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osTicket
Zendesk for Customer Service
osTicket-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Zendesk for Customer Service e osTicket

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LiveChat

4.5/5

(772)

Visita il Sito Web

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Helpjuice

4.7/5

(362)

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Ada

4.6/5

(169)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

(44)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Nessun prezzo disponibile

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

osTicket

Valutazione a Stelle

(44)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, raggiungendo un punteggio di 9.0, che i revisori menzionano fornisce un'esperienza senza interruzioni per la gestione delle richieste dei clienti. Al contrario, il sistema di ticketing di osTicket, sebbene funzionale, ottiene un punteggio inferiore di 8.4, indicando che potrebbe non essere altrettanto robusto nel gestire volumi elevati di ticket in modo efficiente.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di Zendesk è notevolmente superiore, con un punteggio di 8.4 rispetto al 6.9 di osTicket. Gli utenti su G2 apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto di Zendesk, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di risoluzioni rapide ai problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano le superiori capacità di reporting di Zendesk Support Suite, con un punteggio di 8.3, che consente analisi dettagliate e monitoraggio delle prestazioni. Al contrario, le funzionalità di reporting di osTicket, con un punteggio di 7.2, sono viste come meno complete, potenzialmente limitando le intuizioni sulle prestazioni del servizio clienti.
Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Zendesk, con un punteggio di 8.4, sono estese e consentono connessioni senza interruzioni con varie applicazioni di terze parti, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro. D'altra parte, il punteggio di integrazione di osTicket di 6.8 suggerisce che potrebbe non offrire lo stesso livello di flessibilità o opzioni per gli utenti che cercano di connettersi con altri strumenti.
I revisori menzionano che le funzionalità di automazione di Zendesk, in particolare nel routing intelligente e nel supporto self-service, ottengono punteggi di 8.1 e 8.0 rispettivamente, che migliorano significativamente l'esperienza utente riducendo i tempi di risposta. Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di osTicket, sebbene presenti, non corrispondono all'efficacia delle offerte di Zendesk.
Gli utenti segnalano che la funzionalità della base di conoscenza in Zendesk, con un punteggio di 8.6, è molto apprezzata per la sua interfaccia user-friendly e il contenuto completo, rendendo più facile per i clienti trovare risposte. Al contrario, la base di conoscenza di osTicket, con un punteggio di 8.4, è funzionale ma potrebbe non fornire lo stesso livello di profondità o facilità d'uso della soluzione di Zendesk.

Zendesk for Customer Service vs osTicket

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Zendesk for Customer Service più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di amministrazione con osTicket. I revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale.

I revisori hanno ritenuto che osTicket soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di osTicket rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

osTicket

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

osTicket

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

5,118

8.8

Facilità d'uso

8.6

5,162

8.2

Facilità di installazione

8.0

3,186

8.0

Facilità di amministrazione

8.2

3,073

8.3

Qualità del supporto

8.4

4,796

6.9

the product è stato un buon partner negli affari?

8.4

2,999

8.4

Direzione del prodotto (% positivo)

8.0

4,771

8.8

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

3,465

7.4

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(vinto da 0.2)

2552

Verificato

8.6

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(punteggio pari)

2567

Verificato

8.7(punteggio pari)

Verificato

Flusso di lavoro

8.5(vinto da 0.5)

2492

Verificato

8.0

Verificato

Risposta automatica

8.4(punteggio pari)

2337

Verificato

8.4(punteggio pari)

Verificato

Gestione SLA

8.2(vinto da 0.2)

1921

Verificato

8.0

Allegati/Registrazioni schermo

8.4(vinto da 0.7)

2398

Verificato

7.7

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto da 0.3)

2386

Verificato

8.3

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.3(vinto da 1.0)

1853

Verificato

7.3

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.6(vinto per default)

384

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.6(vinto per default)

385

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

245

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.0(vinto per default)

246

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.5(vinto da 0.4)

2060

Verificato

8.1

Verificato

Email a Caso

8.8

2310

Verificato

9.0(vinto da 0.2)

Supporto Chat dal Vivo

8.4(vinto da 3.1)

1724

Verificato

5.3

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.0(vinto da 2.7)

1428

Verificato

5.3

Voce

8.0(vinto da 4.0)

1313

Verificato

4.0

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.8(vinto da 2.4)

1387

Verificato

5.4

Personalizzazione

8.0(vinto da 0.9)

1777

Verificato

7.1

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.3

1947

Verificato

8.8(vinto da 0.5)

Verificato

Integrazione

8.2(vinto da 1.4)

1739

Verificato

6.8

Verificato

Segnalazione

7.9(vinto da 0.7)

2339

Verificato

7.2

Verificato

Cruscotti

8.0(vinto da 0.2)

2407

Verificato

7.8

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.0

883

Dati insufficienti

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

8.3(vinto per default)

667

Dati insufficienti

Documenti di supporto

8.3(vinto per default)

663

Dati insufficienti

Comunicazione bidirezionale

8.4(vinto per default)

632

Dati insufficienti

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

8.3(vinto per default)

590

Dati insufficienti

Analisi delle tendenze

7.9(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.2(vinto per default)

644

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3(vinto per default)

179

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

178

Dati insufficienti

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.1

405

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

8.5(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Discussione interna

8.3(vinto per default)

324

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.4(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.4(vinto per default)

304

Dati insufficienti

Modelli

8.5(vinto per default)

315

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

311

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.2(vinto per default)

344

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

7.8(vinto per default)

264

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

8.0(vinto per default)

305

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.2(vinto per default)

293

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

604

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Controlla

8.1(vinto per default)

465

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.3(vinto per default)

449

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.1(vinto per default)

448

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.2(vinto per default)

356

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

8.6(vinto per default)

471

Dati insufficienti

Integrazioni

8.3(vinto per default)

468

Dati insufficienti

Branding

8.3(vinto per default)

463

Dati insufficienti

Analitica

8.2(vinto per default)

464

Dati insufficienti

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.4(vinto per default)

454

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.2(vinto per default)

112

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.1

1,079

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

859

Dati insufficienti

Omnicanale

8.3(vinto per default)

716

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.2(vinto per default)

684

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.2(vinto per default)

749

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.2(vinto per default)

714

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.3(vinto per default)

757

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.4(vinto per default)

711

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.1(vinto per default)

788

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

204

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

203

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

8.4

197

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

8.5(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

8.2(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

8.9(vinto per default)

156

Dati insufficienti

Segmentazione

8.3(vinto per default)

111

Dati insufficienti

Integrazioni

8.4(vinto per default)

144

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

7.9

102

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.3

2,663

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

7.9(vinto per default)

207

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

8.6(vinto per default)

950

Verificato

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Dati insufficienti

Email mirate

8.1(vinto per default)

720

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

8.5(vinto per default)

737

Verificato

Dati insufficienti

Co-Navigazione

8.0(vinto per default)

520

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.0(vinto da 0.9)

1777

Verificato

7.1

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.5(vinto per default)

849

Verificato

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

8.1(vinto per default)

650

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

898

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

8.6(vinto per default)

824

Verificato

Dati insufficienti

Profili dei clienti

8.3(vinto per default)

848

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

1,740

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.5(vinto per default)

1499

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

1436

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.0(vinto per default)

1024

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.7(vinto per default)

648

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.0(vinto per default)

780

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.2(vinto per default)

828

Dati insufficienti

Automazione

8.2(vinto per default)

841

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.7(vinto per default)

658

Dati insufficienti

Integrazioni

8.2(vinto per default)

806

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

834

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

8.4(vinto per default)

564

Dati insufficienti

Biglietti

9.1(vinto per default)

741

Dati insufficienti

Macro

8.9(vinto per default)

689

Dati insufficienti

Canali

9.0(vinto per default)

740

Dati insufficienti

Sociale

8.4(vinto per default)

586

Dati insufficienti

Chat dal vivo

8.7(vinto per default)

563

Dati insufficienti

Telefono

8.2(vinto per default)

485

Dati insufficienti

Testo

8.3(vinto per default)

421

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

8.2(vinto per default)

539

Dati insufficienti

Segnalazione

8.3(vinto per default)

648

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

8.5(vinto per default)

562

Dati insufficienti

Help Desk

8.7(vinto per default)

666

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

AWS MarketplaceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - AWS Marketplace

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

API di integrazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Mobilità

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Zendesk for Customer Service

osTicket

Zendesk for Customer Service e osTicket sono categorizzati comeHelp Desk

Categorie uniche

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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osTicket è categorizzato comeAWS Marketplace

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

osTicket

Piccola impresa(50 o meno dip.)

56.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

34.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

41.1%

56.8%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.7%

34.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.2%

9.1%

Settore dei Recensori

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

osTicket

Tecnologia dell'informazione e servizi

22.7%

Gestione dell'Istruzione

13.6%

Software per computer

11.4%

Telecomunicazioni

4.5%

Vendita al dettaglio

4.5%

Altro

43.2%

Alternative

Alternative a Zendesk for Customer Service

Alternative a osTicket

Discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su osTicket

Che cos'è un sistema di supporto ticket?

1 Commento

TicketSupport è il Software as a Service di OSTicket. Mentre, OSTicket è tipicamente auto-ospitato.Leggi di più

osTicket non ha più discussioni con risposte

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