Recensioni e Dettagli del Prodotto WalkMe

Mi piace la guida in-app di WalkMe perché sembra contestuale, proattiva e non invasiva, fornendo aiuto esattamente dove e quando gli utenti ne hanno bisogno senza interrompere il loro flusso di lavoro. Apprezzo molto anche la funzione Smart Walk-Thrus. Offre una guida interattiva, passo dopo passo, con palloncini, evidenziazioni e passaggi che avanzano automaticamente, aiutando gli utenti a navigare in compiti complessi senza lasciare l'app. Questa funzione rende i compiti a prova di errore, riduce gli errori e aumenta la fiducia degli utenti. Inoltre, le Analisi e gli Approfondimenti di WalkMe sono straordinari, specialmente l'Analisi dei Passaggi e il modo in cui aiutano a identificare i punti di esitazione degli utenti e le mappe di calore delle interazioni. Questo approccio basato sui dati è cruciale per ottimizzare i processi e migliorare l'esperienza utente, dimostrando il ROI dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WalkMe è indubbiamente costoso, richiedendo contratti a lungo termine e avendo una struttura di prezzi basata su preventivi che può rapidamente aumentare per team di medie dimensioni o implementazioni ampie. Molti utenti lo trovano difficile da vendere per organizzazioni più piccole o con budget limitati, con menzioni di costi nascosti o aggiuntivi per funzionalità avanzate. Un altro grande punto dolente è la manutenzione e i guasti quando le app vengono aggiornate. Anche cambiamenti minori nel software sottostante possono rompere i Walk-Thrus e altri elementi, richiedendo revisioni e ricostruzioni regolari. Spesso è necessario un team dedicato per mantenere il contenuto aggiornato, altrimenti la guida può diventare inaffidabile o rapidamente obsoleta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un'applicazione senza codice, possiamo semplicemente trascinare e rilasciare per costruire i flussi interattivi e aggiungere i suggerimenti quando necessario. Quando devono essere aggiunti nuovi annunci di funzionalità, possiamo creare un flusso per esso e pubblicarlo agli utenti in modo che sappiano come usarlo. Lo stiamo utilizzando per aiutare gli utenti a conoscere la funzionalità e abbiamo aggiunto i PDF ai walkthrough intelligenti che abbiamo creato. Lo usiamo anche per annunciare alcune informazioni importanti, come il fatto che questo ambiente sarà inattivo, qualcosa del genere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto costoso rispetto agli altri prodotti che offrono funzionalità simili, ad esempio il what fix, e a volte causa un degrado delle prestazioni durante i test di carico e dovrebbe essere reattivo e dare flessibilità per cambiare l'HTML incorporato piuttosto che il CSS. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo principalmente WalkMe per aiutare le persone a navigare in sistemi complessi senza sentirsi sopraffatte. È stato davvero utile per l'onboarding e la formazione, poiché gli utenti ricevono una guida chiara e passo dopo passo direttamente all'interno dell'applicazione. Quello che mi piace di più di WalkMe è come supporta gli utenti proprio nel momento in cui hanno bisogno di aiuto. La guida in-app sembra naturale e rende anche i compiti complicati più facili da comprendere senza interrompere la concentrazione. Permette alle persone di imparare mentre utilizzano effettivamente il sistema, invece di dover seguire lunghe sessioni di formazione. Apprezzo anche come la guida possa essere personalizzata per diversi ruoli, in modo che rimanga pertinente e veramente utile nel lavoro quotidiano. L'installazione di WalkMe all'inizio è stata piuttosto semplice, e una volta abituatomi all'interfaccia, costruire e personalizzare la guida è diventato molto più intuitivo e gestibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che ho notato con WalkMe è che impostare le guide può richiedere più tempo del previsto, specialmente per i flussi di lavoro complessi. L'interfaccia per creare o modificare i walkthrough può sembrare un po' macchinosa a volte, il che rallenta il processo. Sarebbe anche fantastico avere più opzioni per personalizzare i prompt e i messaggi in modo che si adattino meglio al nostro marchio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WalkMe aiuta gli utenti a completare le attività all'interno dell'applicazione senza bisogno di formazione esterna o supporto costante. Le guide in-app, i walkthrough e i tooltip sono chiari e contestuali, il che riduce gli errori e accelera l'onboarding. Le analisi sono particolarmente utili per vedere dove gli utenti abbandonano o hanno difficoltà, così possiamo correggere i flussi di lavoro invece di fare supposizioni. Una volta configurato correttamente, offre un valore costante a tutti i team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è una curva di apprendimento quando si costruiscono flussi avanzati o si gestiscono casi d'uso complessi. L'impostazione iniziale e la personalizzazione possono richiedere tempo, specialmente per applicazioni di grandi dimensioni con molti percorsi. Alcune funzionalità sembrano potenti ma richiedono formazione per essere utilizzate in modo efficiente. I prezzi possono anche sembrare elevati per i team più piccoli se non utilizzano appieno la piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo come WalkMe fornisca guida proprio quando e dove è necessaria, con walkthrough passo-passo e suggerimenti interattivi che rendono l'apprendimento di nuovi processi molto più semplice. Apprezzo la possibilità di personalizzare la guida per diversi membri del team e vedere come tutti interagiscono con la piattaforma. Queste funzionalità rendono l'onboarding più fluido, riducono gli errori e aiutano il team a sentirsi più sicuro nell'utilizzo del software. WalkMe toglie lo stress dalla formazione del mio team su software nuovi o complicati permettendo loro di seguire una guida chiara e interattiva, il che riduce gli errori, accelera l'apprendimento e mantiene tutti sulla stessa lunghezza d'onda. In generale, rende il lavoro quotidiano molto più fluido e aiuta il team a rimanere produttivo e sicuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se WalkMe è davvero utile, ci sono alcune cose che potrebbero essere migliorate. Configurare walkthrough o personalizzare la guida può a volte sembrare un po' dispendioso in termini di tempo e complicato, specialmente per i processi più dettagliati. Vorrei anche che funzionalità come l'analisi e i report fossero un po' più facili da navigare, così da poter vedere rapidamente come le persone interagiscono con la guida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come WalkMe offra funzionalità come gli annunci per le nuove caratteristiche delle applicazioni. È utile che possiamo aggiungere un'icona di aiuto che assiste gli utenti nella navigazione e nella comprensione delle funzionalità. I walkthrough intelligenti sono particolarmente utili quando gli utenti hanno bisogno di saperne di più su un componente o su come utilizzarlo. Inoltre, l'installazione iniziale di WalkMe è stata piuttosto facile, grazie alle istruzioni chiare fornite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando l'applicazione è enorme, rallenta abbastanza, il che crea un impatto negativo per l'utente e non si mostra rapidamente. Il walkthrough intelligente di WalkMe dovrebbe essere rifattorizzato in modo che non causi problemi di prestazioni e non rallenti per applicazioni su larga scala. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il meglio di WalkMe è che semplifica processi complessi e guida gli utenti finali attraverso soluzioni intuitive come quelle passive, moderate e intrusive a seconda dello scenario del caso aziendale. La capacità che WalkMe offre al costruttore di scegliere tra queste opzioni e non sempre una soluzione aggressiva è un punto di forza. Inoltre, l'opportunità che offre al costruttore/ingegnere di essere creativo quando si tratta della parte di soluzione. Funzionalità come gli shoutout catturano efficacemente l'attenzione dell'utente e si collegano direttamente ad azioni pertinenti, riducendo il tempo trascorso su richieste di supporto ripetitive. La capacità di segmentare le soluzioni in base ai dati demografici degli utenti è un altro vantaggio notevole. La capacità di configurare il Menu WalkMe ovunque all'interno delle applicazioni è la migliore. Utilizziamo questo soprattutto per supportare i nostri agenti di supporto HR nel processo di gestione dei casi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo svantaggio che ho percepito dalla mia esperienza, e per essere molto specifico con esempi, è il tempo che ci vuole affinché le idee di prodotto passino dalla fase di presentazione a quella di implementazione. Ad esempio, inizialmente quando volevamo utilizzare i "Sondaggi", ci siamo resi conto che non aveva la funzione per creare quelle domande dipendenti in base alla risposta dell'utente. Ora che è stato implementato, tuttavia posso dire che ci sono voluti quasi 2 anni per vedere l'implementazione. Inoltre, lavorare con le applicazioni Workday richiedeva spesso jQuery complessi per soddisfare i requisiti aziendali, il che aumentava lo sforzo. Infine, gli aggiornamenti del prodotto—come i cambiamenti nelle posizioni degli elementi—non adattano automaticamente le soluzioni esistenti, richiedendo ai costruttori di spendere tempo extra per riconfigurarle, il che può essere una sfida di manutenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace WalkMe per la sua guida intuitiva in-app che aiuta gli utenti a comprendere e completare rapidamente le attività senza formazione esterna. Migliora l'adozione da parte degli utenti, riduce gli errori e aumenta la produttività complessiva fornendo supporto in tempo reale, passo dopo passo, all'interno dell'applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è ben poco da non apprezzare in WalkMe, poiché è una piattaforma ben progettata ed efficace. Qualsiasi piccola sfida è principalmente legata alla curva di apprendimento iniziale, che è comprensibile data la profondità delle funzionalità offerte e diventa gestibile con l'uso regolare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

WalkMe aiuta gli utenti a completare i compiti facilmente guidandoli passo dopo passo. Riduce la confusione, migliora l'esperienza utente e diminuisce le richieste di supporto. La cosa migliore dell'utilizzo di WalkMe è che accelera l'onboarding e la formazione, migliora l'adozione del software tra i team e risparmia tempo e costi sul supporto. Fornisce anche approfondimenti sul comportamento degli utenti per migliorare i processi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte WalkMe può essere complesso da configurare, specialmente per casi d'uso avanzati. Richiede una pianificazione e un test accurati. Inoltre, se la piattaforma cambia spesso, mantenere il contenuto di WalkMe può richiedere uno sforzo aggiuntivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un programmatore, e sono stato in grado di utilizzare questo prodotto e l'intero nostro team, il che è stato fantastico. Provenendo da un ambiente che non è la mia interazione quotidiana, è stato facile da imparare e avere un grande supporto dal team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è un dispiacere: vorrei continuare a vedere cosa può fare "walk me" per il nostro ambiente. Il detto "non sai quello che non sai". Recensione raccolta e ospitata su G2.com.