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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (49.7% delle recensioni)
Mercato Medio (64.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Balto
Valutazione a Stelle
(564)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
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Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su BaltoObserve.AI
Valutazione a Stelle
(236)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su Observe.AIRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Le recensioni dicono che Balto eccelle nella sua funzione di Registrazione delle Chiamate, ottenendo un punteggio di 9,4, che gli utenti apprezzano per la sua chiarezza e affidabilità, mentre Observe.AI ha ricevuto un punteggio leggermente più alto di 9,5, indicando un'esperienza utente marginalmente migliore in quest'area.
- Gli utenti riportano che le capacità di Apprendimento Automatico di Balto sono robuste, con un punteggio di 9,4, permettendo un'analisi efficace delle chiamate, mentre il punteggio di 8,9 di Observe.AI suggerisce che gli utenti trovano le sue funzionalità di apprendimento automatico meno efficaci nel fornire approfondimenti azionabili.
- I recensori menzionano che gli strumenti di valutazione della Garanzia di Qualità di Balto sono altamente valutati a 9,6, rendendo più facile per i team mantenere alti standard, mentre il punteggio di 9,2 di Observe.AI indica che i suoi strumenti di valutazione potrebbero non essere altrettanto completi o facili da usare.
- Gli utenti di G2 evidenziano le superiori funzionalità di AI Generativa di Balto, in particolare nella Sintesi Testuale AI e nella Generazione Testuale AI, entrambe con un punteggio di 9,4, che gli utenti trovano utili per riassumere le chiamate in modo efficiente. Al contrario, i punteggi di 9,1 e 9,0 di Observe.AI in queste aree suggeriscono che, sebbene offra funzionalità simili, potrebbero non essere altrettanto efficaci o facili da usare.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione di Valutazione del Cliente di Balto, valutata a 9,5, fornisce approfondimenti preziosi sulle prestazioni degli agenti, mentre il punteggio di 9,3 di Observe.AI indica che la sua valutazione del cliente potrebbe non essere altrettanto dettagliata o azionabile.
- I recensori menzionano che il punteggio di Integrazioni di Balto di 9,5 è un vantaggio significativo, permettendo una connettività senza soluzione di continuità con altri strumenti, mentre il punteggio di 9,0 di Observe.AI suggerisce che le sue capacità di integrazione potrebbero essere più limitate, potenzialmente influenzando l'efficienza del flusso di lavoro.
Balto vs Observe.AI
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Balto più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Balto nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Balto soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Observe.AI.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Balto sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Balto rispetto a Observe.AI.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Balto
Nessun prezzo disponibileObserve.AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Balto
Nessuna informazione sulla prova disponibileObserve.AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
408
8.8
183
Facilità d'uso
9.6
411
9.2
183
Facilità di installazione
9.6
220
9.0
106
Facilità di amministrazione
9.5
119
9.2
91
Qualità del supporto
9.6
396
9.2
179
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
121
9.3
93
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
374
9.7
175
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
9.4
204
9.5
43
9.4
208
8.9
44
9.4
219
9.1
44
Funzionalità non disponibile
9.0
40
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Funzionalità non disponibile
9.3
40
9.3
200
8.7
42
9.4
217
9.1
43
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
134
8.9
17
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.5
171
9.0
161
Assicurazione della qualità
9.6
164
9.2
143
9.5
162
9.0
140
9.5
159
8.8
134
Coinvolgimento
9.6
167
9.1
144
9.6
163
9.1
137
9.5
164
8.8
133
Prestazione
9.5
163
9.0
126
9.7
165
9.3
134
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
128
8.8
28
9.4
128
8.8
28
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.8
22
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
9.4
156
Dati insufficienti
9.5
152
Dati insufficienti
9.3
145
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
9.5
143
Dati insufficienti
9.4
153
Dati insufficienti
9.4
146
Dati insufficienti
9.3
148
Dati insufficienti
9.3
150
Dati insufficienti
9.4
151
Dati insufficienti
9.3
147
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
83
Dati insufficienti
Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Balto e Observe.AI sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
Balto è categorizzato comeCoaching di Vendita e Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)
Observe.AI è categorizzato comeOsservabilità dell'AI del Contact Center
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Balto
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Observe.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
50.9%
Servizi al Consumatore
9.3%
Servizi Finanziari
5.0%
Telecomunicazioni
4.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
27.1%
Outsourcing/Delocalizzazione
13.2%
Servizi al Consumatore
12.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Telecomunicazioni
6.8%
Servizi Finanziari
6.8%
Altro
53.6%
Alternative
Discussioni
C'è stato qualche pensiero su Balto in un contesto di istruzione superiore?
2 Commenti
MB
Ciao Adonis!
Ottima idea. In realtà abbiamo già considerato l'uso di Balto per i team di relazioni con gli ex studenti per aiutare le università a...Leggi di più
Possiamo farlo catturare le parole chiave più velocemente in modo che possa tenere il passo con i nostri pop-up sullo schermo?
2 Commenti
LT
Absolutely. Leggi di più
Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più
Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più
Possiamo ottenere più funzioni nella creazione di momenti che diano all'utente finale maggiore flessibilità in termini di progettazione dei momenti?
1 Commento
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Jasper,
Grazie per la tua domanda - arriva al momento perfetto!
Stiamo attualmente lavorando su una versione "Labs" di Advanced Moments dove stiamo...Leggi di più
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