Confronta LivePerson e TARS 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un robusto sistema di supporto AI che migliora l'engagement dei clienti attraverso vari canali di comunicazione. Gli utenti apprezzano come automatizza le interazioni, rendendo le conversazioni più efficaci e su misura per le esigenze dei clienti.
- Gli utenti dicono che TARS si distingue per il suo strumento di design intuitivo, che consente facili modifiche ai flussi dei chatbot. I revisori evidenziano la flessibilità della piattaforma, che fa risparmiare tempo significativo quando si adattano i percorsi di conversazione, rendendola una preferita per coloro che danno priorità alla personalizzazione.
- Secondo le recensioni verificate, LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, riflettendo la sua forte performance nell'esperienza utente e nel supporto. Gli utenti hanno notato la capacità della piattaforma di tracciare dati e metriche utili, che aiuta a monitorare i progressi verso gli obiettivi KPI.
- I revisori menzionano che TARS offre un supporto clienti eccezionale, con molti che lodano la passione del team per la tecnologia dei chatbot. Questo livello di supporto contribuisce a un'esperienza utente positiva, specialmente per le piccole imprese in cerca di guida.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre LivePerson ha un processo di configurazione più complesso, fornisce alla fine una soluzione completa per le imprese di mercato medio. Gli utenti hanno notato che la curva di apprendimento iniziale vale la pena per le funzionalità avanzate e le capacità che offre.
- Gli utenti riportano che TARS, pur essendo user-friendly, potrebbe non soddisfare le esigenze delle organizzazioni più grandi in modo efficace come LivePerson. Il focus sulle piccole imprese significa che alcune funzionalità avanzate disponibili in LivePerson potrebbero mancare, il che potrebbe essere una considerazione per coloro che hanno requisiti più estesi.
LivePerson vs TARS
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TARS più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TARS in generale.
- I revisori hanno ritenuto che TARS soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TARS sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TARS rispetto a LivePerson.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LivePerson
Bronze
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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica
- Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
- Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
- Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.
TARS
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Per individui e piccole imprese.
- Modelli LLM di base
- Limite di addestramento di 5 Basi di Conoscenza
- Accesso alle guide di aiuto
Prova Gratuita
LivePerson
Nessuna informazione sulla prova disponibileTARS
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
168
8.7
106
Facilità d'uso
8.4
171
9.0
108
Facilità di installazione
8.0
97
9.0
72
Facilità di amministrazione
8.1
79
9.1
71
Qualità del supporto
8.3
167
9.6
106
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
81
9.4
72
Direzione del prodotto (% positivo)
5.6
165
8.5
93
Caratteristiche per Categoria
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
39
Messaggero
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
14
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
19
|
Verificato
Canali
Dati insufficienti
8.8
11
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
9
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
|
Verificato
Clienti
Dati insufficienti
9.1
13
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.7
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
21
|
Verificato
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
8.8
10
Dati insufficienti
Chiama Analytics
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
70
Dati insufficienti
Risposte
8.1
56
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
56
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Risposte
8.7
15
8.7
31
8.7
15
9.0
29
8.8
18
8.7
24
8.7
14
9.0
25
8.8
11
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
9.3
16
9.3
15
9.0
14
9.3
27
8.8
16
8.8
25
8.1
16
8.5
24
8.7
13
8.3
16
9.1
13
8.9
18
8.7
13
8.6
29
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
8.5
8
9.0
10
8.8
8
Piattaforma Conversazionale
6.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.0
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
8.0
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.8
19
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Automazione
9.2
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.1
9
9.0
5
9.3
9
9.0
5
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
37
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
35
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
20
Dati insufficienti
8.6
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
27
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
23
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
28
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
24
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.2
21
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
17
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Processa
8.1
6
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Canali
7.7
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
9.4
24
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
9.5
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Automazione
9.4
12
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Autonomia
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
LivePerson e TARS sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Chatbot, e Piattaforme Bot
Categorie uniche
LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI
TARS non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LivePerson
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TARS
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Internet
14.8%
Vendita al dettaglio
14.2%
Telecomunicazioni
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Servizi Finanziari
4.4%
Altro
53.0%
Marketing e Pubblicità
12.8%
Servizi Finanziari
11.5%
Salute, Benessere e Fitness
7.4%
Internet
5.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.1%
Altro
58.8%
Alternative
Discussioni
come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
LivePerson non ha più discussioni con risposte
Come integrare TARs con una piattaforma CRM come Salesforce?
2 Commenti
VA
Ciao Biplab,
Puoi farlo utilizzando la nostra funzione di Integrazione API, dove puoi effettuare chiamate API di terze parti direttamente dal chatbot. Si...Leggi di più
Quanto presto possiamo aspettarci il Bot AI da Tars?
1 Commento
MF
Dipende dall'ambito dell'IA. Al momento può essere integrata con Dialogflow. Puoi anche usarla per l'NLP e l'identificazione degli oggetti visivi utilizzando...Leggi di più
A cosa serve TARS?
1 Commento
NG
Configurazione del Chat Bot e buona connettività di automazione.Leggi di più
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