Confronta LivePerson e ProProfs Chat

A Colpo d'Occhio
LivePerson
LivePerson
Valutazione a Stelle
(209)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (43.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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ProProfs Chat
ProProfs Chat
Valutazione a Stelle
(35)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (51.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
$39/month 3
Sfoglia tutti i piani tariffari 2
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che LivePerson eccelle nel fornire un supporto AI robusto, migliorando il coinvolgimento dei clienti attraverso interazioni automatizzate. Gli utenti apprezzano la sua capacità di integrarsi con vari canali di comunicazione, permettendo un'esperienza senza soluzione di continuità, adattata alle preferenze dei clienti.
  • Gli utenti dicono che ProProfs Chat si distingue per la sua interfaccia user-friendly e le opzioni di personalizzazione. I revisori evidenziano il design privo di ingombri della piattaforma e i bellissimi modelli, che la rendono facile da configurare e utilizzare su più dispositivi senza problemi di prestazioni.
  • Secondo le recensioni verificate, LivePerson ha un punteggio di soddisfazione complessivo significativamente più alto, riflettendo la sua efficacia nel soddisfare le esigenze degli utenti. Gli utenti menzionano la capacità della piattaforma di tracciare dati e metriche, che aiuta a monitorare i progressi verso gli obiettivi KPI, una caratteristica che molti trovano inestimabile.
  • I revisori menzionano che ProProfs Chat offre una velocità impressionante nel rispondere alle richieste dei clienti, grazie ai suoi numerosi macro integrati e driver di contatto. Questa caratteristica permette ai team di interagire rapidamente con i clienti, il che è un grande vantaggio per le piccole imprese che cercano di migliorare l'efficienza del supporto.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre LivePerson ha una forte presenza sul mercato e una ricchezza di funzionalità, alcuni utenti trovano difficile configurarlo secondo i loro flussi di lavoro specifici. Questo può portare a una curva di apprendimento più ripida rispetto a ProProfs Chat, che è noto per il suo processo di configurazione semplice.
  • Gli utenti riportano che la qualità del supporto di ProProfs Chat è encomiabile, con molti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, mentre il supporto di LivePerson è generalmente valutato bene, alcuni utenti sentono che ci sia margine di miglioramento in quest'area, in particolare per quanto riguarda l'assistenza personalizzata.

LivePerson vs ProProfs Chat

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ProProfs Chat più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con ProProfs Chat in generale.

  • I revisori hanno ritenuto che LivePerson soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ProProfs Chat.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ProProfs Chat sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ProProfs Chat rispetto a LivePerson.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
LivePerson
Bronze
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ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
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Prova Gratuita
LivePerson
Nessuna informazione sulla prova disponibile
ProProfs Chat
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
168
8.3
26
Facilità d'uso
8.4
171
9.0
26
Facilità di installazione
8.0
97
8.5
10
Facilità di amministrazione
8.1
79
8.3
10
Qualità del supporto
8.3
167
8.7
25
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
81
9.3
10
Direzione del prodotto (% positivo)
5.6
165
8.9
22
Caratteristiche per Categoria
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Messaggero
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
Chiama Analytics
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
9.0
5
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
70
Dati insufficienti
Risposte
8.1
56
Dati insufficienti
8.2
59
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
8.6
56
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.2
57
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Risposte
8.7
15
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
Piattaforma
9.3
16
Dati insufficienti
9.0
14
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.1
16
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
9.1
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
6.9
19
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.0
18
Dati insufficienti
8.1
19
Dati insufficienti
8.7
20
Dati insufficienti
8.0
20
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.8
19
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
12
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
Automazione
9.2
11
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
13
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.1
9
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
37
|
Verificato
9.0
8
|
Verificato
8.8
35
|
Verificato
8.8
8
|
Verificato
7.3
20
Dati insufficienti
8.6
29
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
8.5
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
32
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.0
27
|
Verificato
7.7
5
8.5
23
|
Verificato
9.3
7
|
Verificato
7.7
28
|
Verificato
9.4
6
|
Verificato
8.9
24
|
Verificato
8.7
5
|
Verificato
7.6
30
|
Verificato
9.3
5
|
Verificato
8.2
21
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
5
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
17
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.1
13
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
13
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Processa
8.1
6
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
Canali
7.7
8
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Intuizione
8.3
7
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.3
8
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Vendite in entrata
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.4
24
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
9.5
7
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Automazione
9.4
12
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
Autonomia
9.3
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
LivePerson
LivePerson
Piccola impresa(50 o meno dip.)
20.3%
Mid-Market(51-1000 dip.)
43.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
36.3%
ProProfs Chat
ProProfs Chat
Piccola impresa(50 o meno dip.)
51.4%
Mid-Market(51-1000 dip.)
31.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
17.1%
Settore dei Recensori
LivePerson
LivePerson
Internet
14.8%
Vendita al dettaglio
14.2%
Telecomunicazioni
7.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Servizi Finanziari
4.4%
Altro
53.0%
ProProfs Chat
ProProfs Chat
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.9%
Marketing e Pubblicità
20.0%
Software per computer
8.6%
Contabilità
5.7%
Automobilistico
5.7%
Altro
37.1%
Alternative
LivePerson
Alternative a LivePerson
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
ProProfs Chat
Alternative a ProProfs Chat
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Agentforce Service...
Aggiungi Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Aggiungi LiveChat
Freshdesk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Discussioni
LivePerson
Discussioni su LivePerson
come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona
2 Commenti
MJ
Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più
Monty il Mangusta che piange
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