Top 10 Alternative e Competitor di Bright Pattern

(98)4.4 su 5

Se stai considerando Bright Pattern, potresti anche voler esaminare alternative simili o concorrenti per trovare la soluzione migliore. Software per Contact Center è una tecnologia ampiamente utilizzata e molte persone cercano soluzioni software affidabile, popolare con note riassuntive della sessione, pianificazione e assegnazione degli agenti, e ivr. Altri fattori importanti da considerare quando si ricercano alternative a Bright Pattern includono call quality e customer service. La migliore alternativa complessiva a Bright Pattern è Genesys Cloud CX. Altre app simili a Bright Pattern sono Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform, NiCE CXone Mpower, Talkdesk, e Sprinklr Service. Bright Pattern alternative possono essere trovate in Software per Contact Center ma potrebbero anche essere in Software per agenti di supporto clienti AI o Software di Servizio Clienti Sociale.

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Migliori alternative a pagamento e gratuite a Bright Pattern

Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
NiCE CXone Mpower
Talkdesk
Sprinklr Service
3CX
Gryphon ONE
Aircall

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Le migliori alternative a 10 a Bright Pattern recentemente recensite dalla comunità G2

Sfoglia le opzioni qui sotto. Basato sui dati dei recensori, puoi vedere come Bright Pattern si confronta con la concorrenza, controllare le recensioni degli utenti attuali e precedenti in settori come Servizi al consumatore, Outsourcing/Offshoring, e Automobilistico, e trovare il miglior prodotto per la tua azienda.

Genesys Cloud CX

Di Genesys

4.4/5

(1,511)

Descrizione del Prodotto

La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, Genesys Cloud CX è:

Più lento a raggiungere il roi

Più utilizzabile

Categorie in comune con Bright Pattern:

Centro di Contatto

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Di Five9

4.1/5

(588)

Descrizione del Prodotto

Categorie in comune con Bright Pattern:

Chiama la Conformità

Centro di Contatto

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

NiCE CXone Mpower

Di NiCE

4.3/5

(1,727)

Descrizione del Prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, NiCE CXone Mpower è:

Più lento a raggiungere il roi

Più utilizzabile

Categorie in comune con Bright Pattern:

Centro di Contatto

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

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Sprinklr Service

Di Sprinklr

4.3/5

(717)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, Sprinklr Service è:

Più costoso

Categorie in comune con Bright Pattern:

Centro di Contatto

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

3CX

Di 3CX

4.4/5

(526)

Descrizione del Prodotto

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, 3CX è:

Più utilizzabile

Più facile da amministrare

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Bright Pattern:

Di Gryphon AI

Descrizione del Prodotto

Crescita dei Ricavi – Mentre le organizzazioni lottano per soddisfare le imponenti richieste associate a un outreach conforme, scoprono che il loro universo contattabile si riduce esponenzialmente. Uno dei principali contributori a questa riduzione è la sovra-soppressione dei contatti raggiungibili. Con oltre 25 anni di esperienza, Gryphon comprende appieno l'ampiezza delle richieste di conformità ai contatti di un'organizzazione e ha aiutato oltre 200 organizzazioni aziendali a mitigare i rischi ampliando al contempo la loro portata di mercato. Esperienza del Cliente – La soluzione AI di Gryphon, leader nel settore, fornisce intelligenza in tempo reale per supportare obiettivi specifici del business durante ogni interazione. Gryphon si impegna in ogni interazione con il cliente, fornendo approfondimenti azionabili, abilitazione in tempo reale e KPI preziosi che dettagliano il sentimento complessivo e il successo di ogni interazione, offrendo un'esperienza personalizzata, migliorando le prestazioni degli agenti e aumentando la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. Mitigazione del Rischio – Gryphon è stato un consulente fidato che protegge le aziende aziendali dalle violazioni TCPA e di altri canali Do Not Contact attraverso un approccio automatizzato basato su piattaforma alla conformità dei contatti per quasi un quarto di secolo. La nostra piattaforma in tempo reale tiene conto di tutte le liste regolamentari, dei dati di conformità ai contatti in costante cambiamento e delle restrizioni temporali, rispettando le richieste di Opt-Out e applicando dati proprietari di relazioni commerciali esistenti e consenso, con una traccia di audit completa di tali attività.

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, Gryphon ONE è:

Più lento a raggiungere il roi

Categorie in comune con Bright Pattern:

Chiama la Conformità

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto

Aircall

Di Aircall

4.4/5

(1,512)

Descrizione del Prodotto

Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, Aircall è:

Più utilizzabile

Più facile da configurare

Meglio nel soddisfare i requisiti

Categorie in comune con Bright Pattern:

Di UJET

Descrizione del Prodotto

UJET guida la strada nell'innovazione dei centri di contatto potenziati dall'IA, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'IA all'avanguardia, vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'IA in ogni aspetto del tuo percorso cliente e delle operazioni del centro di contatto, per guidare l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei centri di contatto per esperienze elevate e approfondimenti azionabili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un approccio unico CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e approfondimenti sui dati prioritari senza memorizzare PII. Progettato per un uso senza sforzo, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, decisioni più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'IA.

I recensori dicono che rispetto a Bright Pattern, UJET è:

Più lento a raggiungere il roi

Più utilizzabile

Più facile da configurare

Categorie in comune con Bright Pattern:

Di Aloware

Descrizione del Prodotto

Aloware è un software per contact center che elimina il fastidio dell'hardware. Puoi usarlo ovunque e da qualsiasi dispositivo, dandoti tutta la libertà e la flessibilità di lavorare ovunque. La parte migliore è che fornisce ai team una piattaforma tutto-in-uno dove possono connettersi con centinaia di clienti tramite chiamata, messaggio, email e social, automatizzare i flussi di lavoro e ottenere contatti migliori in modo rapido e semplice. Power Dialer elimina i contatti non necessari dalla tua lista e compone automaticamente tutti i numeri. Raggiungi fino a 500 contatti in una sola seduta e chiudi più affari con esso. Con i trigger, i team possono facilmente impostare automazioni per rendere i flussi di lavoro più efficienti.

Categorie in comune con Bright Pattern:

Centro di Contatto

Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto