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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
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Alternative
Discussioni

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Ease of Use (260) Call Management (154) Call Issues (106) Technical Issues (70)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Stonly

Valutazione a Stelle

(132)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (59.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (30) Features (19) Lack of Features (9) Missing Features (9)

Prezzo di Ingresso

$124.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Valutazione a Stelle

(2,500)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (60.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (260) Call Management (154) Call Issues (106) Technical Issues (70)

Prezzo di Ingresso

Gratuito 25 Licenses Free to Start

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Talkdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 più alto rispetto a Stonly. Gli utenti apprezzano la capacità della piattaforma di consolidare le chiamate e le email del servizio clienti, il che migliora l'organizzazione e i tempi di risposta.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Talkdesk è notevolmente rapido e intuitivo, permettendo agli agenti di iniziare a rispondere alle chiamate con una formazione minima. Questo è un vantaggio significativo per i team che hanno bisogno di aumentare rapidamente, specialmente durante i periodi di picco del supporto.
I revisori menzionano che mentre Stonly è lodato per la sua interfaccia user-friendly e la facilità di aggiornamento delle guide, manca delle robuste funzionalità di gestione delle chiamate che Talkdesk offre. Gli utenti trovano le capacità di ricerca e le opzioni di personalizzazione di Stonly utili per tenere informati i clienti, ma non eguagliano gli strumenti di servizio clienti completi di Talkdesk.
Secondo le recensioni verificate, la stabilità di Talkdesk durante alti volumi di chiamate è una caratteristica distintiva, con gli utenti che notano che la qualità delle chiamate rimane costante anche sotto pressione. Questa affidabilità è cruciale per le aziende che si basano fortemente sulle interazioni con i clienti.
Gli utenti evidenziano che le capacità di integrazione di Stonly sono un punto di forza, permettendo aggiornamenti e manutenzione delle informazioni senza problemi. Tuttavia, esprimono anche il desiderio di funzionalità più avanzate che potrebbero migliorare la sua funzionalità in un contesto di servizio clienti.
I revisori di G2 indicano che mentre entrambe le piattaforme hanno forti valutazioni di supporto, l'esperienza complessiva di supporto di Talkdesk è leggermente meno favorevole rispetto a quella di Stonly. Gli utenti di Stonly apprezzano la qualità del supporto che ricevono, il che contribuisce alla loro esperienza positiva con il software.

Stonly vs Talkdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare e configurare. Tuttavia, Stonly è più facile da amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Stonly in generale.

I revisori hanno ritenuto che Stonly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Talkdesk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Stonly sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Stonly rispetto a Talkdesk.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Stonly

Starter

$124.00

Al mese

Interactive step-by-step guides and knowledge base for customer support, in-product help, or employee knowledge management.

30 Interactive guides w/ unlimited steps
Stonly widget - embed and launch guides inside your app or website
One custom knowledge base

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuito

25 Licenses Free to Start

Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità. Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.

Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Prova Gratuita

Stonly

Prova gratuita disponibile

Talkdesk

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

105

8.9

2,031

Facilità d'uso

9.0

105

9.1

2,041

Facilità di installazione

8.7

8.8

1,065

Facilità di amministrazione

9.0

8.9

931

Qualità del supporto

9.2

8.8

1,808

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

8.9

915

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

102

8.7

1,939

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

403

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

319

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

293

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

251

Verificato

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

255

Verificato

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

349

Verificato

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

260

Verificato

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

225

Verificato

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

9.1

217

Amministrazione

Gestione del Database

9.1(punteggio pari)

169

Flussi di lavoro dei dati

9.0

9.1(vinto da 0.1)

162

Gestione dei problemi

9.3(vinto da 0.2)

9.1

165

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

9.4(vinto da 0.2)

9.2

164

Flussi di lavoro di pubblicazione

9.6(vinto da 0.5)

9.1

161

Analitica

8.9

9.2(vinto da 0.3)

166

Conformità

Politiche e Controlli

9.3(vinto da 0.1)

9.2

163

Governance dei dati

9.2(punteggio pari)

159

Conformità

9.2(punteggio pari)

162

Revisione contabile

9.1(punteggio pari)

160

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

9.2(vinto da 0.1)

9.1

163

Suggerimenti

9.2(vinto da 0.1)

9.1

157

Alberi decisionali

9.5(vinto da 0.5)

9.0

153

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

9.1

9.2(vinto da 0.1)

150

Trasporto dati

8.7

9.2(vinto da 0.5)

151

Gestione degli Accessi

9.0

9.3(vinto da 0.3)

159

Autenticazione a più fattori

8.8

9.3(vinto da 0.5)

147

Amministrazione

Integrazioni

8.8

9.1(vinto da 0.3)

170

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.5(vinto da 0.2)

9.3

182

Prestazioni e Affidabilità

9.7(vinto da 0.5)

9.2

189

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.3

8.8(vinto da 0.5)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

439

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

372

Calibrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

343

Rapporti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

380

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

358

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

381

Allenamento

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

369

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

363

Conformità

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

365

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Base di conoscenzaNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.6

Dati insufficienti

Pagine di Conoscenza

Modelli

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Feedback nel contenuto

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Versionamento e Cronologia delle Versioni

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Rilevamento dei Duplicati

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Editor di contenuti

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Diffusione della conoscenza

Analisi della Pagina

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Permessi

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Condivisione della conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ricerca Avanzata

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Estensione del browser

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Organizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Altre Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Base di conoscenza

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

1,198

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

824

Verificato

Sociale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

544

Verificato

Chat Web

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

530

Verificato

SMS mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

520

Verificato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

551

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

186

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

965

Verificato

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

985

Verificato

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

837

Verificato

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

579

Verificato

Compositore Automatico

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

594

Verificato

IVR

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

719

Verificato

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

716

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

662

Verificato

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

914

Verificato

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

932

Verificato

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

1020

Verificato

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

718

Verificato

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

580

Verificato

App del negozio ServiceNowNascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.6

App di ServiceNow

Integrazione ServiceNow

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Valore

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Agentic AI - App Store di ServiceNow

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

296

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

262

Verificato

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

243

Verificato

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

212

Verificato

Servizio clienti automatico

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

222

Verificato

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

218

Verificato

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

241

Verificato

Analisi delle prestazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

259

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

262

Verificato

Previsione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

212

Verificato

Gestione Intraday

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

219

Verificato

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

243

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

189

Accesso Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

198

Gestione delle code

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

220

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

Richiama

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

222

IVR

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

214

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

220

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

212

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

224

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

227

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

6.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Domande e Risposte

Dati insufficienti

Condivisione del link

Dati insufficienti

Ricercabile

Dati insufficienti

Sicurezza

Verifica

Dati insufficienti

Autorizzazione Basata sul Ruolo

Dati insufficienti

Pubblico vs Privato

Dati insufficienti

Contenuto

Analisi tracciabili

Dati insufficienti

Importa

Dati insufficienti

Visualizzazione file

Dati insufficienti

Aggiorna notifiche

Dati insufficienti

Comunicazione

Funzionalità Sociali

Dati insufficienti

Taggando

Dati insufficienti

Carica

Dati insufficienti

Commenti

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

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Stonly e Talkdesk sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto

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Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Stonly

Piccola impresa(50 o meno dip.)

59.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.9%

Talkdesk

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

60.5%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

59.2%

19.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.8%

60.5%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.9%

20.2%

Settore dei Recensori

Stonly

Software per computer

35.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.8%

Servizi Finanziari

6.9%

Salute, Benessere e Fitness

3.8%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

3.1%

Altro

40.0%

Talkdesk

Servizi al Consumatore

10.0%

Software per computer

8.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Telecomunicazioni

5.8%

Gestione dell'Istruzione

5.3%

Altro

64.3%

Alternative

Alternative a Stonly

Alternative a Talkdesk

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NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

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