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Software di chat dal vivo
Talkative
Zoho Desk
Talkative-vs-Zoho Desk

Confronta Talkative e Zoho Desk

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Surfly

4.8/5

(100)

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ElevenLabs

4.5/5

(1,028)

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Helpjuice

4.7/5

(363)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(22)5.0 su 5

(7,126)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (2) Helpful (2) Complex Usage (1) Difficult Setup (1)

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

A partire da $45.00 1 Users Al mese

$0.00

Talkative

Valutazione a Stelle

(22)5.0 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (57.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (2) Helpful (2) Complex Usage (1) Difficult Setup (1)

Prezzo di Ingresso

A partire da $45.00 1 Users Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,126)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (633) Features (482) Learning Curve (276) Steep Learning Curve (195)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zoho Desk offre un'esperienza utente solida nella creazione di ticket con un punteggio di 8,7, mentre Talkative eccelle con un punteggio perfetto di 10,0, indicando un'interfaccia più snella e user-friendly per la gestione delle richieste dei clienti.
I recensori menzionano che la qualità del supporto di Talkative è eccezionale, con un punteggio perfetto di 10,0, rispetto all'8,3 di Zoho Desk. Questo suggerisce che Talkative potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo ed efficace quando gli utenti incontrano problemi.
Gli utenti di G2 evidenziano che Zoho Desk ha un prezzo di ingresso più basso di $0,00, rendendolo più accessibile per le piccole imprese, mentre Talkative parte da $45,00, il che potrebbe essere una considerazione per gli acquirenti attenti al budget.
Gli utenti su G2 notano che Talkative brilla per la sua facilità d'uso, con un punteggio di 9,8 rispetto all'8,5 di Zoho Desk. Questo indica che Talkative potrebbe richiedere meno tempo di formazione e onboarding per i nuovi utenti.
I recensori menzionano che Zoho Desk ha una presenza di mercato più ampia, in particolare tra le piccole imprese, con il 71,7% delle recensioni provenienti da questo segmento demografico, mentre Talkative è più apprezzato dalle aziende di medie dimensioni, con il 63,2% delle recensioni da quel segmento.
Gli utenti dicono che le funzionalità di automazione di Talkative, in particolare nella risoluzione dei ticket e nell'instradamento intelligente, sono molto apprezzate, con un punteggio di 8,3, mentre le capacità di automazione di Zoho Desk sono percepite come meno robuste, indicando un potenziale area di miglioramento.

Talkative vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Talkative più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Talkative nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Talkative soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkative sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkative rispetto a Zoho Desk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Talkative

Team

A partire da $45.00

1 Users Al mese

Live Chat, Video Chat, Chatbot
300 Interactions Per Month
Real-Time Analytics & Historical Analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Talkative

Prova gratuita disponibile

Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.7

8.7

5,664

Facilità d'uso

9.7

8.5

5,742

Facilità di installazione

9.5

8.1

5,017

Facilità di amministrazione

9.5

8.3

4,724

Qualità del supporto

10.0

8.3

5,094

the product è stato un buon partner negli affari?

10.0

8.4

4,265

Direzione del prodotto (% positivo)

9.3

8.9

5,429

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

3,885

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3318

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

3289

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

3064

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2912

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2628

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2907

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2912

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2500

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

960

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

949

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

357

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

360

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

355

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

2853

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

3071

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2383

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2144

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1906

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2277

Verificato

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.6)

8.2

2725

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2825

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

2241

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

2785

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2942

Verificato

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

366

Amministrazione

Gestione del Database

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

341

Flussi di lavoro dei dati

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

340

Gestione dei problemi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

344

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

322

Flussi di lavoro di pubblicazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

315

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

322

Conformità

Politiche e Controlli

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

336

Governance dei dati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

333

Conformità

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

335

Revisione contabile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

333

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Suggerimenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

312

Alberi decisionali

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

309

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

335

Trasporto dati

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

329

Gestione degli Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

334

Autenticazione a più fattori

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

331

Amministrazione

Integrazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

313

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

315

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

312

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

248

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

595

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

569

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

555

Media fisici

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

548

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

545

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

554

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

550

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

545

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

531

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

427

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

420

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

456

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

442

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

434

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

429

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

415

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

329

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

324

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Controlla

Dati insufficienti

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

Barre dei menu

Dati insufficienti

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Branding

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Amministrazione

Controllo Accessi

Dati insufficienti

Navigazione della Pagina Web

Dati insufficienti

Assistenza in tempo reale

Dati insufficienti

Sicurezza

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Mascheramento dei dati

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

8.4

3,339

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

176

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

178

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

177

Comunicazione

Chat pop-up

9.8(vinto da 1.0)

8.8

718

Verificato

Notifiche

9.4(vinto da 0.7)

8.7

758

Verificato

Email mirate

8.3

8.6(vinto da 0.3)

659

Messaggistica in-app

9.2(vinto da 0.6)

8.6

632

Verificato

Co-Navigazione

8.8(vinto da 0.5)

8.3

356

Uso Interno

Personalizzazione

8.8(vinto da 0.6)

8.2

2725

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.3(vinto da 0.8)

8.5

361

Sviluppo del Lead

8.6(vinto da 0.2)

8.4

456

Base di conoscenza

8.6

8.7(vinto da 0.1)

712

Verificato

Posta in arrivo del team

8.9(vinto da 0.2)

8.7

692

Verificato

Profili dei clienti

9.2(vinto da 0.6)

8.6

708

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

1,853

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

423

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1508

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1469

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

1275

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

770

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

815

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

838

Automazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

815

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

725

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

761

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

749

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

119

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

490

Biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

634

Macro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

487

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

624

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

543

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

514

Telefono

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

457

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

482

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

493

Segnalazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

545

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

515

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

589

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.7

188

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

184

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

183

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

App di Salesforce AppExchangeNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - AppExchange di Salesforce

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Categorie

Categorie condivise

Talkative

Zoho Desk

Talkative e Zoho Desk sono categorizzati comeChat dal vivo

Categorie uniche

Talkative è categorizzato comeCo-navigazione, App di Salesforce AppExchange, Automazione del Servizio Clienti, Chatbot AI, Chatbot, e Assistenti vocali AI

Zoho Desk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Servizio clienti self-service, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Google Workspace per le vendite, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, e Gestione dei Reclami

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Talkative

Piccola impresa(50 o meno dip.)

33.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

57.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Zoho Desk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

23.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

33.3%

72.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

57.1%

23.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

9.5%

3.6%

Settore dei Recensori

Talkative

Automobilistico

19.0%

Assicurazione

9.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

9.5%

Utilità

4.8%

Telecomunicazioni

4.8%

Altro

52.4%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.6%

Altro

60.2%

Alternative

Alternative a Talkative

Zendesk for Customer Service

LiveChat

Fin by Intercom

Freshdesk

Alternative a Zoho Desk

Discussioni

Discussioni su Talkative

Talkative non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Talkative Contatta Talkative

Fai una domanda a Zoho Desk Contatta Zoho Desk

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