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Confronta Tidio e Zendesk for Customer Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
$19.00 1 user per month billed annually
Tidio
Valutazione a Stelle
(1,850)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Zendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,658)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Tidio eccelle nella funzionalità di Chat dal Vivo, ottenendo un punteggio di 9.4 rispetto all'8.7 di Zendesk. I recensori menzionano che l'interfaccia di chat di Tidio è più intuitiva e reattiva, facilitando l'interazione degli agenti con i clienti in tempo reale.
- I recensori menzionano che Tidio offre un Prezzo di Ingresso Gratuito, rendendolo più accessibile per le piccole imprese, mentre il prezzo iniziale di Zendesk di $19.00 è visto come un ostacolo per alcuni utenti. Questa differenza di prezzo è significativa per le startup e i team più piccoli che cercano di ridurre i costi.
- Gli utenti su G2 evidenziano la superiore Facilità d'Uso di Tidio con un punteggio di 9.3, mentre Zendesk segue con 8.6. I recensori dicono che il design user-friendly di Tidio e la navigazione semplice riducono la curva di apprendimento per i nuovi utenti.
- I recensori menzionano che Tidio supera Zendesk nella Qualità del Supporto, ottenendo un punteggio di 9.2 rispetto all'8.4 di Zendesk. Gli utenti segnalano che il team di supporto di Tidio è più reattivo e utile, fornendo risoluzioni più rapide ai problemi.
- Gli utenti di G2 riportano che le opzioni di Personalizzazione di Tidio sono più flessibili, con un punteggio di 8.9 contro l'8.1 di Zendesk. I recensori dicono che Tidio consente regolazioni più facili per adattarsi alle esigenze specifiche dell'azienda, migliorando l'esperienza utente.
- Gli utenti dicono che l'Esperienza Utente nella Creazione di Ticket di Zendesk è valutata più alta a 8.8 rispetto all'8.5 di Tidio. Tuttavia, i recensori menzionano che mentre Zendesk offre funzionalità più robuste, la semplicità di Tidio nella gestione dei ticket è apprezzata dagli utenti che preferiscono un sistema meno complesso.
Tidio vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Tidio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Tidio nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Tidio soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Tidio
Free
Gratuito
Al mese
Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.
- 50 Conversazioni Gestite
- Chat dal Vivo
- Help Desk
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Tidio
Prova gratuita disponibile
Zendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,300
8.6
5,116
Facilità d'uso
9.3
1,318
8.6
5,160
Facilità di installazione
9.2
1,058
8.0
3,184
Facilità di amministrazione
9.2
946
8.2
3,073
Qualità del supporto
9.2
1,134
8.4
4,794
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
896
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
1,168
8.0
4,770
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
83
8.8
2550
|
Verificato
8.4
81
8.7
2565
|
Verificato
8.4
87
8.5
2492
|
Verificato
8.6
88
8.4
2337
|
Verificato
7.9
71
8.2
1921
|
Verificato
8.6
80
8.4
2398
|
Verificato
8.2
75
8.6
2386
|
Verificato
8.4
75
8.3
1853
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
46
7.6
384
6.9
44
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.0
15
7.8
245
7.1
15
7.9
245
7.0
15
8.0
246
Canali di comunicazione
8.7
80
8.5
2060
|
Verificato
8.7
78
8.8
2309
|
Verificato
9.2
87
8.4
1724
|
Verificato
8.0
73
8.0
1428
|
Verificato
7.2
68
8.0
1313
|
Verificato
Piattaforma
8.8
104
7.8
1387
|
Verificato
8.9
717
|
Verificato
8.0
1777
|
Verificato
9.0
108
8.3
1947
|
Verificato
8.7
110
8.2
1739
|
Verificato
8.1
93
7.9
2339
|
Verificato
8.8
106
8.0
2407
|
Verificato
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
8.6
108
Dati insufficienti
8.6
106
Dati insufficienti
Interazione
8.3
106
Dati insufficienti
8.4
109
Dati insufficienti
8.3
104
Dati insufficienti
8.3
105
Dati insufficienti
8.2
106
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
8.2
103
Dati insufficienti
8.0
101
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
8.3
100
Dati insufficienti
8.3
101
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
8.2
97
Dati insufficienti
8.2
98
Dati insufficienti
8.1
97
Dati insufficienti
8.2
99
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
7.6
12
Dati insufficienti
7.8
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
7.5
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
7.9
14
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.1
91
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
85
Dati insufficienti
8.3
87
Dati insufficienti
9.2
86
Dati insufficienti
8.8
84
Dati insufficienti
Canali
8.2
83
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.0
79
Dati insufficienti
7.7
75
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
Clienti
8.6
81
Dati insufficienti
8.5
82
Dati insufficienti
8.8
80
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
8.8
81
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi dell'utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Utente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Tipo di walkthrough
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
62
Dati insufficienti
Canali
8.0
57
Dati insufficienti
8.1
56
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
8.4
55
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
8.0
56
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.6
36
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
663
Dati insufficienti
8.4
632
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
563
Dati insufficienti
8.2
644
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Strumenti di produttività
7.9
19
8.5
324
8.2
19
8.3
324
8.5
19
8.4
311
8.6
20
8.4
304
9.0
19
8.5
315
8.1
20
8.2
311
8.7
18
8.2
344
Analitica
9.1
17
7.8
264
9.1
18
8.0
305
8.3
18
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
8.3
6
7.0
22
7.8
6
7.3
22
Risposte
8.1
12
8.3
63
8.3
12
8.6
68
8.5
12
8.2
68
Automazione - Agenti AI
8.8
8
7.6
26
8.1
8
7.8
26
7.7
8
7.7
26
7.9
8
7.7
26
7.9
8
7.9
26
Piattaforma
8.5
12
8.3
68
7.6
12
8.3
66
7.8
12
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
8.1
8
7.9
25
8.8
8
7.6
26
7.5
8
7.5
26
8.5
8
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
9
7.8
32
7.8
9
8.2
31
Risposte
8.7
495
8.1
468
8.8
487
8.1
465
8.8
486
8.3
449
8.7
470
8.1
448
8.7
427
8.2
356
Piattaforma
9.3
505
8.6
471
8.8
456
8.3
468
8.7
456
8.3
463
8.7
452
8.2
464
8.3
352
Funzionalità non disponibile
8.7
404
Funzionalità non disponibile
8.9
467
8.4
454
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
128
8.2
113
8.1
125
8.2
112
Piattaforma Conversazionale
8.4
124
8.1
859
8.1
117
8.3
716
8.1
118
8.2
684
8.4
120
8.2
749
Supporto all'automazione
8.4
113
8.2
714
8.3
110
8.3
757
8.5
110
8.4
711
8.4
115
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
70
7.8
204
8.1
69
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Supporto Clienti
8.4
21
8.1
82
7.7
20
7.6
77
8.2
19
8.1
84
Automazione
8.3
21
8.1
83
8.1
20
8.2
83
8.3
20
8.1
84
Intelligenza Artificiale
8.0
19
7.8
83
7.8
20
7.7
82
8.2
20
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
81
Funzionalità non disponibile
7.4
79
7.9
207
7.2
80
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
9.3
747
|
Verificato
8.6
950
|
Verificato
9.1
751
|
Verificato
8.5
964
|
Verificato
8.5
540
8.1
720
9.1
648
|
Verificato
8.5
737
|
Verificato
8.5
482
|
Verificato
8.0
520
Uso Interno
8.9
717
|
Verificato
8.0
1777
|
Verificato
9.0
615
|
Verificato
8.5
849
|
Verificato
8.8
608
|
Verificato
8.1
650
8.6
583
|
Verificato
8.5
898
8.8
566
|
Verificato
8.6
824
|
Verificato
8.7
593
|
Verificato
8.3
847
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
54
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
8.7
89
8.5
1499
8.8
81
8.5
1436
8.7
26
8.0
1024
8.8
87
7.7
648
8.9
88
8.0
780
Piattaforma Self-Service
8.7
90
8.2
828
9.0
94
8.2
841
8.8
88
7.7
658
8.8
90
8.2
806
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
26
7.4
77
7.9
26
7.5
78
Processa
8.2
46
8.4
564
8.5
48
9.1
741
8.4
43
8.9
689
Canali
8.9
49
9.0
740
8.9
50
8.4
586
9.4
51
8.7
563
8.1
43
8.2
485
8.6
43
8.3
421
Intuizione
8.5
42
8.2
539
8.3
46
8.3
648
9.1
51
8.5
562
9.2
41
8.7
666
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di E-Commerce - AI Agente
8.8
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
8.5
8
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.5
43
8.4
70
8.3
44
8.2
71
8.3
43
8.3
71
8.6
43
8.3
69
8.2
42
8.3
70
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.5
42
8.2
70
8.5
42
8.4
70
8.7
42
8.4
70
8.7
42
8.5
70
Automazione
8.6
45
8.6
70
8.6
44
8.6
71
8.4
45
8.0
70
Autonomia
8.2
42
8.2
70
8.3
43
8.4
69
8.5
43
8.4
70
8.4
43
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
8
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Tidio e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Agenti di supporto clienti AI, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, e Posta in arrivo condivisa
Categorie uniche
Tidio è categorizzato comeChatbot AI, Marketing Conversazionale, Strumenti di e-commerce, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, e Piattaforma di Adozione Digitale
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Gestione dei Reclami, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Tidio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
8.2%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Software per computer
5.5%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.1%
Salute, Benessere e Fitness
4.1%
Altro
69.8%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Discussioni
Is Tidio safe?
6 Commenti
MM
Yes
Leggi di più
What is Tidio?
3 Commenti
SS
Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più
A cosa serve Tidio?
3 Commenti
SY
Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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