis de fazer e entender. É fácil acionar os fluxos que queremos testar porque eles funcionam com frases de gatilho. O javascript interno oferece muitas possibilidades em relação às ações do bot, por exemplo, você pode recuperar o clima em uma página externa e comunicar a resposta ao usuário. **O que você não gosta em Rulai?** O gatilho do fluxo é às vezes sensível a maiúsculas e minúsculas, o que pode ser um problema na prática. A interface é bastante bem projetada, mas os links entre os componentes do fluxo às vezes ficam um pouco problemáticos (nada que você não possa consertar movendo-os, no entanto). **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Construindo chatbots. Eu tentei seguindo o curso de desenvolvedor da Rulai. Nenhum benefício, já que isso foi para fins de aprendizado, pelo menos por enquanto. ### 44. Plataforma dinâmica com orientação especializada cuidadosa **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Educação Superior | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 26, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Gosto muito de como o design é intuitivo, o que incentiva não apenas pessoas técnicas a considerarem a tecnologia, mas também especialistas funcionais a pensarem em como podem se comunicar em novos níveis com seus públicos. **O que você não gosta em Rulai?** Como toda tecnologia, leva um pouco de tempo para descobrir os padrões. No entanto, acho que o Rulai é muito mais amigável para o usuário não técnico. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Construir um chatbot não é algo simples e imediato. Confira a atenção aos detalhes na abordagem da Rulai para construir um chatbot e como isso preparará sua equipe para uma melhor integração de fluxo de trabalho, melhores experiências para os clientes, melhores dados e um uso mais otimizado pelas suas equipes internas. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Determinando o nível de esforço que é realmente necessário para lançar um chatbot. ### 45. Plataforma BOT amigável para o usuário **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Grace W. | Sr. Business Analyst, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 26, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** A plataforma Rulai BOT é intuitiva de usar. Com uma introdução de uma hora no treinamento, posso começar a construir meu primeiro BOT facilmente! Você pode lançar o BOT com um clique de botão e visualizar instantaneamente seu design! Mas eu percebo que, se você tiver um background de desenvolvedor, seria mais útil para projetar seu BOT de forma eficiente. Outra coisa que eu gosto sobre o Rulai é o site do guia do desenvolvedor. Eu acredito que o site ainda está em melhoria, mas todo o conteúdo/artefatos estão muito bem organizados e é fácil de navegar sem se perder. **O que você não gosta em Rulai?** honestamente, nada que eu possa dizer "não gosto" neste momento, pois ainda estou explorando mais recursos no Rulai :) **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** nós estamos tentando envolver o BOT Rulai para mitigar a carga de trabalho dos membros do site de propriedades ### 46. Um ótimo produto feito após muita reflexão. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sung R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Em vez de apenas criar um chatbot para pedidos de café, a Rulai fornece ao mundo real todas as tecnologias avançadas de gerenciamento de conversas necessárias para as empresas. Por exemplo, mudança de tópico e lidar com intenções ambíguas. **O que você não gosta em Rulai?** Comparado ao nível de tecnologia oferecido, o WebUI não é amigável para o usuário. Será um produto melhor se a Rulai melhorar o elemento de design. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Pensei se poderia criar um chatbot com lógica de negócios complexa, e vi possibilidades suficientes. ### 47. Ótima ferramenta - Muito fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Siobhan D. | Senior Marketing Manager, Interactive, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** May 29, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Eu adoro como o Rulai é fácil de usar. Como proprietário de um negócio, ainda sou capaz de entender o processo, os fluxos e entrar para fazer alterações. Se não fosse tão direto e fácil de usar, isso não seria o caso. **O que você não gosta em Rulai?** Há inúmeras maneiras de fazer a mesma coisa. Embora isso seja um benefício, você pode fazer o que funciona melhor para você, pode ficar um pouco confuso ao determinar as melhores práticas. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Rulai é de longe o melhor produto que exploramos. É direto, a equipe é responsiva, inteligente e prestativa. O produto é amigável ao usuário e flexível. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Estamos usando nosso chatbot Rulai como uma ferramenta voltada para o cliente, permitindo que nossos clientes façam pagamentos, assinem documentos, solicitem alterações, etc. ### 48. Bom conhecimento de Fluxos de Bots de Conversação **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai K. | Software Developer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** Fluxos do Rulai e principalmente subfluxos que entram na imagem a partir do fluxo principal. **O que você não gosta em Rulai?** O desenvolvedor tem um acesso muito limitado em termos de integração e implantação, onde o desenvolvedor realmente precisa colocar a mão na massa. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou na verdade bastante novo em bots de conversação. Eu estava realmente esperando integrar alguns algoritmos de ML ao widget de chat que ainda não estão prontos e estão em versões futuras dos widgets Rulai. ### 49. Um assistente virtual maravilhoso para sua jornada profissional **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohit R. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 25, 2020 **O que você mais gosta em Rulai?** É fácil formular, treinar e integrar **O que você não gosta em Rulai?** Eu não vejo nenhum lado negativo. Tem características maravilhosas. **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu posso resolver múltiplas funcionalidades, pode ser útil para Suporte de TI, Finanças e muitos mais. ### 50. plataforma muito intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Gestão Educacional | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 21, 2021 **O que você mais gosta em Rulai?** Acessível Horário flexível aplicação baseada na web **O que você não gosta em Rulai?** Não consigo pensar em nada de imediato. Era a coisa mais fácil. **Recomendações a outras pessoas considerando Rulai:** Tente e você não vai se arrepender **Que problemas Rulai está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Chatbot para agência de imigração ## Rulai Discussions - [Eu só queria saber sobre a capacidade da IA, principalmente NLU e NLG e algoritmos de NLP e outras atualizações futuras.](https://www.g2.com/pt/discussions/36513-i-just-wanted-to-know-about-ai-capability-mainly-nlu-and-nlg-and-nlp-algorithms-and-other-future-up-gradation) - 1 comment, 1 upvote - [Qual é a melhor maneira de entregar cedo?](https://www.g2.com/pt/discussions/27409-what-is-the-best-way-to-delivery-early) - 1 comment, 1 upvote - [Eu só queria saber sobre a capacidade da IA, principalmente algoritmos de NLU e como eles podem ser melhorados.](https://www.g2.com/pt/discussions/36562-i-just-wanted-to-know-about-ai-capability-mainly-nlu-algorithms-and-how-it-can-be-improved) - 1 comment - [Qual é a melhor maneira de integrar o Rulai com qualquer aplicativo existente?](https://www.g2.com/pt/discussions/27406-what-is-the-best-way-of-integrating-rulai-with-any-existing-apps) - 1 comment - [Como podemos usar melhor o recurso de integração de voz do Rulai. Qual é o código-fonte. Podemos personalizar o código-fonte para uso específico.](https://www.g2.com/pt/discussions/27331-how-best-we-can-use-voice-integrated-feature-of-rulai-what-is-source-code-can-we-customize-the-source-code-for-specific-use) - 1 comment - [View Rulai pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/rulai/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+08%3A38%3A34+-0500&secure%5Bsession_id%5D=cae67111-a298-4fe9-97bf-4080ba79ec87&secure%5Btoken%5D=b262bf8780af5494867f4aadaf2e88777a3747b4f34ba088df1a997b6b87fbaa&format=llm_user) ## Rulai Features **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Plataformas de Bots - IA Agente** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Resolução Automática de Tickets - Geração de Resposta Contextual - Análise de Sentimentos - Utilização da Base de Conhecimento - Suporte Multilíngue **Agente AI - Agentes de IA** - Execução Autônoma de Tarefas - Planejamento em várias etapas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa - Tomada de Decisão **Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA** - Contato Proativo com o Cliente - Coleta de Feedback - Gerenciamento de Escalação - Otimização de Fluxo de Trabalho **Automação** - Automação de Interação com o Cliente - Coleta de Feedback - Processamento de Documentos **Autonomia** - Tomada de Decisão Independente - Respostas Adaptativas - Execução de Tarefas - Resolução de Problemas ## Top Rulai Alternatives - [Drift](https://www.g2.com/pt/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Qualified](https://www.g2.com/pt/products/qualified/reviews) - 4.9/5.0 (1,478 reviews)