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Melhor Software de Chatbots para Empresas

Bijou Barry
BB
Pesquisado e escrito por Bijou Barry

Produtos classificados na categoria geral Chatbots são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de negócios empresariais, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com o Negócio Empresarial Chatbots certo para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Negócio Empresarial Chatbots.

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39 Anúncios em Enterprise Software de Chatbots Disponíveis

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Zendesk for Customer Service
(6,679)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
6th Mais Fácil de Usar em software Chatbots
Ver os principais Serviços de Consultoria para Zendesk for Customer Service
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100% de Desconto: $0 for 14 days
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Gerente de Atendimento ao Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 41% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
    • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
    • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Zendesk for Customer Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    502
    Recursos
    377
    Suporte ao Cliente
    277
    Útil
    265
    Gestão de Bilhetes
    242
    Contras
    Recursos Faltantes
    206
    Recursos Limitados
    174
    Curva de Aprendizado
    164
    Personalização Limitada
    147
    Problemas de Bilhetagem
    130
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.1
    Controle
    Média: 8.7
    8.2
    Analytics
    Média: 8.5
    8.4
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zendesk
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Zendesk
    103,082 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7,692 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Gerente de Atendimento ao Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 41% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Zendesk Support Suite é uma plataforma de suporte ao cliente que centraliza a comunicação de e-mail, chat, redes sociais e telefone em um único espaço de trabalho, oferecendo gerenciamento de tickets, automação e personalização.
  • Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta.
  • Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização.
Prós e Contras de Zendesk for Customer Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
502
Recursos
377
Suporte ao Cliente
277
Útil
265
Gestão de Bilhetes
242
Contras
Recursos Faltantes
206
Recursos Limitados
174
Curva de Aprendizado
164
Personalização Limitada
147
Problemas de Bilhetagem
130
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Zendesk for Customer Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.1
Controle
Média: 8.7
8.2
Analytics
Média: 8.5
8.4
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zendesk
Website da Empresa
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@Zendesk
103,082 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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Birdeye
(3,723)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
4th Mais Fácil de Usar em software Chatbots
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Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e

    Usuários
    • Proprietário
    • Gerente de Marketing
    Indústrias
    • Hospital e Cuidados de Saúde
    • Imóveis
    Segmento de Mercado
    • 51% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
    • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
    • Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Birdeye
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Útil
    786
    Facilidade de Uso
    774
    Gestão de Avaliações
    642
    Suporte ao Cliente
    586
    Recursos
    439
    Contras
    Recursos Faltantes
    164
    Melhoria Necessária
    123
    Gestão de Avaliações
    118
    Curva de Aprendizado
    108
    Relatar Problemas
    101
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.7
    Controle
    Média: 8.7
    8.9
    Analytics
    Média: 8.5
    9.0
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Birdeye
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @BirdEye_
    5,238 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,434 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Birdeye é a plataforma de marketing agencial número 1 para marcas com múltiplas localizações, confiada pelas maiores marcas globais com múltiplas localizações, incluindo H&R Block, Aspen Dental e

Usuários
  • Proprietário
  • Gerente de Marketing
Indústrias
  • Hospital e Cuidados de Saúde
  • Imóveis
Segmento de Mercado
  • 51% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Birdeye é uma plataforma fácil de usar, projetada para gerenciar avaliações de clientes, enviar pesquisas e interagir com os clientes através de vários recursos, como chats ao vivo, respostas automáticas e integrações personalizadas.
  • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar e responder a avaliações de forma eficiente, e os insights valiosos fornecidos pelas ferramentas de análise da plataforma, que ajudaram a melhorar a produtividade de seus negócios e a reputação online.
  • Os revisores enfrentaram problemas como a necessidade de atualizar a página para que os chats sejam preenchidos automaticamente, falta de notificações no aplicativo, dificuldade em baixar fotos e atrasos ocasionais nas atualizações, especialmente de plataformas de mídia social integradas como o Instagram.
Prós e Contras de Birdeye
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Útil
786
Facilidade de Uso
774
Gestão de Avaliações
642
Suporte ao Cliente
586
Recursos
439
Contras
Recursos Faltantes
164
Melhoria Necessária
123
Gestão de Avaliações
118
Curva de Aprendizado
108
Relatar Problemas
101
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Birdeye recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.7
Controle
Média: 8.7
8.9
Analytics
Média: 8.5
9.0
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Birdeye
Website da Empresa
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Palo Alto, CA
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Qualified
(1,379)4.9 de 5
Otimizado para resposta rápida
3rd Mais Fácil de Usar em software Chatbots
Ver os principais Serviços de Consultoria para Qualified
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

    Usuários
    • Gerente de Operações de Marketing
    • Representante de Desenvolvimento de Vendas
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 69% Médio Porte
    • 20% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
    • Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
    • Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Qualified
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    277
    Útil
    248
    Atendimento ao Cliente
    211
    Facilidade de Uso
    210
    Recursos
    208
    Contras
    Curva de Aprendizado
    84
    Recursos Faltantes
    73
    Curva de Aprendizado Íngreme
    49
    Personalização Limitada
    34
    Complexidade
    32
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    9.5
    Controle
    Média: 8.7
    9.3
    Analytics
    Média: 8.5
    9.5
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Qualified.com
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @tryqualified
    700 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    294 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

A Qualified é a plataforma de Marketing Agente para empresas B2B ao redor do mundo. Com sede em São Francisco, a Qualified foi criada para modernizar e maximizar a geração de pipeline de entrada com P

Usuários
  • Gerente de Operações de Marketing
  • Representante de Desenvolvimento de Vendas
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 69% Médio Porte
  • 20% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Qualified é uma ferramenta de tecnologia de marketing que se integra com o Salesforce para criar experiências direcionadas e em tempo real para contas-chave, e inclui recursos como um construtor de Experiências, visibilidade sobre a intenção de compra e dados de engajamento de chat.
  • Os revisores gostam da flexibilidade do construtor de Experiências, da visibilidade sobre a intenção do comprador, da facilidade de implementação e do excelente suporte ao cliente, com muitos elogiando seus gerentes de conta dedicados por sua capacidade de resposta e conhecimento.
  • Os revisores mencionaram uma curva de aprendizado para construir experiências avançadas ou personalizar integrações, especialmente sem um administrador dedicado, e alguns acharam que os recursos de relatórios eram insuficientes, exigindo exportação de dados para uma compreensão completa do desempenho.
Prós e Contras de Qualified
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
277
Útil
248
Atendimento ao Cliente
211
Facilidade de Uso
210
Recursos
208
Contras
Curva de Aprendizado
84
Recursos Faltantes
73
Curva de Aprendizado Íngreme
49
Personalização Limitada
34
Complexidade
32
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Qualified recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
9.5
Controle
Média: 8.7
9.3
Analytics
Média: 8.5
9.5
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Qualified.com
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@tryqualified
700 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
294 funcionários no LinkedIn®
Kore.AI
(460)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
15th Mais Fácil de Usar em software Chatbots
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Kore.ai está focada em acelerar a geração de valor a partir da IA para marcas líderes ao redor do mundo. Ela oferece soluções abrangentes para trabalho com IA, automação de processos e casos de uso de

    Usuários
    • Engenheiro de Software
    • Associado
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 42% Empresa
    • 31% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Kore.ai é uma plataforma de IA conversacional que permite a automação em suporte ao cliente, operações internas e canais digitais, oferecendo recursos para criar bots inteligentes e assistentes virtuais.
    • Os usuários gostam da interface amigável da plataforma, de sua abordagem de baixo código e sem código, e do controle abrangente que ela oferece para construir e testar bots, com suporte de aprendizado de máquina e gráficos de conhecimento para detecção precisa de intenções.
    • Os revisores experimentaram problemas com a estabilidade da plataforma, relatando falhas ao salvar configurações, problemas de latência e uma curva de aprendizado inicial acentuada devido ao número excessivo de configurações, além de tempos de carregamento lentos durante a construção de bots.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Kore.AI
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    204
    Recursos
    114
    Desenvolvimento de Chatbot
    97
    Integrações
    82
    Interface do Usuário
    72
    Contras
    Curva de Aprendizado
    45
    Limitações de Uso
    43
    Desempenho lento
    39
    Carregamento Lento
    32
    Bugs de Software
    29
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Kore.AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.8
    Controle
    Média: 8.7
    8.8
    Analytics
    Média: 8.5
    8.8
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kore.ai
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Orlando, FL
    Twitter
    @koredotai
    5,626 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,260 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Kore.ai está focada em acelerar a geração de valor a partir da IA para marcas líderes ao redor do mundo. Ela oferece soluções abrangentes para trabalho com IA, automação de processos e casos de uso de

Usuários
  • Engenheiro de Software
  • Associado
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 42% Empresa
  • 31% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Kore.ai é uma plataforma de IA conversacional que permite a automação em suporte ao cliente, operações internas e canais digitais, oferecendo recursos para criar bots inteligentes e assistentes virtuais.
  • Os usuários gostam da interface amigável da plataforma, de sua abordagem de baixo código e sem código, e do controle abrangente que ela oferece para construir e testar bots, com suporte de aprendizado de máquina e gráficos de conhecimento para detecção precisa de intenções.
  • Os revisores experimentaram problemas com a estabilidade da plataforma, relatando falhas ao salvar configurações, problemas de latência e uma curva de aprendizado inicial acentuada devido ao número excessivo de configurações, além de tempos de carregamento lentos durante a construção de bots.
Prós e Contras de Kore.AI
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
204
Recursos
114
Desenvolvimento de Chatbot
97
Integrações
82
Interface do Usuário
72
Contras
Curva de Aprendizado
45
Limitações de Uso
43
Desempenho lento
39
Carregamento Lento
32
Bugs de Software
29
Ver Todos os Prós e Contras
Kore.AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.8
Controle
Média: 8.7
8.8
Analytics
Média: 8.5
8.8
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kore.ai
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Orlando, FL
Twitter
@koredotai
5,626 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,260 funcionários no LinkedIn®
Genesys Cloud CX
(1,495)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
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  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
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    A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

    Usuários
    • Advogado de Caso
    • Gerente
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 40% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
    • Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
    • Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Genesys Cloud CX
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    129
    Recursos
    90
    Confiabilidade
    63
    Útil
    57
    Eficiência
    55
    Contras
    Recursos Limitados
    60
    Recursos Faltantes
    47
    Relatório Inadequado
    34
    Funcionalidade Ausente
    32
    Complexidade
    30
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.8
    Controle
    Média: 8.7
    8.5
    Analytics
    Média: 8.5
    8.7
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Genesys
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1990
    Localização da Sede
    Menlo Park, CA
    Twitter
    @Genesys
    32,378 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8,439 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como uma solução líder de mercado para centros de chamadas em nuvem e plat

Usuários
  • Advogado de Caso
  • Gerente
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 40% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Genesys Cloud CX é uma plataforma que combina voz, chat, e-mail, mensagens e canais sociais em uma única interface, permitindo que os agentes gerenciem todas as interações com os clientes de um só lugar.
  • Os revisores apreciam a facilidade de uso da plataforma, os controles intuitivos, as capacidades de integração perfeita e a variedade de APIs disponíveis, que tornaram a integração tanto de quanto para o Genesys Cloud simples.
  • Os revisores enfrentaram problemas com o aplicativo de desktop não carregando, limitações nas capacidades de relatórios e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados e as opções restritas para exportar gravações.
Prós e Contras de Genesys Cloud CX
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
129
Recursos
90
Confiabilidade
63
Útil
57
Eficiência
55
Contras
Recursos Limitados
60
Recursos Faltantes
47
Relatório Inadequado
34
Funcionalidade Ausente
32
Complexidade
30
Ver Todos os Prós e Contras
Genesys Cloud CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.8
Controle
Média: 8.7
8.5
Analytics
Média: 8.5
8.7
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Genesys
Website da Empresa
Ano de Fundação
1990
Localização da Sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Genesys
32,378 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
8,439 funcionários no LinkedIn®
Drift
(1,255)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ver os principais Serviços de Consultoria para Drift
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:A partir de $2,500.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
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    Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experi

    Usuários
    • Representante de Desenvolvimento de Vendas
    • Representante de Desenvolvimento de Negócios
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 51% Médio Porte
    • 27% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Drift
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    118
    Útil
    108
    Recursos
    68
    Geração de Leads
    59
    Recursos de Chat
    56
    Contras
    Recursos Faltantes
    29
    Problemas de Notificação
    24
    Notificações Inadequadas
    20
    Gerenciamento de Chat
    19
    Sistema de Notificação
    18
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Drift recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.3
    Controle
    Média: 8.7
    8.1
    Analytics
    Média: 8.5
    8.2
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Salesloft
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Atlanta, GA
    Twitter
    @Salesloft
    18,523 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,180 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Drift é uma plataforma de engajamento de compradores centrada no ser humano e impulsionada por IA. Uma plataforma que escuta, entende e aprende automaticamente com os compradores para fornecer experi

Usuários
  • Representante de Desenvolvimento de Vendas
  • Representante de Desenvolvimento de Negócios
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 51% Médio Porte
  • 27% Pequena Empresa
Prós e Contras de Drift
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
118
Útil
108
Recursos
68
Geração de Leads
59
Recursos de Chat
56
Contras
Recursos Faltantes
29
Problemas de Notificação
24
Notificações Inadequadas
20
Gerenciamento de Chat
19
Sistema de Notificação
18
Ver Todos os Prós e Contras
Drift recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.3
Controle
Média: 8.7
8.1
Analytics
Média: 8.5
8.2
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Salesloft
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Atlanta, GA
Twitter
@Salesloft
18,523 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,180 funcionários no LinkedIn®
LivePerson
(204)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seu

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Internet
    • Varejo
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 33% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • LivePerson é uma ferramenta que oferece capacidades de chat e mensagens impulsionadas por IA, permitindo integração perfeita com sistemas existentes e automação de interações com clientes.
    • Os usuários gostam dos chatbots com inteligência artificial e da comunicação em tempo real através de múltiplos canais, das funcionalidades intuitivas e personalizáveis, da capacidade de automatizar interações com clientes sem perder o toque pessoal, e das ferramentas robustas de análise e relatórios que fornecem insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e o desempenho dos agentes.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a interface do usuário, que parecia desatualizada em algumas áreas, uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários, atrasos ocasionais no tempo de resposta do suporte durante as horas de pico e limitações na troca de mensagens em vários idiomas e na definição de limites de mensagens separados para diferentes canais.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de LivePerson
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    27
    Útil
    23
    Facilidade de Uso
    21
    Inteligência Artificial
    15
    Engajamento do Cliente
    13
    Contras
    Curva de Aprendizado
    15
    Caro
    9
    Curva de Aprendizado Íngreme
    9
    Complexidade
    8
    Relatório Inadequado
    8
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • LivePerson recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.7
    Controle
    Média: 8.7
    8.1
    Analytics
    Média: 8.5
    8.7
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    LivePerson
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1995
    Localização da Sede
    New York, NY
    Twitter
    @LivePerson
    10,865 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,236 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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A LivePerson é a líder empresarial em conversas digitais com clientes. Nossa plataforma de conversas digitais com clientes é confiada pelas maiores marcas do mundo para acelerar a transformação de seu

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Internet
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 33% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • LivePerson é uma ferramenta que oferece capacidades de chat e mensagens impulsionadas por IA, permitindo integração perfeita com sistemas existentes e automação de interações com clientes.
  • Os usuários gostam dos chatbots com inteligência artificial e da comunicação em tempo real através de múltiplos canais, das funcionalidades intuitivas e personalizáveis, da capacidade de automatizar interações com clientes sem perder o toque pessoal, e das ferramentas robustas de análise e relatórios que fornecem insights valiosos sobre o comportamento dos clientes e o desempenho dos agentes.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a interface do usuário, que parecia desatualizada em algumas áreas, uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários, atrasos ocasionais no tempo de resposta do suporte durante as horas de pico e limitações na troca de mensagens em vários idiomas e na definição de limites de mensagens separados para diferentes canais.
Prós e Contras de LivePerson
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
27
Útil
23
Facilidade de Uso
21
Inteligência Artificial
15
Engajamento do Cliente
13
Contras
Curva de Aprendizado
15
Caro
9
Curva de Aprendizado Íngreme
9
Complexidade
8
Relatório Inadequado
8
Ver Todos os Prós e Contras
LivePerson recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.7
Controle
Média: 8.7
8.1
Analytics
Média: 8.5
8.7
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
LivePerson
Website da Empresa
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
New York, NY
Twitter
@LivePerson
10,865 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,236 funcionários no LinkedIn®
Sprinklr Service
(714)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$3,600.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

    Usuários
    • Gerente de Mídias Sociais
    • Especialista em Mídias Sociais
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 30% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
    • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
    • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Sprinklr Service
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    87
    Recursos
    65
    Útil
    51
    Eficiência
    43
    Suporte ao Cliente
    33
    Contras
    Recursos Faltantes
    30
    Carregamento Lento
    26
    Complexidade
    22
    Curva de Aprendizado
    21
    Recursos Limitados
    20
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.5
    Controle
    Média: 8.7
    8.7
    Analytics
    Média: 8.5
    8.2
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sprinklr
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2009
    Localização da Sede
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,274 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci

Usuários
  • Gerente de Mídias Sociais
  • Especialista em Mídias Sociais
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 30% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • O Sprinklr Service é um espaço de trabalho unificado projetado para rastrear e resolver consultas de clientes em todos os canais sociais, integrando CRM e oferecendo recursos de automação, como roteamento de casos por IA e análise de sentimento.
  • Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho.
  • Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho.
Prós e Contras de Sprinklr Service
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
87
Recursos
65
Útil
51
Eficiência
43
Suporte ao Cliente
33
Contras
Recursos Faltantes
30
Carregamento Lento
26
Complexidade
22
Curva de Aprendizado
21
Recursos Limitados
20
Ver Todos os Prós e Contras
Sprinklr Service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.5
Controle
Média: 8.7
8.7
Analytics
Média: 8.5
8.2
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sprinklr
Website da Empresa
Ano de Fundação
2009
Localização da Sede
New York
Twitter
@Sprinklr
38,274 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 funcionários no LinkedIn®
Zoom Virtual Agent
(217)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    O Zoom Virtual Agent é uma solução com tecnologia de IA que ajuda as empresas a oferecer suporte rápido e sem esforço aos clientes em canais de voz e mensagens digitais. Ele utiliza IA agentiva para e

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Varejo
    Segmento de Mercado
    • 74% Médio Porte
    • 20% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Zoom Virtual Agent is a tool that provides automated customer support, handling customer queries and integrating with existing Zoom tools and third-party applications.
    • Users frequently mention the ease of setup, the tool's ability to handle a high volume of customer queries without compromising on speed or accuracy, and its seamless integration with other Zoom apps and third-party tools.
    • Reviewers noted that the AI can sometimes give off-topic or generic responses when faced with complex questions, the customization features could be more robust, and the initial setup and maintenance can take time and effort.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Zoom Virtual Agent
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Útil
    9
    Facilidade de Uso
    8
    Automação
    6
    Integrações
    6
    Útil
    5
    Contras
    Limitações da IA
    5
    Imprecisão da IA
    4
    Imprecisão
    4
    Curva de Aprendizado
    2
    Personalização Limitada
    2
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Zoom Virtual Agent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.4
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    7.7
    Controle
    Média: 8.7
    8.2
    Analytics
    Média: 8.5
    7.3
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Zoom
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @zoom
    1,046,768 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    12,652 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

O Zoom Virtual Agent é uma solução com tecnologia de IA que ajuda as empresas a oferecer suporte rápido e sem esforço aos clientes em canais de voz e mensagens digitais. Ele utiliza IA agentiva para e

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 74% Médio Porte
  • 20% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Zoom Virtual Agent is a tool that provides automated customer support, handling customer queries and integrating with existing Zoom tools and third-party applications.
  • Users frequently mention the ease of setup, the tool's ability to handle a high volume of customer queries without compromising on speed or accuracy, and its seamless integration with other Zoom apps and third-party tools.
  • Reviewers noted that the AI can sometimes give off-topic or generic responses when faced with complex questions, the customization features could be more robust, and the initial setup and maintenance can take time and effort.
Prós e Contras de Zoom Virtual Agent
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Útil
9
Facilidade de Uso
8
Automação
6
Integrações
6
Útil
5
Contras
Limitações da IA
5
Imprecisão da IA
4
Imprecisão
4
Curva de Aprendizado
2
Personalização Limitada
2
Ver Todos os Prós e Contras
Zoom Virtual Agent recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.4
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
7.7
Controle
Média: 8.7
8.2
Analytics
Média: 8.5
7.3
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Zoom
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
@zoom
1,046,768 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
12,652 funcionários no LinkedIn®
Podium
(2,053)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
1st Mais Fácil de Usar em software Chatbots
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Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais

    Usuários
    • Proprietário
    • Gerente Geral
    Indústrias
    • Automotivo
    • Varejo
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 35% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
    • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
    • Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Podium
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    402
    Útil
    360
    Comunicação
    319
    Comunicação Fácil
    319
    Suporte ao Cliente
    225
    Contras
    Problemas de Mensagens
    102
    Recursos Faltantes
    101
    Recursos Limitados
    73
    Funcionalidade de Chat
    63
    Suporte ao Cliente Ruim
    62
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.4
    Controle
    Média: 8.7
    8.5
    Analytics
    Média: 8.5
    8.9
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Podium
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    Lehi, UT
    Twitter
    @PodiumHQ
    3,497 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,493 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Podium é uma plataforma de comunicações nativa de IA que implanta Funcionários de IA para ajudar empresas locais a transformar cada conversa—texto, chamada ou chat na web—em receita. Confiada por mais

Usuários
  • Proprietário
  • Gerente Geral
Indústrias
  • Automotivo
  • Varejo
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 35% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Podium é uma plataforma de comunicação que permite que as empresas interajam com os clientes através de vários canais, gerenciem feedbacks e otimizem operações.
  • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de gerenciar várias conversas simultaneamente e a conveniência de enviar pagamentos e convites para avaliação via texto, o que melhorou significativamente o engajamento dos clientes e a taxa de resposta.
  • Os revisores mencionaram falhas técnicas ocasionais, problemas com notificações, limitações na troca de mensagens em grupo e na categorização de contatos, além de insatisfação com a responsividade do aplicativo móvel em comparação com a versão para desktop.
Prós e Contras de Podium
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
402
Útil
360
Comunicação
319
Comunicação Fácil
319
Suporte ao Cliente
225
Contras
Problemas de Mensagens
102
Recursos Faltantes
101
Recursos Limitados
73
Funcionalidade de Chat
63
Suporte ao Cliente Ruim
62
Ver Todos os Prós e Contras
Podium recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.4
Controle
Média: 8.7
8.5
Analytics
Média: 8.5
8.9
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Podium
Website da Empresa
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
Lehi, UT
Twitter
@PodiumHQ
3,497 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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FreshChat
(489)4.4 de 5
Ver os principais Serviços de Consultoria para FreshChat
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

    Usuários
    • Fundador
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 60% Pequena Empresa
    • 36% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • FreshChat is a tool that handles customer's live chats and assists in resolving customer complaints and queries.
    • Reviewers like the easy user interface, the ability to handle multiple chats, the integration with other tools, the helpful customer support, and the Freddy AI feature that suggests resolutions.
    • Users experienced sluggishness when handling several chats at once, found some features to be unintuitive, had difficulty training the AI, found the reports confusing, and suggested improvements to the notification system and chat interface.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de FreshChat
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    26
    Útil
    18
    Recursos
    17
    Automação
    12
    Recursos de Chat
    12
    Contras
    Recursos Faltantes
    10
    Curva de Aprendizado
    8
    Problemas com Chatbot
    7
    Problemas de bate-papo
    7
    Recursos Limitados
    7
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.6
    Controle
    Média: 8.7
    8.5
    Analytics
    Média: 8.5
    8.8
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Freshworks
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    San Mateo, CA
    Twitter
    @FreshworksInc
    19,075 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    9,542 funcionários no LinkedIn®
    Propriedade
    NASDAQ: FRSH
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Freshchat (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução de engajamento conversacional que ajuda as empresas a interagir com os clientes em vários canais, como chat na web, e-mail, telefone e canais so

Usuários
  • Fundador
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 60% Pequena Empresa
  • 36% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • FreshChat is a tool that handles customer's live chats and assists in resolving customer complaints and queries.
  • Reviewers like the easy user interface, the ability to handle multiple chats, the integration with other tools, the helpful customer support, and the Freddy AI feature that suggests resolutions.
  • Users experienced sluggishness when handling several chats at once, found some features to be unintuitive, had difficulty training the AI, found the reports confusing, and suggested improvements to the notification system and chat interface.
Prós e Contras de FreshChat
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
26
Útil
18
Recursos
17
Automação
12
Recursos de Chat
12
Contras
Recursos Faltantes
10
Curva de Aprendizado
8
Problemas com Chatbot
7
Problemas de bate-papo
7
Recursos Limitados
7
Ver Todos os Prós e Contras
FreshChat recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.6
Controle
Média: 8.7
8.5
Analytics
Média: 8.5
8.8
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Freshworks
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
San Mateo, CA
Twitter
@FreshworksInc
19,075 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
9,542 funcionários no LinkedIn®
Propriedade
NASDAQ: FRSH
CommBox
(50)4.7 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de nível empresarial que permite que marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicaçã

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 44% Médio Porte
    • 36% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de CommBox
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Recursos
    5
    Automação
    4
    Suporte ao Cliente
    4
    Facilidade de Uso
    4
    Útil
    4
    Contras
    Plataforma Complexa
    2
    Complexidade
    1
    Configuração Complexa
    1
    Custo
    1
    Problemas de Atraso
    1
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    9.7
    Controle
    Média: 8.7
    9.2
    Analytics
    Média: 8.5
    9.0
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    CommBox
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Glil-Yam, Hasharon
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    108 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

CommBox é uma plataforma de experiência do cliente omnicanal de nível empresarial que permite que marcas envolvam clientes em todos os canais a partir de uma única interface, aproveitando a comunicaçã

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 44% Médio Porte
  • 36% Pequena Empresa
Prós e Contras de CommBox
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Recursos
5
Automação
4
Suporte ao Cliente
4
Facilidade de Uso
4
Útil
4
Contras
Plataforma Complexa
2
Complexidade
1
Configuração Complexa
1
Custo
1
Problemas de Atraso
1
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CommBox recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
9.7
Controle
Média: 8.7
9.2
Analytics
Média: 8.5
9.0
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
CommBox
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Glil-Yam, Hasharon
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
108 funcionários no LinkedIn®
Humanly
(115)4.8 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Humanly é uma plataforma de recrutamento com IA que ajuda equipes de talentos a engajar, filtrar, agendar e entrevistar candidatos mais rapidamente. Ela combina IA conversacional, entrevistas estrutur

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Recrutamento e Seleção
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 46% Médio Porte
    • 26% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Humanly
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    35
    Suporte ao Cliente
    31
    Útil
    23
    Economia de tempo
    17
    Comunicação
    12
    Contras
    Gestão de Candidatos
    5
    Recursos Limitados
    5
    Recursos Faltantes
    5
    Bugs de Software
    5
    Dificuldade
    4
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Humanly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    9.2
    Controle
    Média: 8.7
    9.3
    Analytics
    Média: 8.5
    9.6
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Humanly.io
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    Seattle, WA
    Twitter
    @humanlyHR
    865 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    57 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Humanly é uma plataforma de recrutamento com IA que ajuda equipes de talentos a engajar, filtrar, agendar e entrevistar candidatos mais rapidamente. Ela combina IA conversacional, entrevistas estrutur

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Recrutamento e Seleção
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 46% Médio Porte
  • 26% Empresa
Prós e Contras de Humanly
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
35
Suporte ao Cliente
31
Útil
23
Economia de tempo
17
Comunicação
12
Contras
Gestão de Candidatos
5
Recursos Limitados
5
Recursos Faltantes
5
Bugs de Software
5
Dificuldade
4
Ver Todos os Prós e Contras
Humanly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
9.2
Controle
Média: 8.7
9.3
Analytics
Média: 8.5
9.6
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Humanly.io
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Seattle, WA
Twitter
@humanlyHR
865 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
57 funcionários no LinkedIn®
Kapture CX
(350)4.5 de 5
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Kapture é uma plataforma de gestão de experiência do cliente omnicanal, de nível empresarial, alimentada por IA generativa, projetada para melhorar o suporte e o engajamento do cliente. Esta solução i

    Usuários
    • Líder de Equipe
    • Gerente Assistente
    Indústrias
    • Serviços ao Consumidor
    • Farmacêuticos
    Segmento de Mercado
    • 59% Médio Porte
    • 28% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente projetada para otimizar as operações de suporte, unificando as consultas de clientes de vários canais em uma única caixa de entrada.
    • Os revisores apreciam a interface amigável, os recursos poderosos e as integrações perfeitas com ferramentas existentes que aumentam a produtividade e simplificam o fluxo de trabalho, assim como a capacidade da plataforma de rastrear problemas e resolvê-los mais rapidamente.
    • Os usuários mencionaram lentidões ocasionais do sistema durante as horas de pico, problemas de travamento, dificuldade em rastrear interações com clientes recorrentes e desafios com a estrutura e integração de relatórios.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Kapture CX
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    88
    Recursos
    69
    Útil
    67
    Suporte ao Cliente
    57
    Fácil de usar
    56
    Contras
    Desempenho lento
    40
    Carregamento Lento
    35
    Atrasos
    33
    Melhoria Necessária
    31
    Velocidade Lenta
    27
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Kapture CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.8
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.2
    8.9
    Controle
    Média: 8.7
    8.8
    Analytics
    Média: 8.5
    9.0
    Coleta de informações
    Média: 8.6
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Kapture CX
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    141 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    574 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Kapture é uma plataforma de gestão de experiência do cliente omnicanal, de nível empresarial, alimentada por IA generativa, projetada para melhorar o suporte e o engajamento do cliente. Esta solução i

Usuários
  • Líder de Equipe
  • Gerente Assistente
Indústrias
  • Serviços ao Consumidor
  • Farmacêuticos
Segmento de Mercado
  • 59% Médio Porte
  • 28% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente projetada para otimizar as operações de suporte, unificando as consultas de clientes de vários canais em uma única caixa de entrada.
  • Os revisores apreciam a interface amigável, os recursos poderosos e as integrações perfeitas com ferramentas existentes que aumentam a produtividade e simplificam o fluxo de trabalho, assim como a capacidade da plataforma de rastrear problemas e resolvê-los mais rapidamente.
  • Os usuários mencionaram lentidões ocasionais do sistema durante as horas de pico, problemas de travamento, dificuldade em rastrear interações com clientes recorrentes e desafios com a estrutura e integração de relatórios.
Prós e Contras de Kapture CX
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
88
Recursos
69
Útil
67
Suporte ao Cliente
57
Fácil de usar
56
Contras
Desempenho lento
40
Carregamento Lento
35
Atrasos
33
Melhoria Necessária
31
Velocidade Lenta
27
Ver Todos os Prós e Contras
Kapture CX recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.8
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
8.9
Controle
Média: 8.7
8.8
Analytics
Média: 8.5
9.0
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Kapture CX
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
Bangalore
Twitter
@KaptureCX
141 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
574 funcionários no LinkedIn®
Jetlink Conversational AI Platform
(75)4.9 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
Descrição do Produto
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Nossos assistentes virtuais automatizam e simplificam a jornada do cliente em canais digitais e baseados em voz. Eles atendem às perguntas/solicitações mais comuns ou podem transferir para agentes ao

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Automotivo
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 45% Médio Porte
  • 29% Empresa
Prós e Contras de Jetlink Conversational AI Platform
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
4
Facilidade de Uso
4
Útil
3
Intuitivo
3
Acesso Fácil
2
Contras
Personalização Limitada
1
Ver Todos os Prós e Contras
Jetlink Conversational AI Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.2
9.5
Controle
Média: 8.7
9.2
Analytics
Média: 8.5
9.4
Coleta de informações
Média: 8.6
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Jetlink
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Amsterdam, NL
Twitter
@getwelocal
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Página do LinkedIn®
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