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Software di chat dal vivo
Tidio
Zoho Desk
Tidio-vs-Zoho Desk

Confronta Tidio e Zoho Desk

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LiveChat

4.5/5

(773)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,851)4.7 su 5

(7,134)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

$0.00

Tidio

Valutazione a Stelle

(1,851)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (242) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (63)

Prezzo di Ingresso

Gratuito Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,134)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Tidio eccelle nella funzionalità di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.4 rispetto all'8.7 di Zoho Desk. I recensori menzionano che l'interfaccia della chat di Tidio è più intuitiva e reattiva, rendendo più facile per i clienti ottenere assistenza immediata.
I recensori menzionano che Tidio offre un'esperienza di Facilità d'Uso superiore, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.5 di Zoho Desk. Gli utenti apprezzano la navigazione semplice e il design user-friendly di Tidio, che riduce la curva di apprendimento per i nuovi utenti.
Gli utenti su G2 evidenziano le capacità di Automazione di Tidio, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.3 di Zoho Desk. I recensori affermano che le funzionalità di automazione di Tidio, come le risposte automatiche e i flussi di lavoro, migliorano significativamente l'efficienza nella gestione delle richieste dei clienti.
I recensori menzionano che Zoho Desk ha una forte integrazione con Email, con un punteggio di 9.0, superiore all'8.9 di Tidio. Gli utenti apprezzano il sistema di ticketing email senza soluzione di continuità che consente un'efficace tracciabilità e gestione delle comunicazioni con i clienti.
Gli utenti dicono che l'Ottimizzazione Mobile di Tidio è impressionante, con un punteggio di 8.8 rispetto all'8.1 di Zoho Desk. I recensori riportano che l'app mobile di Tidio offre un'esperienza fluida, permettendo ai team di supporto di gestire efficacemente i ticket in movimento.
Gli utenti di G2 riportano che le funzionalità di Help Desk di Zoho Desk sono robuste, con un punteggio di 9.0, competitivo con il 9.3 di Tidio. I recensori menzionano che il sistema di gestione dei ticket completo e gli strumenti di reporting di Zoho Desk sono utili per i team più grandi che necessitano di approfondimenti dettagliati.

Tidio vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Tidio nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Tidio

Free

Gratuito

Al mese

Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Tidio

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.1

1,300

8.7

5,667

Facilità d'uso

9.3

1,318

8.5

5,745

Facilità di installazione

9.2

1,058

8.1

5,020

Facilità di amministrazione

9.2

946

8.3

4,727

Qualità del supporto

9.2

1,134

8.3

5,097

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

896

8.4

4,268

Direzione del prodotto (% positivo)

9.2

1,168

8.9

5,432

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.2

826

8.1

3,888

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5

8.6(vinto da 0.1)

3319

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.4

8.5(vinto da 0.1)

3289

Verificato

Flusso di lavoro

8.4(vinto da 0.1)

8.3

3065

Verificato

Risposta automatica

8.6(vinto da 0.3)

8.3

2912

Verificato

Gestione SLA

7.9

8.2(vinto da 0.3)

2628

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.6(vinto da 0.2)

8.4

2907

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.2

8.5(vinto da 0.3)

2912

Verificato

Database Clienti/Contatti

8.4(vinto da 0.1)

8.3

2500

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.2

7.4(vinto da 0.2)

960

Riassunto del testo AI

6.9

7.4(vinto da 0.5)

949

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.0

7.1(vinto da 0.1)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(punteggio pari)

360

Assistenza Proattiva

7.0

7.2(vinto da 0.2)

355

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto da 0.4)

8.3

2853

Verificato

Email a Caso

8.7(vinto da 0.1)

8.6

3071

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.2(vinto da 1.0)

8.2

2385

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.0(punteggio pari)

2145

Verificato

Voce

7.2

7.8(vinto da 0.6)

1907

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.8(vinto da 0.7)

104

8.1

2277

Verificato

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

717

Verificato

8.2

2727

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.0(vinto da 0.6)

108

8.4

2825

Verificato

Integrazione

8.7(vinto da 0.6)

110

8.1

2243

Verificato

Segnalazione

8.1

8.2(vinto da 0.1)

2785

Verificato

Cruscotti

8.8(vinto da 0.4)

106

8.4

2942

Verificato

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

8.1

124

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

8.6(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

8.6(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

8.3(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Conversazione naturale

8.4(vinto per default)

109

Dati insufficienti

Comprensione

8.3(vinto per default)

104

Dati insufficienti

Gestione del contesto

8.3(vinto per default)

105

Dati insufficienti

Personalizzabilità

8.2(vinto per default)

106

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

8.2(vinto per default)

103

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

8.0(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

8.3(vinto per default)

100

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

8.3(vinto per default)

101

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione del software

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

Social Media

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sito web

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Altro

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Profili

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

366

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

341

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

340

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

344

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

322

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

315

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

336

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

333

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

335

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

333

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

310

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

329

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

334

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

Dati insufficienti

Analisi dei dati

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.0

7.8

595

Canali

Copertura Multicanale

8.0

8.2(vinto da 0.2)

569

Apri l'ascolto

8.1(vinto da 0.1)

8.0

555

Media fisici

Funzionalità non disponibile

7.3(vinto per default)

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

8.4(vinto da 0.5)

7.9

545

Crea Contenuto

7.6

7.7(vinto da 0.1)

554

Personalizzazione

8.0

8.1(vinto da 0.1)

550

Identificazione in entrata

8.2(vinto da 0.1)

8.1

545

Conformità normativa

8.2(vinto da 0.1)

8.1

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto da 0.2)

7.5

427

Riepilogo del testo AI

7.6(vinto da 0.1)

7.5

420

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

456

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

429

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

415

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Strumenti di produttività

Note

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Discussione interna

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Assegnazioni e Compiti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Modelli

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Sistema di etichettatura

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

Tendenze

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio delle prestazioni

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento delle email

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instrada a umano

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di contatti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

550

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

495

Dati insufficienti

Controlla

8.8(vinto per default)

487

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

8.8(vinto per default)

486

Dati insufficienti

Barre dei menu

8.7(vinto per default)

470

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

8.7(vinto per default)

427

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

9.3(vinto per default)

505

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto per default)

456

Dati insufficienti

Branding

8.7(vinto per default)

456

Dati insufficienti

Analitica

8.7(vinto per default)

452

Dati insufficienti

Test A/B

8.3(vinto per default)

352

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

8.7(vinto per default)

404

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

8.9(vinto per default)

467

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

128

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

125

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.3

129

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.4(vinto per default)

124

Dati insufficienti

Omnicanale

8.1(vinto per default)

117

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

8.1(vinto per default)

118

Dati insufficienti

Coinvolgimento Proattivo

8.4(vinto per default)

120

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.4(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.3(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Trascrizioni

8.5(vinto per default)

110

Dati insufficienti

Supporto Self-Service

8.4(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Discorso

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Base di conoscenza

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Lingua

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

839

8.4

3,341

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7

7.9(vinto da 0.2)

176

Riepilogo del testo AI

7.4

8.0(vinto da 0.6)

178

Sintesi vocale AI

7.2

7.8(vinto da 0.6)

177

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto da 0.5)

747

Verificato

8.8

718

Verificato

Notifiche

9.1(vinto da 0.4)

751

Verificato

8.7

758

Verificato

Email mirate

8.5

540

8.6(vinto da 0.1)

659

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 0.5)

648

Verificato

8.6

632

Verificato

Co-Navigazione

8.5(vinto da 0.2)

482

Verificato

8.3

356

Uso Interno

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

717

Verificato

8.2

2727

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.0(vinto da 0.5)

615

Verificato

8.5

361

Sviluppo del Lead

8.8(vinto da 0.4)

608

Verificato

8.4

456

Base di conoscenza

8.6

583

Verificato

8.7(vinto da 0.1)

712

Verificato

Posta in arrivo del team

8.8(vinto da 0.1)

566

Verificato

8.7

692

Verificato

Profili dei clienti

8.7(vinto da 0.1)

593

Verificato

8.6

708

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.7

112

8.0

1,853

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.1(vinto da 0.4)

7.7

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.2)

8.5

1508

Articoli Ricercabili

8.8(vinto da 0.4)

8.4

1469

Forum della Comunità

8.7(vinto da 0.6)

8.1

1275

Ottimizzazione Mobile

8.8(vinto da 0.7)

8.1

770

Personalizzazione

8.9(vinto da 0.7)

8.2

815

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto da 0.4)

8.3

838

Automazione

9.0(vinto da 0.7)

8.3

815

Intelligenza Artificiale

8.8(vinto da 1.0)

7.8

725

Integrazioni

8.8(vinto da 0.6)

8.2

761

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

8.7

749

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9

8.2(vinto da 0.3)

119

Riassunto del testo AI

7.9

8.1(vinto da 0.2)

117

Processa

Menzioni

8.2

8.7(vinto da 0.5)

490

Biglietti

8.5

9.0(vinto da 0.5)

634

Macro

8.4

8.5(vinto da 0.1)

487

Canali

8.9

9.0(vinto da 0.1)

624

Sociale

8.9(vinto da 0.4)

8.5

543

Chat dal vivo

9.4(vinto da 0.7)

8.7

514

Telefono

8.1

8.6(vinto da 0.5)

457

Testo

8.6

8.8(vinto da 0.2)

482

Intuizione

Sondaggi

8.5

8.7(vinto da 0.2)

493

Segnalazione

8.3

8.9(vinto da 0.6)

545

Attività dei visitatori

9.1(vinto da 0.3)

8.8

515

Help Desk

9.2(vinto da 0.2)

9.0

589

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

5.2

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.2

7.6(vinto da 2.4)

184

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

183

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Strumenti di e-commerceNascondi 3 CaratteristicheMostra 3 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Strumenti di E-Commerce - AI Agente

Integrazione tra sistemi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.5

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

8.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposte Adattive

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Tidio

Zoho Desk

Tidio e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

Categorie uniche

Tidio è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot AI, Chatbot, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforma di Adozione Digitale, e Posta in arrivo condivisa

Mostra di più

Zoho Desk è categorizzato comeGoogle Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Tidio

Piccola impresa(50 o meno dip.)

90.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

8.3%

Enterprise(> 1000 dip.)

1.0%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

90.7%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

8.3%

23.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

1.0%

3.6%

Settore dei Recensori

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.1%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.8%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

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