Recensioni e Dettagli del Prodotto Observe.AI

Il fatto che il loro team si occupi del codice dietro lo strumento di analisi del parlato. Noi inseriamo solo le frasi e loro si occupano del resto. In precedenza dovevamo inserire noi stessi il codice di sintassi, il che era un fastidio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I momenti avanzati non hanno la capacità di usare il tempismo per estrarre il linguaggio esatto di cui abbiamo bisogno e mancano della logica "non vicino" per evitare frasi specifiche collegate ad altre parole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile tracciare la chiamata di un agente e utilizzare quella chiamata per guidare l'agente su come migliorare la prossima chiamata. Aiuta con la formazione e il coaching. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho antipatie. Lo trovo molto facile, il che rende il mio lavoro facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento aiuta a segnalare i commenti in una chiamata di un dipendente affinché i manager possano rivederli e fornire feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci sono errori in ciò che lo strumento segnala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto Observe.AI perché è molto utile per il mio lavoro quotidiano e mi fa risparmiare tempo per completare il mio compito. Può anche essere una fonte affidabile di dati che si allinea alla natura del mio lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da quando utilizzo Observe.Ai in questa nuova versione aggiornata, penso che non ci siano aspetti negativi da condividere. L'ultima volta avevo fatto un suggerimento riguardo al loro metodo di sicurezza e, dopo il suggerimento, lo hanno risolto il prima possibile e ora non ho davvero nessun problema nell'utilizzare questa ottima piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Observe.AI mi permette di ascoltare e valutare le telefonate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La lunga lista di filtri sulla pagina delle chiamate può essere eccessiva. Sarebbe utile salvare/evidenziare i quattro filtri che uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace di più di Observe.AI è che è uno strumento facile da usare. È molto comodo da usare e tutto è accessibile. In generale, è un ottimo strumento da utilizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia per questo strumento, tuttavia, sto ancora lottando per cercare i callback, ma credo che imparare a usare lo strumento mi aiuterà a navigarlo efficacemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I like that Observe.AI has the scripting of the call. It is very well managed and very efficient. i like the format of the whole app in itself. How it is placed and displayed. I like how the app also presents the calls and evaluations on the buttons. It also allows us to analyze dta and check our work. Another great thing about this app that i really like is that it allows us to edit the submitted form even tho it has already been submitted. I like that it is also so easy to access and use. They really did a number of great things on this app. Very useful and helpful. I also really like how the calls scrpting has call tags as well. it shows the conversation shown on the Tags it is under. This helps us find what we need and be able to be more efficient in our work. I also like that every part of the call scripting has already been organized into a paragraph basing on the Call Tags it is under. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

To be honest although everything was all really good with this app (Observe.AI) the only thing that i would highly recommend is for it to have the callback present on the data as well. It is very dishearthening when we cant find the rest of the call prersent on the cll. There are timses when a call isnt complete on one call Id so we need to find the other call between the agent and the shopper. It is very disadvantageous when it isnt included. I also found that while ive been using Observe.AI that it actualy sometimes do not present the whole entirety of the call and is missing some data and the some recording in iut. This makes it a little frustrating to use. Honestly these are really big issues but it can be fixed hopefully. I dont like that ill have to open another app to finish my work because Observe.AI isn't capable of meeting my needs. But then again this only happens sometimes on the call. But as quality auditors, it would really be better is everything was already completed and there arent anything missing on the calls. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Observe.ai è molto utile quando si tratta di valutare le chiamate, specialmente perché ha trascrizioni ed è facile da usare e da accedere rispetto ad altri strumenti che abbiamo utilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte observe.ai non è accurato in termini di timestamp e il captcha è difficile da risolvere, dice sempre errore anche se hai selezionato quello corretto, e quando si tratta di trascrizione di numeri, per me è meglio se è una cifra e non in parole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le informazioni che ottengo dall'osservazione per il coaching hanno fatto crescere il mio reparto outbound. Non sono mai stato in grado di ottenere le informazioni che avevo senza ascoltare manualmente centinaia di chiamate per le quali non avevo tempo. Questo mi dà più tempo per altre cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non potendo modificare l'invio automatico, ma Observe avrà questa funzione entro il primo trimestre, il che è entusiasmante! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi stupisce di questo strumento e lo rende vantaggioso è che è uno strumento tutto in uno. Dalla chiamata registrata alla trascrizione fino al modulo di valutazione, tutto in uno e puoi multitasking anche senza usare un'altra finestra. Tutto su un unico schermo e il tuo lavoro è svolto perfettamente. Mi aiuta davvero a valutare le chiamate in modo più accurato e più definito. Le parole su cui siamo confusi durante le chiamate vengono trascritte, il che ci aiuta a vedere e valutare con precisione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che posso dire che non mi piace dello strumento sono i dati in ritardo e il flusso di chiamate incompleto (non includendo il callback). Questo in qualche modo ritarda i nostri caricamenti OAI e a volte ci vogliono settimane per caricare i dati. Ma questo accade spesso, quindi è considerevole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.