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Confronta CallMiner Eureka e Observe.AI 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Mercato Medio (65.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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CallMiner Eureka
Valutazione a Stelle
(223)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Scopri di più su CallMiner EurekaObserve.AI
Valutazione a Stelle
(235)4.6 su 5
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Scopri di più su Observe.AICallMiner Eureka vs Observe.AI
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Observe.AI più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con CallMiner Eureka in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Observe.AI soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CallMiner Eureka.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Observe.AI sia l'opzione preferita.
- Quando si valuta la direzione del prodotto, CallMiner Eureka e Observe.AI hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CallMiner Eureka
Nessun prezzo disponibileObserve.AI
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CallMiner Eureka
Nessuna informazione sulla prova disponibileObserve.AI
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
175
8.8
182
Facilità d'uso
8.3
176
9.2
182
Facilità di installazione
7.6
107
9.0
105
Facilità di amministrazione
8.1
110
9.2
91
Qualità del supporto
9.0
171
9.2
178
the product è stato un buon partner negli affari?
9.4
116
9.3
93
Direzione del prodotto (% positivo)
9.7
175
9.7
174
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
8.7
63
|
Verificato
9.5
43
7.9
57
|
Verificato
8.9
44
8.8
67
|
Verificato
9.1
44
8.3
49
|
Verificato
9.0
40
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
8.8
60
|
Verificato
9.3
40
8.2
67
|
Verificato
8.7
42
8.1
57
|
Verificato
9.1
43
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
19
8.9
17
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
104
9.0
161
Assicurazione della qualità
8.8
92
9.2
143
8.5
85
9.0
140
8.2
93
8.8
134
Coinvolgimento
8.6
92
9.1
144
8.1
93
9.1
137
8.4
87
8.8
133
Prestazione
8.0
74
9.0
126
8.8
91
9.3
134
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
8.8
28
7.7
30
8.8
28
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
36
8.8
22
Osservabilità dell'AI del Contact CenterNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Test - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Osservabilità dell'Intelligenza Artificiale del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura - Osservabilità dell'AI del Contact Center
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CallMiner Eureka e Observe.AI sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
CallMiner Eureka non ha categorie uniche
Observe.AI è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, e Osservabilità dell'AI del Contact Center
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CallMiner Eureka
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Observe.AI
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
24.4%
Assicurazione
7.5%
Telecomunicazioni
6.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.2%
Servizi al Consumatore
5.2%
Altro
51.6%
Outsourcing/Delocalizzazione
13.2%
Servizi al Consumatore
12.8%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.3%
Telecomunicazioni
6.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.4%
Altro
53.4%
Alternative
Discussioni
Come faccio a combinare due componenti in un componente?
1 Commento
KD
Ciao Mahavir - Non abbiamo ancora un sistema per unire i componenti, ma abbiamo inserito questa idea nel nostro processo di revisione da parte del team di...Leggi di più
C'è un modo per aumentare l'accuratezza del riconoscimento?
1 Commento
KD
Ciao Paul – L'accuratezza della trascrizione dipende da una serie di fattori, con la qualità audio in cima alla lista. Un audio di alta qualità, separato per...Leggi di più
Come posso mantenere l'etichetta dei dati durante l'esportazione del dashboard in formato PDF?
1 Commento
KD
Ciao Mahesh - Avresti bisogno di esportare i dati in CSV per vedere tutti i punti dati e le etichette nascoste, oppure potresti usare l'API. A seconda di ciò...Leggi di più
Posso usare questo strumento per promuovere il lavoro di qualità ad altre persone nella nostra comunità?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Larah, assolutamente! La nostra piattaforma è utilizzata da molte organizzazioni che gamificano le prestazioni eccellenti. Ad esempio, alcuni utenti di...Leggi di più
Qual è il modo migliore per utilizzare questo strumento per ottenere risultati più accurati e di qualità in breve tempo?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Observe.AI
La piattaforma Observe.AI consente intrinsecamente una maggiore efficienza degli audit di qualità. Permettendo agli utenti di vedere le trascrizioni delle...Leggi di più
Possiamo ottenere più funzioni nella creazione di momenti che diano all'utente finale maggiore flessibilità in termini di progettazione dei momenti?
1 Commento
Risposta ufficiale da Observe.AI
Ciao Jasper,
Grazie per la tua domanda - arriva al momento perfetto!
Stiamo attualmente lavorando su una versione "Labs" di Advanced Moments dove stiamo...Leggi di più
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