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Confronta Reputation e Sprinklr Service

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,387)4.6 su 5

(712)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.1% delle recensioni)

Impresa (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$4,200.00 1 User All'anno

Reputation

Valutazione a Stelle

(2,387)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

Prezzo di Ingresso

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Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(712)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (87) Features (65) Missing Features (30) Slow Loading (26)

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Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Reputation eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano la sua capacità di centralizzare le valutazioni e le recensioni dei clienti da varie piattaforme, garantendo una visione completa della reputazione aziendale.
Gli utenti dicono che il sistema di monitoraggio delle recensioni in tempo reale di Reputation è una caratteristica eccezionale, fornendo avvisi tempestivi per i nuovi feedback dei clienti. Questa funzionalità consente alle aziende di rispondere rapidamente, il che è cruciale per mantenere una reputazione positiva.
I revisori menzionano che Sprinklr Service offre opzioni di personalizzazione impressionanti, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è particolarmente vantaggiosa per le grandi imprese che gestiscono interazioni complesse con i clienti su più canali.
Secondo le recensioni verificate, Reputation è noto per la sua facilità d'uso e di configurazione, con molti utenti che evidenziano l'interfaccia intuitiva che semplifica la gestione dei social media. Al contrario, alcuni utenti di Sprinklr hanno trovato il processo di configurazione più impegnativo, il che può influire sull'esperienza iniziale dell'utente.
Gli utenti apprezzano la qualità del supporto fornito da Reputation, con molti che citano un servizio clienti reattivo e risorse utili. Sebbene anche Sprinklr Service offra supporto, alcuni utenti ritengono che potrebbe migliorare in quest'area, in particolare per quanto riguarda i tempi di risposta alle richieste.
I revisori evidenziano che entrambe le piattaforme hanno forti capacità di reporting, ma Reputation si distingue per i suoi rapporti analitici dettagliati che aiutano le aziende a monitorare le tendenze e le prestazioni in modo efficace. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata dagli utenti che cercano di prendere decisioni basate sui dati.

Reputation vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Reputation più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Reputation nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Reputation soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Reputation sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Reputation rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Reputation

Nessun prezzo disponibile

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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Reputation

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

1,944

8.5

585

9.0

1,985

8.3

601

8.7

1,103

7.9

445

8.9

876

8.1

233

8.9

1,734

8.1

562

8.9

874

8.6

234

8.9

1,919

8.7

591

Categorie

Reputation

Sprinklr Service

Reputation e Sprinklr Service sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Sprinklr Service

27.1%

30.3%

42.6%

28.8%

27.1%

45.1%

30.3%

26.1%

42.6%

Settore dei Recensori

Reputation

Automobilistico

27.8%

Immobiliare

27.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

11.6%

Marketing e Pubblicità

3.5%

Ospitalità

3.3%

Altro

26.2%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.1%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

4.0%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Reputation

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Reputation

Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?

3 Commenti

No, non puoi.Leggi di più

Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?

2 Commenti

Sì! Possiamo lavorare con entrambi in questo momento.Leggi di più

Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?

2 Commenti

Onestamente, l'esperienza del cliente è solo discreta. La piattaforma è piuttosto buona per la maggior parte, con l'eccezione di alcuni bug. Il team di...Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più