Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software per Contact Center
UJET
Zendesk for Customer Service
UJET-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta UJET e Zendesk for Customer Service

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Helpjuice

4.7/5

(362)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Ada

4.6/5

(169)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,124)4.7 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (49) Features (31) Slow Loading (11) Slow Performance (8)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

Contact Vendor

$19.00 1 user per month billed annually

UJET

Valutazione a Stelle

(1,124)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (56.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (49) Features (31) Slow Loading (11) Slow Performance (8)

Prezzo di Ingresso

Contact Vendor

Scopri di più su UJET

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che UJET eccelle nella facilità d'uso con un punteggio di 9,7, mentre Zendesk Support Suite è indietro con 8,6. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di UJET e i flussi di lavoro semplificati rendono più facile per gli agenti navigare e risolvere rapidamente i problemi dei clienti.
I revisori menzionano che la qualità del supporto di UJET è valutata a 9,5, significativamente più alta rispetto a quella di Zendesk Support Suite, che è 8,4. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di UJET e il team di supporto proattivo, che migliora l'esperienza complessiva dell'utente.
Gli utenti dicono che UJET brilla nelle opzioni di personalizzazione, ottenendo un punteggio di 9,2 rispetto all'8,0 di Zendesk. I revisori menzionano che UJET consente soluzioni più su misura per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende, rendendolo una scelta preferita per le aziende che cercano flessibilità.
Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di sintesi testuale AI di UJET, valutata a 9,3, fornisce approfondimenti superiori rispetto all'8,0 di Zendesk. I revisori evidenziano come le capacità AI di UJET aiutino a riassumere rapidamente le interazioni con i clienti, migliorando i tempi di risposta e l'efficienza.
Gli utenti su G2 menzionano che la funzione di messaggistica in-app di UJET, valutata a 9,5, è più efficace rispetto all'8,5 di Zendesk. I revisori apprezzano come UJET faciliti la comunicazione in tempo reale con i clienti, migliorando l'engagement e la soddisfazione.
I revisori dicono che la funzionalità della base di conoscenza di UJET, con un punteggio di 9,6, supera quella di Zendesk, che è 8,5. Gli utenti segnalano che la base di conoscenza di UJET è più completa e facile da navigare, permettendo agli agenti di trovare rapidamente le informazioni e migliorare i tempi di risoluzione.

UJET vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato UJET più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con UJET nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che UJET soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UJET sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UJET rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

UJET

UJET Voice and Chat

Contact Vendor

Voice e Chat possono essere acquistati separatamente o come pacchetto. C'è un costo di licenza per utente e costi di utilizzo altamente ridotti e competitivi, incoraggiando UJET a condividere il tuo obiettivo di guadagni in efficienza.

Servizi di Implementazione Completa
SDK e API Nativi per Mobile e Web
Instradamento Intelligente tramite CRM e API

Scopri di più su UJET

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

UJET

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.5

930

8.6

5,118

Facilità d'uso

9.7

931

8.6

5,162

Facilità di installazione

9.6

340

8.0

3,186

Facilità di amministrazione

9.4

235

8.2

3,073

Qualità del supporto

9.5

881

8.4

4,796

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

232

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

907

8.0

4,771

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,465

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2552

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2567

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2492

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2337

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

384

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2060

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2310

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1428

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1387

Verificato

Personalizzazione

9.3(vinto da 1.3)

361

Verificato

8.0

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1947

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1739

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2339

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2407

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

9.5

671

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.6(vinto per default)

554

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Chat Web

9.5(vinto per default)

461

Verificato

Dati insufficienti

SMS mobile

9.3(vinto per default)

407

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

464

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

9.3(vinto per default)

172

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

9.5(vinto per default)

550

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

9.5(vinto per default)

565

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

9.5(vinto per default)

522

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

9.4(vinto per default)

437

Dati insufficienti

Compositore Automatico

9.4(vinto per default)

464

Dati insufficienti

IVR

9.6(vinto per default)

527

Verificato

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

9.5(vinto per default)

518

Dati insufficienti

Dati Persistenti

9.6(vinto per default)

481

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

9.4(vinto per default)

532

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

9.5(vinto per default)

509

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.4(vinto per default)

540

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.6(vinto per default)

489

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

9.5(vinto per default)

439

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

468

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

465

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

449

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

448

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

356

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

471

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

468

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

464

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

113

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

859

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

684

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

714

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

711

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

9.6

274

Dati insufficienti

Piattaforma

Omnicanale

9.4(vinto per default)

192

Dati insufficienti

Accesso Mobile

9.0(vinto per default)

206

Dati insufficienti

Gestione delle code

9.4(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Instradamento delle chiamate

9.6(vinto per default)

241

Dati insufficienti

Richiama

9.6(vinto per default)

245

Dati insufficienti

IVR

9.6(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.6(vinto per default)

230

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

9.3(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.6(vinto per default)

232

Dati insufficienti

Valutazione delle prestazioni

9.6(vinto per default)

219

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

9.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

9.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

9.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.6(vinto per default)

239

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

9.6(vinto per default)

223

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.4

484

8.3

2,663

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

9.3(vinto da 1.4)

7.9

207

Sintesi vocale AI

9.1(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.5(vinto da 0.9)

396

Verificato

8.6

950

Verificato

Notifiche

9.4(vinto da 0.9)

420

Verificato

8.5

964

Verificato

Email mirate

9.3(vinto da 1.2)

182

8.1

720

Messaggistica in-app

9.5(vinto da 1.0)

382

Verificato

8.5

737

Verificato

Co-Navigazione

9.3(vinto da 1.3)

178

8.0

520

Uso Interno

Personalizzazione

9.3(vinto da 1.3)

361

Verificato

8.0

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.5(vinto da 1.0)

381

Verificato

8.5

849

Verificato

Sviluppo del Lead

9.4(vinto da 1.3)

182

8.1

650

Base di conoscenza

9.6(vinto da 1.1)

383

Verificato

8.5

898

Posta in arrivo del team

9.5(vinto da 0.9)

326

Verificato

8.6

824

Verificato

Profili dei clienti

9.6(vinto da 1.3)

381

Verificato

8.3

848

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

741

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

689

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

740

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

485

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

UJET

Zendesk for Customer Service

UJET e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

UJET è categorizzato comeInfrastruttura del Call Center (CCI) e Centro di Contatto

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

UJET

Piccola impresa(50 o meno dip.)

9.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

56.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

33.8%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

9.4%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

56.8%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

33.8%

13.2%

Settore dei Recensori

UJET

Servizi al Consumatore

27.5%

Telecomunicazioni

9.0%

Outsourcing/Delocalizzazione

8.5%

Cibo e Bevande

5.5%

Vendita al dettaglio

4.7%

Altro

44.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a UJET

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su UJET

Come faccio a sapere da quanto tempo sono in una selezione di materie?

2 Commenti

Risposta ufficiale da UJET

All'interno dell'adattatore agente UJET, c'è un contatore per evidenziare da quanto tempo sei nello stato attuale. Il contatore inizia sempre da 00:00 e...Leggi di più

perché ricevi un csat dsat vuoto

2 Commenti

Risposta ufficiale da UJET

Ehi Rony, Rafael ha ragione e questo non dovrebbe essere considerato un DSAT. Questa designazione viene tipicamente fatta sul CRM e il team di UJET è in...Leggi di più

c'è un modo per cambiare gli statuti in un periodo di tempo più lungo?

2 Commenti

Risposta ufficiale da UJET

Ciao Adela, sì, puoi cambiare il tuo stato per un periodo più lungo in due modi. Prima che una chiamata o una chat finisca, puoi impostare il tuo prossimo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a UJET Contatta UJET

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Strumenti di monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
Soluzioni di Gestione dei Viaggi
Software di gestione delle prestazioni
Software di Gestione delle Prestazioni Aziendali (CPM)

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

UJET

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Zendesk for Customer Service

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta UJET e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

UJET vs Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Confronta UJET e Zendesk for Customer Service